Abu zābaku pāriem pie purngala bija atlīmējusies zole. Aleksandra par remontu samaksā astoņus eiro un pēc divām nedēļām dodas uz darbnīcu pēc apaviem.
Es ieeju iekšā, es vienkārši apstulbu no tā, kā var cilvēks tā "salabot" apavus. Tie tagad ir daudz sliktākā stāvoklī nekā aiznesu. Tas skats, es stāvēju, goda vārds, man turpat asaras sāka birt. Nu, bļāviens, johaidī, vai tiešām meistars…"
"Bez Tabu" ierašanās brīdī apavu remontdarbnīca ir ciet. Uz durvīm nav arī nekādu norāžu par firmas nosaukumu un telefona numuru.
"Ko man iesākt? Es esmu bez diviem pāriem zābaku palikusi," noteic Aleksandra.
Tā ir viņas problēma. Es viņai piedāvāju, lai nes uz ekspertīzi. Tā ir mākslīgā āda. Mākslīgā āda, jūs jau saprotiet, kāda kvalitāte. Nolobījusies plēvīte augšējā. Es neesmu restaurators. Uzreiz es viņai to skaidroju. Es piedāvāju cilvēkam, – lūdzu, nesiet uz ekspertīzi, ekspertīze jums pateiks, vai tur ir mana kļūda, vai nav kļūdas. Nē, cilvēks nāk, skandalējas, kliedz.
Aleksandra saredz divus risinājumus, lai meistars salabo apavus pienācīgi un kārtīgi vai lai izmaksā kompensāciju jaunu apavu sagādei.
Patērētāju tiesību aizsardzības centra (PTAC) pārstāve Santa Zarāne uzsver, ka šis ir strīds, kurā abām pusēm ir jāvienojas par pakalpojuma kvalitāti un atbilstību. Kas attiecas uz zaudējumu kompensēšanu, Zarāne norāda, ka tas jau esot jārisina tiesai.
Abu zābaku pāru fotogrāfijas parādām apavu ekspertam un kurpniekam ar vairākus desmitus gadu pieredzi Ivaram Burakēvičam.
Faktiski pēc fotogrāfijām nevar secināt, ka meistars būtu uztaisījis kaut kādu fušieri. Kā mēs redzam marķējumā, apavi ir no mākslīgās ādas, tātad – tie ir lēti apavi. Un apavi ir apskrāpēti, nekopti. Tātad tas nozīmē valkātāja attieksmi pret apaviem, tādas pazīmes, ka apavi nav kopti.
Aleksandras izvēlētais meistars, kā pats apgalvo, esot ar atbilstošu kvalifikāciju. Tikmēr Burakēvičs, kurš vadījis kurpnieku biedrību un arī skolojis citus meistarus, norāda, ka šobrīd neesot nekādu striktu prasību.
Patērētāju tiesību sargi un arī kurpnieks Burakēvičs tomēr aicina abas puses vienoties par kompromisu miermīlīgā ceļā.
"Vienīgais, ko kurpnieks varēja izdarīt, kur zole līmēta, to balto maliņu varēja apstrādāt ar krēmu, lai varētu uztaisīt dāvanu savam klientam, nopucē to…, uztaisīt finišu apaviem," iesaka pieredzējušais kurpnieks.
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
