Ceļojuma organizēšanai izmantoti SIA "Big Tour tickets", kas darbojas ar "Big Asia group" zīmolu, pakalpojumi. Marija sazinājusies ar uzņēmuma īpašnieku Aleksandru Borovski un nekavējoties lūgusi naudas atmaksu.
Marija ir aktīva ceļotāja un ar saviem piedzīvojumiem dalās arī internetā, kur kādas sekotājas iedvesmota nolēmusi ar mammu un dēlu doties divu nedēļu garā piedzīvojumā uz Taizemi.
Sākotnēji viss šķitis kārtībā un nekādas aizdomas par gaidāmo ceļojuma atcelšanu nav bijušas.
Marija
brīdina par SIA "Big Tour tickets"
Divas nedēļas pirms ceļojuma saņēmu e-pastu, ka ceļojums tiek atcelts. Viesnīcas esot kļuvušas dārgākas, aviosabiedrības atceļot reisus. Telefonsarunā ar Aleksandru Borovski teicu, ka man viesnīcas rezervācija veikta jau laikus, kā arī to, ka "Turkish airlines" savus reisus nav atcēluši. Viņš norādīja, ka viņam kontā nebija naudas, tādēļ par ceļojumu nevarēja atvilkt summu. Internetā atradu informāciju par citiem cietušajiem, dažreiz viņš atmaksā 50 eiro mēnesī, tad pazūd, pēc tam atkal kaut ko nedaudz ieskaita. Man ir atsaukušies daudzi ceļotāji, kuri tā arī nav saņēmuši atpakaļ savu naudu. Kopš brīža, kad paziņoja, ka ceļojums nenotiks, ir pagājuši jau vairāk nekā divi mēneši, šobrīd viņš arī vairs neatbild uz manām ziņām.
Ceļotājai atsūtīts dokuments, ka naudas atmaksa, iespējams, notiks 45 dienu laikā, taču par notikušo nedrīkst stāstīt citiem. Tajā brīdī sieviete saprata, ka nepieciešams piesaistīt zvērinātu advokātu.
Pauls Jansons
Zvērināts advokāts
Ja iepriekš saziņā SIA "Big Tour tickets" norādīja, ka naudas atmaksu veiks 45 dienu laikā, tad, izlasot saņemto dokumentu, redzams, ka tās jau ir 45 darba dienas, kas būtībā ir 60 dienas jau. Kā arī tur ir atruna, ka objektīvu iemeslu dēļ šo termiņu var pagarināt, tad sanāk, ka var pagarināt vienu reizi, otru, trešo reizi. Var vilkties gadiem.
"Bez Tabu" ar jautājumiem, vai uzņēmums maz Marijas ģimeni biļetes bija iegādājies, vērsās turku aviosabiedrībā "Turkish airlines", taču atbildes tā arī nesaņēma.
Saturs turpinās pēc reklāmas
Reklāma
Uzņēmuma SIA "Big Tour tickets" juridiskā adresē- daudzdzīvokļu mājā Purvciemā sastopam tikai kameru, kas fiksē ikvienu pie durvīm pienākušo. Uz "Bez Tabu" jautājumiem e-pastā atbildes tiek sniegtas rakstveidā.
SIA "Big Tour tickets" atbilde
Mēs darām visu iespējamo, lai kompensētu sagādātās neērtības. Tiem klientiem, kurus neapmierināja ceļojuma pārcelšana, mēs garantējam naudas atmaksu par neizmantoto pakalpojumu. Izmaksas jau ir uzsāktas, un mēs apliecinām, ka visi mūsu saistītie maksājumi tiks veikti pilnā apmērā.
Valsts policijā atklāj, ka aprīlī saņemti pirmie iesniegumi un šobrīd to skaits palielinājies līdz 10. Iesniegumi apvienoti vienā procesā un sīkākas detaļas likumsargi šobrīd nav gatavi atklāt. "Uz iesniegumu pamata esam uzsākuši kriminālprocesu pēc krimināllikuma 177. Panta noziedzīga nodarījuma sastāva pazīmēm- par iespējamu krāpšanu nenodrošinot ceļojumus," raidījumam "Bez Tabu" stāsta Valsts policijas pārstāvis Atis Čakārnis.
Patērētāju tiesību sargi saņēmuši 13 iesniegumus par uzņēmuma rīcību, tādēļ uz pusgadu apturēta tūrisma aģenta licence.
Sanita Gertmane
Patērētāju tiesību aizsardzības centra pārstāve
Gadījumā, ja nauda netiek atmaksāta, patērētājam jāvēršas patērētāju strīdu risināšanas komisijā. Ja arī tad netiek atmaksāta nauda, uzņēmums tiek iekļauts melnajā sarakstā. Licence apturēta gan tādēļ, ka faktiski organizēja pakalpojumus kā tūrisma operators, bet tūrisma aģents to nevar darīt, jo nav pietiekami daudz garantiju, ka tiešām var to izdarīt. Līdz ar to savā ziņā šie ceļojumi tiek organizēti, pārdoti nelegāli.
Likumsargi aicina ikvienu cietušo ar iesniegumu vērsties policijā, lai gūtu vēl plašāku ieskatu par notikušo, tā apmēriem.
