"Pārdevējs smuki stāstīja, ka viss būs labi!" Dārga sējmašīna regulāri lūst; lauksaimnieku biedē tēriņi pēc garantijas
"Bez Tabu" redakcijā vērsās lauksaimnieks no Ludzas novada Aleksejs. Pagājušā gada sākumā viņš par 142 tūkstošiem eiro no tirgotāja "Dotnuva Baltic" iegādājās sējmašīnu. Agregātam bija jākļūst par uzticamu sabiedroto, bet tas no Alekseja izpelnījies palamu "draņķis".
Aleksejs raidījumam uzskaitīja vairākas sējmašīnass "slimības". Tāpat viņš ar dokumentiem apliecināja, ka sējmašīna garantijas ietvaros labota jau vairāk nekā 10 reižu. Agregāta tehniskās ķibeles dažkārt liek apstāties darbam un gandē nervus, sacīja lauksaimnieks.
Lai gan tirgotājs garantijas ietvaros labo sējmašīnu, garantijas termiņš nākamā gada sākumā beidzas. Aleksejs bīstas, ka pavisam drīz remonta izmaksas pamatīgi "sitīs" pa paša maku.
Tās kaites visu laiku atkārtojas. Divus gadus mokos! Beidzas garantija. Ja tās vainas atkārtojas, sanāk, ka atkārtosies arī nākotnē, bet par tām būs jāmaksā man! Tolaik pārdevējs ļoti smuki mācēja iestāstīt, ka viss būs smuki un labi.
Ideālajā scenārijā Aleksejs labprāt atdotu tirgotājam sējmašīnu un atgūtu naudu. Taujāts, vai šādu risinājumu prasījis tirgotājam, viņš raidījumam sacīja: "Visu laiku [to saku], bet šie neko nesaka. Prasa pretī: "Kur mēs to liksim, kam pārdosim?"."
Lauksaimnieku intereses pārstāvošajā biedrībā "Zemnieku saeima" nekomentēja konkrēto strīdu, bet aicināja meklēt kompromisu. Biedrībā sacīja, ka tehnikas vienības atdošana apmaiņā pret samaksāto naudu varētu būt risinājums. "Zemnieku saeimā" ieteica – pirms dārgu agregātu iegādes sīki un smalki jāizpēta tirgus piedāvājums un atsauksmes.
Mūsu visu interesēs ir solīds tirgus un labas savstarpējās attiecības. Svarīgi, lai Latvijā esošie tehnikas tirgotāji prot uzņemties atbildību gadījumos, kad rūpnīca nav īsti labi saražojusi. Aicinām tehnikas tirgotājus Latvijā tirgot to tehniku, kas ir pārbaudīta, lai tehnika būtu tāda, kur "bērnu slimības" ir novērstas. Nevajag pataisīt Latvijas tirgu par tādu kā izmēģinājuma poligonu.
SIA "Dotnuva Baltic" mātes uzņēmums UAB "Dotnuva Baltic" bāzējies Lietuvā . "Tam ir jau vairāk nekā 23 gadu darba pieredze, kā arī uzņēmums ietilpst AB "Linas Agro Group" koncernā, kas apvieno uzņēmumus, kuri atrodas gan Latvijā, gan Lietuvā, Igaunijā un Dānijā," – tā pausts Latvijas pārstāvju interneta vietnē.
"Dotnuva Baltic" pārstāvji pagaidām kategoriski atsakās kameras priekšā komentēt sadarbību ar Alekseju un konkrētās sējmašīnas likteni. Rakstveida atbildē uzņēmums nekomentēja, vai ir iespējams scenārijas, ko vēlas Aleksejs, vien piebilda, ka oficiāli lauksaimnieks nav lūdzis iespēju atdot sējmašīnu tirgotājam. "Dotnuva Baltic" informēja, ka tuvākajā laikā puses sēdīsies pie sarunu galda.
Vienmēr esam atvērti uz komunikāciju un problēmas risinājumu. Runājot par konkrētu situāciju, tā ir risināšanas/izskatīšanas stadijā. 5. novembrī ir ieplānota tikšanās ar ražotāja pārstāvjiem un uzņēmuma vadību, uz kuru ir uzaicināts arī klients. Tikšanās mērķis ir noskaidrot visas nianses, t. sk. klienta pretenzijas būtību un pamatu un rast abām pusēm pieņemamu situācijas risinājumu. [..] Uzņēmums nav pārkāpis nevienu no uzņemtajām saistībām pret klientu, visas saistības tiek pildītas, t.i., remonts tiek veikts līgumā atrunāto termiņu ietvaros un atrunātajā apjomā. Saprotu, ka ne vienmēr šie termiņi ir tādi, kādus gribētu klients, taču, ņemot vērā biznesa specifiku, termiņi ir normas robežās.
Pēc "Bez Tabu" viesošanās Alekseja saimniecībā "Dotnuva Baltic" uzstādīja konkrētajai tehnikas vienībai īpaši izgatavotu atjauninājumu, cerot, ka uzlabotā detaļa kalpos godam. Pagaidām Aleksejs ar to ir apmierināts, bet norādīja, ka šķietami atrisinātā problēma nav vienīgā, kas piemīt sējmašīnai. Ja gaidāmajā sarunā pie apaļā galda lauksaimieku neapmierinās piedāvātie risinājumi, par savu taisnību un vēlamo risinājumu viņš var cīnīties tiesas ceļā.
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
