Gada pasākums Latvijas e‑komercijā "eCOM360"! Ko tu palaidi garām

Latvijas e-komercijas smagsvara "Scandiweb" organizēts, "eCOM360" redzēja tādus runātājus kā "Google" radošais vadītājs Rudi Anggono, "Lenovo" globālās e-komercijas vadītājs Ajit Sivadasan, "Uber" mārketinga analītikas vadītājs Mario Vinasco, un daudzi citi nozaru līderi, kuri stāstīja par pašreizējiem un nākotnes trendiem digitālajā vidē. Pilnu konferences runātāju sarakstu varat redzēt šeit.

E-komercijas nākotne

Balss funkciju mārketings, auditorijas uzrunāšanas vērtība, mākslīgais intelekts, augošā konkurence globālajos tirgos un e-komercijas attīstība bija temati, kas atkārtojās viscaur konferencei un acīmredzami tapa skaidrs, ka digitālās nozares nākotne griežas ap izcilību šajos laukos.

Balss funkcijas

Ja balss lietošana meklēšanas un citu komandu izpildei vēl nav jūsu biznesa plānos, jūs sagaida pārsteidzoša atklāsme, jo, saskaņā ar Lenovo pārstāvi, tuvākajos gados līdz pat 50% no interneta meklēšanas komandām tiks veiktas ar balsi. "Accenture" inovāciju vadītājs Kristaps Banga piekrita šai nostājai, daloties ar šīs tehnoloģijas plašajām iespējām, un tās ietekmi uz ikdienas dzīvi, medicīnas nozari un citur. "Google" radošais vadītājs Rudi Anggono ilustrēja cilvēku un tehnoloģiju augošās attiecības ar šo sirsnīgo video, kamēr pievēršot uzmanību cik ļoti balss mijiedarbība atšķiras no rakstiskas, kā tā kļūst arvien populārāka, un kā visi, kas nepielāgosies tiks atstāti aiz muguras.

Mākslīgais intelekts

Mašīnu mācīšanās un mākslīgais intelekts jau tagad saskaras ar visiem digitālā mārketinga aspektiem. Mario Vinasco dalījās ar to kā "Uber" izmanto mākslīgo intelektu optimizējot dažādas mārketinga aktivitātes, piemēram, lai noteiktu optimālo e-pastu sūtīšanas biežumu un samazinātu atcelto abonēšanu skaitu. Tomēr mākslīgais intelekts iet daudz plašāk kā vien lielas informācijas pārvaldīšana.

Vairāki "eCOM360" runātāji atsaucās uz šo demonstrāciju, norādot kā neseni uzlabojumi mākslīgajā intelektā (kā piemēram, sasniedzot 95% runas mācīšanās precizitāti) bruģē ceļu cilvēka-robotu mijiedarbībai līdz tādai stadijai, kad tas vairs nav tehniska "Kā mums to izdarīt?", bet gan ētiska principa jautājums – "Vai mums to vajadzētu darīt un kādi ir noteikumi?"

Mākslīgais intelekts ir iespēja patiesi individuālai saskarsmei starp zīmolu un patērētāju. Augstākā līmeņa algoritmi var ne tikai piedāvāt unikāli pielāgotus ieteikumus un risinājumus, bet arī atsaukties uz to kāds tu esi kā persona. Piemēram, "Yandex" radītais mākslīgā intelekta asistents Alisa pastāvīgi mācās par savu "saimnieku", tādēļ viens un tas pats jautājums no dažādiem cilvēkiem var mudināt humora rakstura atbildi vienam, bet nopietna rakstura citam, atkarībā no visdažādākajiem faktoriem.

Uzrunā patiesi

Uzrunāt savus klientiem viņiem nozīmīgā veidā, mudina vairāk uz darbību nekā jebkas cits. Klienti alkst pēc iespējas iesaistīties ar to kas viņiem patīk, un tomēr mārketinga ekspertiem reti pietiek drosmes, lai eksperimentētu. Bet kā gan uzrunāt veiksmīgi, ja tu nezini kas strādā? Viens no soļiem Skota Goulda saskarsmes stratēģijā ir "Izbārstīt" – mēģini un pārbaudi dažādas stratēģijas, pievēršot uzmanību labākajam rezultātam un sekojošajām sekām.

Nevajag arī aizmirst par to kas padara mūs par cilvēkiem – stāstīt stāstus. Kā ar daudzām lietām dzīvē, tāpat arī digitālajā mārketingā – svarīgākais ir nevis galamērķis, bet gan pats ceļš, saka "New York Times" direktore Victoria Hanson.

Dalītā attieksme runātāju vidū bija, ka ir nepieciešama kategoriska maiņa no kvantitātes uz kvalitāti, un vairākas reizes konferences laikā varēja dzirdēt atklāsmi: "Labāk lai ir 100 īsti fani, nekā 10,000 nejauši sekotāji".

Uzskatāmas pārmaiņas

"eCOM360" nebija tikai runas par nākotni. Viena no pasākuma daļām, kas tika veltīta, lai mācītos no e-komercijas Austrumos tika padarīta vēl vērtīgāka ar delegācijas ierašanos no Ningbo pilsētas, kas ir viens no galvenajiem industriālajiem un tirdzniecības centriem Ķīnā.

Sekojot informējošām prezentācijām un paneļdiskusijai, notika svinīga līguma parakstīšanas ceremonija nodibinot Centrālās un Austrumeiropas e-komercijas attīstības Asociāciju. Tādi e-komercijas piegādes ķēdes spēlētāji kā Rīgas Brīvosta, Latvijas e-komercijas centrs, SIA "PostService Kurzeme", "Penta Maritime Agencies" un "TFS Trans" pievienojās asociācijai, lai turpinātu nozares attīstību un rādītu priekšzīmi nākotnes partnerībām e-komercijā!

Dinamiska atmosfēra

Pieskaroties ne tik nopietnām lietām, "eCOM360" organizatori bija parūpējušies par to, lai apmeklētājiem būtu arī jautri, visas dienas garumā piedāvājot enerģijas pilnas aktivitātes. Pasākums tika atklāts ar iespaidīgu lāzerdeju šovu, kas atstāja auditoriju uzkurinātu. Drosmīgajiem bija arī iespēja veikt gājienu pa stikla lauskām. Līdzi citām lietām kā 360 grādu foto kabīne, e-komercijas šamanis, dzīvā mūzika, PWA demonstrācijas, intervijas, vienmēr izklaidējošais Kozmens (Mārtiņš Kozlovskis), kurš pildīja pasākuma vadītāja pienākumus, un dzīvelīgs afterpartijs. Pasākumā bija novērojams pacelts noskaņojums, kā arī, dinamiska atmosfēra ar raisošām sarunām, produktīvu tīklošanu un smaidiem visapkārt.

Ātri augošā e-komercijas nozare pieprasa no uzņēmējiem būt lietas kursā par jaunāko nozares attīstībā un aktuālajiem trendiem, citādi var nākties ieslīgt nenozīmībā. "eCOM360" dod iespēju cilvēkiem, kas ir saistīti ar digitālo vidu, aizgūt zināšanas no pasaulsaveniem uzņēmumiem tepat Rīgā.

Nepaliec atstāts aizmugurē! Pēc lieliskām atsauksmēm gan no runātājiem gan apmeklētājiem, pierakstīšanās uz nākamā gada "eCOM360" konferenci ir sākusies – interesenti to var izdarīt šeit.