Mērojot ceļu no galvaspilsētas uz mājām Valkā, Artis kopā ar sievu nolēma pavakariņot Valmieras kafejnīcā, kas atrodas veikala "Maxima" telpās. Automašīnu novietojis pazemes autostāvvietā un devies uz ēstuvi. Dažas minūtes pēc desmitiem vakarā devies atpakaļ uz mašīnu, lai brauktu mājup, bet priekšā pārsteigums – pazemes autostāvvietas durvis ir ciet.
Neko sliktu nenojauzdams, Artis devies pie veikala darbiniekiem un apsardzes, izstāstot situāciju un lūdzot atslēgt autostāvvietu, taču darbinieki vien noteikuši, ka to nedarīs un lai nāk pakaļ savam spēkratam sešos no rīta, kad pazemes autostāvvietu atslēgs. Artis vēlreiz uzsvēris, ka nedzīvo Valmierā un mašīnā palikušas arī mājas atslēgas, tomēr lūgums tāpat ignorēts, un Artis kopā ar sievu palicis uz ielas. Tālāk vīrietis sazvanījis savu brāli Valkā, kurš atvedis uz Valmieru otru mašīnu, kurā abi ar sievu palikuši visu nakti, gaidot nākamo rītu, lai tiktu pēc pazemes stāvvietā ieslēgtā spēkrata.
Veikala telpās uzrunājam apsargu, kurš dzirdējis par konkrēto gadījumu – atklāj, ka todien strādājis kolēģis, kurš tikai nesen uzsācis darba gaitas un aizslēdzis autostāvvietu ātrāk, nekā tas būtu bijis jādara.
Apsargs: Deviņas minūtes ir jāgaida.
Žurnāliste: Tātad plkst. 22.09 ir jāslēdz ciet?
Apsargs: Jā.
Žurnāliste: Tad šajā gadījumā aizslēdza ātrāk?
Apsargs: Jā. Ir jau tādi darbinieki, kas tiešām ielaiž un izlaiž ārā. Ja es strādātu tajā dienā, es ielaistu.
Primāri atbildība par pazemes autostāvvietas apsaimniekošanu gulstas uz "Maxima" pārstāvjiem – lai arī tās darbalaiks noteikts līdz pulksten desmitiem vakarā, apsargus mudina nebūt burta kalpiem un katru gadījumu izvērtēt individuāli.
Jānis Beseris
"Maxima" pārstāvis
Izvērtējot šo gadījumu, esam pārrunājuši šo situāciju ar visām iesaistītajām pusēm un veikuši izmaiņas, pārrunājot šos vēlamos soļus nākotnē, lai tādas situācijas neatkārtotos. Vēlamies atvainoties klientam par šo starpgadījumu.
Saturs turpinās pēc reklāmas
Reklāma
Apsardzes firma komentāros ir skopa – no sarunas kameras priekšā atsakās, arī rakstveidā e-pastā norāda vien to, ka notikušais ir pārpratums. Patērētāju tiesību sargi mudina neaprobežoties ar vienīgo darbalaika norādi, kas uzstādīta autovadītājiem nepārredzamā vietā, bet izvietot autostāvvietas lietošanas noteikumus arī pie ieejas durvīm. Drošības profesionāļu asociācijas vadītājs Artūrs Āmars iesaka būt gataviem reaģēt arī kritiskās situācijās, kad autovadītājam akūti nepieciešams tikt pie sava spēkrata.
