"Termoveļa, džemperi…" Apsaimniekotājs pieslēdz apkuri; radiatori – auksti kā ledus

Apkure namam Bērzupes ielā tikusi pieslēgta 14.oktobrī, taču pat vairāk nekā nedēļu Kristīnes dzīvoklī no siltuma ne miņas. Rīdziniece smej, ka pa šo laiku jau paguvusi tikt pie jauna drauga – elektriskā radiatora, kas tad arī esot galvenais siltuma avots vēsajās rudens dienās. Lieti noderot arī termoveļa, džemperi un segas.

Lai arī ēkai jau pieslēgta apkure, viena no kāpņutelpām ir gluži vai kā atrauta no siltumrites. Kristīne momentā vēršas pie apsaimniekotāja, jo maksāt par apkuri, kuras nav, kā arī par lieki iztērēto elektrību, darbinot eļļas radiatoru, saimniece negrasās.

Kristīne atminas, ka vispirms vērsusies apsaimniekotāja "Civinity" klientu atbalsta servisā, kas gan neesot devis cerēto rezultātu. Pēc tam sekojis zvans uzņēmumam "Rīgas siltums", kas savukārt aicināja tomēr pretenzijas izvirzīt apsaimniekotājam. Rīdziniece vēl sazinās ar nama pārvaldnieku, kas arī neko jaunu nepasaka – jāzvana "Civinity" atbalsta servisam, kas jau pēc pirmās reizes mitekļa saimniecei gan tā arī nepalīdzēja.

Vairāk par solījumiem gan elektroniskā pasta sarakstē, gan pa telefonu Kristīne tomēr nesaņem. Tikmēr rīdziniece un kaimiņi turpina salt.

"Es jau pie bērniem eju un raudu. Jau raudu. Man arī no aukstuma ir alerģija. Mani pārņem drebuļi. Laukā tagad pat ir siltāks. Vēlu jums veiksmes, dārgie, un palīdziet mums, kā vien spējat," Bez Tabu uzrunā viena no Bērzupes ielas nama iedzīvotājām.

Vitolds Peipiņš

Latvijas Nekustamā īpašuma pārvaldnieku asociācijas prezidents

Šis jautājums likumdošanā nav nekur reglamentēts, tāpēc šeit viss atkarīgs no apsaimniekotāja. Un apsaimniekotājs vai pārvaldnieks, nu, dažādi reaģē uz šiem jautājumiem. Cits sola, piemēram, pusstundas laikā ierasties un reaģēt, cits sola pusstundas laikā, bet ierodas pēc trīs stundām, ja. Tas ir vienkārši kvalitātes jautājums, kā pārvaldnieks, apsaimniekotājs konkrētajā mājā risina šos jautājumus. Bet tas nekur nav, kā teikt, ar konkrēto burtu uz papīra reglamentēts.

Peipiņš gan piekrīt, ka nedēļa ir vairāk nekā ilgs termiņš, kas liecina par klaji nekvalitatīvu pakalpojumu no apsaimniekotāja puses.

Bez Tabu sazinās ar "Civinity" klientu atbalsta servisu. Darbinieks bez sirdsapziņas pārmetumiem paziņo, ka apkure konkrētajam namam jau pieslēgta oktobra vidū. Līdz ar to "Civinity" sistēmā un datu bāzēs namā Bērzupes ielā radiatori karst uz nebēdu. Realitātē ne viss tik spīdoši kā pauž pārvaldnieks.

"Civinity" vēlāk gan skaidro, ka Bērzupes ielas nama apsekošana aizkavējusies lielās darbinieku noslodzes dēļ, jo apkures sezona sākusies uzreiz vairākās mājās.

Ligas ar apkuri neesot vienīgās pretenzijas. Dzīvokļu īpašniekus neapmierinot arī nesen veiktais kāpņutelpas ieejas remonts, kas izmaksājis vairāk nekā 1000 eiro, kā arī stāvvadu ventiļu nomaiņa par gandrīz 3500 eiro.

Apsaimniekotājs noliedz visas iedzīvotāju pretenzijas. Piemēram, parādu par siltumu esot sarūpējuši atsevišķu dzīvokļu īpašnieki, laikus nenomaksājot rēķinus. Arī veiktajos remontos "Civinity" nekādus pārkāpumus nesaskata. Tiesa gan, spēkā esošais līgums ļauj "Civinity" rīkoties ar mājas uzkrājumu teju vai pēc sirds patikas, nesaskaņojot darbus ar vismaz vienu dzīvokļu īpašnieku pārstāvi.

Vairāki sastaptie dzīvokļu īpašnieki nenoliedz, ka pašreiz tiekot apsvērts plāns atteikties no esošā apsaimniekotāja.

Tikmēr Kristīne priecīgi ziņo, ka jau Bez Tabu viesošanās dienā radiatori uzreiz sākuši silt, bet pirmdien skatītājas mitekli beidzot atrada santehniķi, veicot ne tikai atgaisošanu, bet arī nomainot ventiļus.