Tukuma pusē dzīvojošais Vilnis izlēmis vecākiem Ziemassvētkos uzdāvināt jaunu matraci. To iegādājies veikalā "Optimus mēbeles". Nogādājot dāvanu vecākiem, konstatējis, ka matracis ir par lielu, tāpēc ar cerībām saņemt atpakaļ naudu, lai nopirktu vietā īstā izmēra matraci, atkārtoti devies uz minēto veikalu, tomēr saņēmis atteikumu naudas atmaksai.
Ģimene matraci pat nav izpakojusi – uzreiz bijis redzams, ka tas būs par platu. Sākotnēji pārdevējs esot solījis, ka par kļūdaini iegādāto preci atmaksās divsimt piecdesmit eiro, taču, lai vecāki nepaliktu bez Ziemassvētku dāvanas, Vilnis uzreiz iegādājies vēl vienu matraci – īstajā izmērā. Darbinieki esot teikuši, ka pēc svētkiem ar viņu sazināsies uzņēmuma pārstāvis, lai vienotos par naudas atmaksu. Zvans patiesi arī sagaidīts, tomēr atbilde bijusi noraidoša – naudas atmaksa neesot iespējama.
Vilnis
ar diviem matračiem
Naudu atpakaļ neatgriezīs, jo mums esot bijušas iespējas ar preci iepazīties uz vietas.
Pirms pirkuma veikšanas ar pircēju noslēgts arī līgums – Vilnis atzīst, ka to izlasījis tikai pēc saņemtā atteikuma atmaksāt naudu – tajā skaidri un gaiši teikts, ka "Optimus mēbeles" naudas atmaksu veic tikai precēm, kurām konstatēts ražošanas defekts.
Vilnis
ar diviem matračiem
Jā, viņi atsaucās uz līgumu, bet mēs atsaucamies uz patērētāju tiesībām – mēs tikām maldināti par otru matraci. Tad mēs varam viņiem atdot otru matraci, jo mēs to iegādājāmies uz maldu pamata. Ja mums uzreiz pateiktu, ka naudas atmaksa nebūs iespējama, nekādu problēmu, mēs domātu citu variantu, piemēram, nopirktu lielāku rāmi.
Patērētāju tiesību aizsardzības centrā skaidro, ka pārdevējam ir pienākums veikt preces maiņu, remontu vai atmaksāt naudu, bet tikai gadījumos, ja tai konstatē defektus. Citos gadījumos, piemēram, ja neder izmērs, vienīgais variants ir mēģināt rast kompromisu ar tirgotāju.
Saturs turpinās pēc reklāmas
Reklāma
"Optimus mēbeles"
[..] Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu naudas atgriešanai nav pamatojuma, par ko arī pircējam ir sniegta atbilde. Mēs esam pārliecināti, ka mūsu veikala darbinieki sākotnēji pircējam nesolīja ne naudas atgriešanu, ne preču maiņu. Mēs darbojamies saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un vienmēr cenšamies klientiem palīdzēt, diemžēl šoreiz esam spiesti atteikt.
