"Kāpēc jālasa žurnāls vairākas dienas pēc numura iznākšanas?" Abonente kritizē "Latvijas pastu" par laikus nepiegādātu žurnālu

"Mātei abonēju žurnālu "Ieva", taču nu jau kārtējo reizi uz norādīto adresi Katrīnas dambī žurnāla pastkastītē nav. Zvanīju "Latvijas pastam". Pirmo sūdzību mistisku iemeslu dēļ nemaz nepiereģistrēja. Otrajā reizē teica, ka atzvanīs pēc brīža, taču zvanīju vēlāk es pati. Tad atbildēja, ka žurnālu piegādās pēc trīs darbdienām. Kāpēc mammai būtu jālasa žurnāls vairākas dienas pēc jaunākā numura iznākšanas? Esmu taču samaksājusi?!" sūkstās Inga.

Citās reizēs, kad žurnāls adresātes rokās nenonāk, Inga nodomā par pastnieka kļūdu vai variantu, ka kāds zog žurnālus. Tomēr pēc sarunām ar "Latvijas pasta" darbiniekiem pa telefonu rīdziniece jau spriež par uzņēmuma kompetenci.

Arī Latvijas Preses izdevēju asociācijas viedoklis par šo gadījumu ir kritisks.

Guntars Līcis

Latvijas Preses izdevēju asociācijas izpilddirektors

Ja tipogrāfijā ir saražots izdevēja pasūtītais darbs un tas ir nokļuvis "Latvijas pastā", tad Latvijas pastam ir pienākums to nogādāt vai atrast risinājumu šai situācijai. Jebkura situācija, kad kāda puse nav izpildījusi savas saistības, ir nepieņemama. Attaisnojuma tur nav. Ja kāds nav saņēmis produktu, kurš viņam pienākas, attaisnojuma tur nav. Ir jāmeklē godprātīgi risinājumi, kā šo situāciju sakārtot, atbilstoši tam, kā tas pienāktos. Es tieši tā uzskatu un domāju, ka lielākā, es domāju, visi izdevēji tā domā.

Kā vienu no iemesliem, kāpēc klibo abonēto žurnālu piegāde, Inga piemin Katrīnas dambī slēgto pasta nodaļu. 2017. gada pavasarī šī ēka iegūst plašāku uzmanību pēc bruņotas laupīšanas. Taču tagad pasta nodaļa ir ciet.

"Tagad aiznesa kaut kur projām to pasta nodaļu. Tas ir šausmīgi. Tagad nevar pastkastītē aizsūtīt nevienam. Grūti! Kāpēc viņi tā maina to pastu pie mums, 45. nodaļu?" neizpratni pauž vietējā iedzīvotāja Aleksandrīne.

"Bija Katrīnas dambī, viss bija labi. No turienes izmeta ārā. Dikti labi strādnieki, man patika visas meitenes. Nu, draudzīgas. Zini, kā, savs rajons. Vispār bezkaunīgi!" piktojas rīdziniece Dagnija.

Vairāki simti vietējo iedzīvotāju pat savāc parakstus, lai pasta nodaļu neaizklapē. Tomēr uzņēmuma nostāja paliek nemainīga.

"Man liekas, ka tas viss ir pret cilvēci, it sevišķi – veciem cilvēkiem. Teiksim, es vēl aizbrauktu [uz citu pasta nodaļu], bet tie cilvēki ar štociņiem, ar ratiņiem brauca. Nu, ziniet, man asaras acīs. Taisni izrakt bedri un viņus iekšā!" paturpina Dagnija.

Iedzīvotājiem šajā apkaimē pasta nodaļa jāmeklē gluži vai kā dārgumu lāde. Katrīnas dambī slēgtajā nodaļā norādīts, ka tagad tā pārcelta uz Alūksnes ielu. Taču, nokļūstot līdz Alūksnes ielai, redzam, ka arī šī nodaļa ir slēgt un tuvākā vieta, kur saņemt pasta pakalpojumus, atrodas pēc 26 minūšu garas pastaigas.

"Pēc klientes [Ingas] pirmā signāla mēs veicām atkārtotu piegādi. Un varam apgalvot, ka žurnāls tika piegādāts.

Bet šie te iemesli, kāpēc pirms tam laikus netika nogādāts žurnāls?

Pastnieks apgalvo, ka žurnālu ir piegādājis. Bet uzņēmuma noteiktajā kārtībā mēs pārbaudījām pastnieka darbu un veicām atkārtotu piegādi, lai kliente būtu saņēmusi šo te žurnālu.

Uzņēmuma pārstāve gan nespēj izskaidrot, kur nozudis iepriekš piegādātais žurnāls. Vienlaikus Kempele noliedz, ka tam ir kāda saistība ar aizvērto pasta nodaļu. "Pasta piegādei nav nekādas saistības ar pasta nodaļas darbu vai pasta nodaļas atrašanās vietu, jo pasta piegāde tiek organizēta neatkarīgi no pasta nodaļas darba."

"Latvijas pasts" ar katru no izdevējiem slēdz līgumus par preses izdevumu nogādāšanu. Gadījumos, ja to neizdodas izdarīt, paredzētas arī soda sankcijas. Kādas tieši, "Latvijas pasts" gan neatklāj.