"Fisom" pārstāvji turpina ignorēt zvanus. Kā bērnu vecākiem atgūt zaudētos līdzekļus?

Daudziem jauniešiem šajās dienās vajadzēja atrasties autobusos un traukties pretī piedzīvojumam pa Eiropu, ko bija solījusi tūrisma firma "Fisom". Taču, ņemot vērā pēdējos notikumus un to, ka Patērētāju tiesību aizsardzības centrs šim uzņēmumam anulējis tūrisma operatora licenci, ceļojumi vairs nenotiek. Tagad daudziem vecākiem aktuāls jautājums – kā atgūt savu naudu?

"Fisom" biroja durvis jau vairākas dienas ir ciet, bet uzņēmuma pārstāvji arī šodien nebija sazvanāmi.

Kā teic Ekonomikas ministrijā, juristi ir saziņā ar firmas pārstāvjiem un turpina skaidrot notikušā apstākļus. Labā ziņa ir tāda, ka šodien agri no rīta Latvijā atgriezās pēdējie 66 jaunieši. Līdz ar to visi ceļotāji ir nogādāti mājās.

Tikmēr Mārtiņa meita Kate "Fisom" organizēto ceļojumu tā arī nesagaidīja: "Vakar bija plānots, ka viņa dosies braucienā 20 dienas apkārt Eiropai. Meita gaidīja, krāja naudiņu, pēc tam – puņķi, kreņķi, asaras! Trīs mēnešus gaidījusi un tagad nekas nesanāk."

Šoks un nožēla – tā Mārtiņš raksturo izveidojušos situāciju. Iepriekš komunikācija ar firmu bijusi pozitīva. Pēc viņa vārdiem, uzņēmuma pārstāvji aktīvi komunicēja ar klientiem un bijuši ļoti iesaistīti visos procesos: "Pēdējā komunikācija bija pagājušajā trešdienā, kad es vaicāju, kad tad īsti izbraukšana, tad teica, ka rīt visu info nosūtīsim. Rītdiena iestājās, sāku lasīt medijos, kas notika."

Neviens negaidīja tādu iznākumu. Firmas organizētajos ceļojumos iepriekš braukuši ģimenes paziņas un saņemtas tikai tās labākās atsauksmes: "Meita bija iedvesmojusies no tā, cik tas viss ir forši. Tagad 20 dienas jāpaliek mājās. Kopējās izmaksas ap 700 eiro. Tagad jādomā, kā to naudu atgūt."

Šādos gadījumos tiek ieslēgts mehānisms par kompensācijas izmaksu tiem, kas pakalpojumu nav saņēmuši. Tāpēc ar iesniegumu būs jāvēršas Patērētāju tiesību aizsardzības centrā. Precīzu informāciju par iemaksu atgūšanas procesu centra pārstāvji sola sniegt tuvākajās dienās.

Tikmēr sociālajos medijos sašutuma vētru izraisījušas iepriekš lēstās repatriācijas izmaksas!

Patērētāju centrs mierina, ka tās tiek vēl rēķinātas un būšot zemākas par iepriekš minētajiem 100 tūkstošiem eiro. Repatriācijas izmaksas segs no licencēto tūrisma pakalpojumu sniedzēju iemaksātās ikgadējās valsts nodevas.

"Precīzu uzskaiti nevarēšu veikt, bet primāri tas ir transports un visa loģistika, kā atgādāt. Arī jāņem vērā, ka transports sūtīts no Latvijas. Izmaksas varētu būt lielas, bet operatīva rīcība bija galvenais. Bērnu drošība un veselība, galvenais," norāda Ekonomikas ministrijas parlamentārais sekretārs Jurģis Miezainis.

Arī autobusu vadītāji bija izsaukti no atvaļinājumiem, lai varētu nodrošināt nepārtraukto kustību pa Eiropu.

"Varbūt kaut kādā brīdī tā ir veiksme, ka šis ir viens gadījums, bet neveiksme ir tajā ziņā, ka šajā gadījumā ļoti daudz personu, kas paši par sevi nespēj atbildēt, bērni, nepilngadīgas personas. Un bija tālu un izkaisīti pa Eiropu, un tas prasīja risinājumus – kolēģiem bija jākļūst par tūroperatoriem, lai ātri šos bērnus nogādātu mājās," skaidro Miezainis.

Skaidrs esot viens, pēc šī gadījuma, visticamāk, būšot vairākas izmaiņas normatīvajos aktos. Kādas, par to vēl lems. Bet kā piemēru ministrijas pārstāvis min, ka tūrfirmām licencēšanas maksa ir 40 eiro, kas esot ļoti maza summa, bet riski, kas šajā gadījumā piepildījušies, valstij ir milzīgi.