"Varu lūgt tikai Dievu, lai paciņas aiziet līdz adresātam…" Kandavniece spiesta vairākus mēnešus gaidīt, līdz sūtījumi nokļūst līdz ārzemēm
Dace atzīst, ka pretenzijas sākušās brīdī, kad daudzi sūtījumi kopš rudens nesasniedza savu galamērķi ārzemēs.
Kopš septembra, oktobra, novembra un decembra mani sūtījumi nav nokļuvuši līdz galamērķim. Pārsvarā sūtu uz Ameriku, izmantojot "Latvijas Pasta" pakalpojumus. Kad viņiem zvanīju, no katra operatora saņēmu pavisam citādāku informāciju, kā tālāk rīkoties.
Brīdī, kad Dace saprata, ka sūtījumi nav sasnieguši savus adresātus ārzemēs, viņa noskaidroja, ka par meklēšanu nāksies maksāt 2 eiro un 20 centus, kas viņai šķitis absurdi. Turklāt ne visās valstīs varot noskaidrot paciņas atrašanās vietu.
Es vaicāju, kādā veidā varu savas nosūtītās pakas meklēt, jo samaksāju par ierakstītu sūtījumu. Saņēmu atbildi, ka sūtījumus varu meklēt, ja maksāju 2 eiro un 20 centus. Summa it kā smieklīga, bet, atdodot paciņu pastā, es jau esmu samaksājusi par pakalpojumu, ka man šo sūtījumu nogādās. Tomēr vēlāk izrādās, ka kopš gada sākuma nemaz nevajag maksāt, bet man janvāra vidū operators sniedza nepatiesu informāciju.
Ja paka tomēr nenokļūst līdz ārzemēm, var pieprasīt no pasta kompensāciju, bet, tā kā Daces roku darinājumi nemaksā lēti, viņasprāt, šī kompensācija nav godīga.
Ja man paciņā vērtība ir 60 eiro, tad tāpat es saņemšu tikai 40 eiro, vairāk viņi nekompensē. Nekur nav rakstīts, ka es nevaru ielikt sūtījumu ar lielāku vērtību. [..] Turklāt, ja es sūtu paku kā izsūtītu vai vienkāršu sūtījumu, man neko nekompensē. Es esmu atdevusi pastā paciņas, samaksājusi naudu, kas nav maza, un varu lūgt tikai Dievu, lai paciņas aiziet līdz adresātam, vairāk neko nevaru darīt.
Vienas oktobrī pazudušās paciņas izsekošanas numuru iedodam pārbaudīt pašam pastam, kas atzīst, ka vainīga ir saņēmējvalsts nodaļa. Uzsverot, ka normālos apstākļos sūtījumu uz Eiropas valstīm nosūta nedēļas laikā, savukārt tālāk pasaulē mēneša laikā.
Būtībā tik ilgi paciņas noteikti nav jāsūta. Ja sūtījums nav ticis saņemts mēneša laikā, iesakām klientiem vērsties pie mums. Protams, ir brīži, kad sūtījumi ceļo daudz lēnāk, piemēram, rudenī, kad pasaulē sākas lielās izpārdošanas. Savukārt par sūtījumu veidiem – tie ir dažādi, gan izsekojamie, gan vienkāršie, kuros parasti klients sūta mazvērtīgākas lietas. Izsekojamajam sūtījumam šis pakalpojums nav pa visu pasauli, tomēr, ja to izmanto, jārēķinās, ka kompensācija gan nepienākas. Nedaudz dārgāks veids ir reģistrētie sūtījumi, kuriem var izsekot līdzi pa visu pasauli. Ja to nepiegādā, var saņemt kompensāciju.
Kandavnieci arī samulsinājusi situācija, ja paka nenonāk pie adresāta, bet sūta to viņai atpakaļ, tad pašai arī savs sūtījums vēl ir jāatmuito.
Valsts ieņēmumu dienesta (VID) pārstāve Irēna Knoka skaidro, ka atmuitot preci var Elektroniskajā deklarēšanās sistēmā (EDS) vai izmantojot pasta nodrošināto pakalpojumu.
Par pareizu preču atmuitošanu VID iesaka plašāk lasīt "Latvijas Pasta" mājaslapā.
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
