Aculiecinieks iemūžinājis neparastu situāciju vienā no "Lidl" veikaliem galvaspilsētā. Video dzirdams un redzams, kā veikala darbinieks skaļi bļauj uz kādu pircēju, aicina iesist pārdevējam, kā arī lamājas krievu lamuvārdiem.
No video nav saprotams, kas konfliktu izraisīja, taču tas radījis pamatīgu rezonansi sabiedrībā.
Saturs turpinās pēc reklāmas
Reklāma
Pie veikala sastaptie pircēji stingri nosoda pārdevēja nespēju turēt sevi grožos. "Tas ir briesmīgi. Slikti, ka cilvēki šādi uzvedas," raidījumam stāsta Gaļina.
Latvijas Tirgotāju asociācijas vadītājs norāda, ka pārdevēja rīcība nav attaisnojama.
Henriks Danusēvičs
Latvijas Tirgotāju asociācijas vadītājs
Protams, šajā gadījumā veikala darbiniekam, ja jūt, ka emocijas iet pāri malai, būtu jāatvainojas un jāaiziet uz dienesta telpām nomierināties. Ja konflikts ir asāks, vajag izsaukt apsardzes darbinieku, kurš tiek galā ar šo situāciju. Uzņēmumam vajadzētu biežāk rīkot psiholoģiskās pārrunas ar darbiniekiem, lai izprastu, vai cilvēki ir uz pārdegšanas robežas.
"Bez Tabu" apseko video iemūžināto veikalu un nokaitināto pārdevēju neatrod. Izrādās, ka "Lidl" ar padoto vienojušies par darba attiecību pārtraukšanu.
Zane Neļķe
"Lidl" pārstāve
Nereti tirdzniecība ir tā vieta, kur cilvēki satiekas viens ar otru. Arī no klientu puses ik pa laikam ir šāda agresīva, rupja komunikācija. Mēs aicinātu klientus ievērot pieklājības normas, iepirkšanās kultūru. Tas, kas redzams video, ir konflikta eskalācija, tas konflikts ir bijis ilgāks. Mēs, protams, neiesim konflikta detaļās. Varu apstiprināt, ka klients šajā gadījumā bija rupjšs un agresīvs. Darbiniekam vajadzēja saukt palīgā citu kolēģi, iespējams tad šāda situācija nebūtu notikusi.
Notikušā detaļas "Lidl" neatklāj, tā vietā atvainojas ikvienam pircējam. Pārdevēja darba devēji neatklāj informāciju, cik ilgi video redzamais vīrietis bijis "Lidl" darbinieks.
