Ar pensionāri Brigitu tiekamies Ogres autoostā, kur kundze ieradusies, lai nopirktu pārtikas produktus un pēc divām stundām jau dotos uz mājām. Viņa ir satraukta par saņemto īsziņu no "Bites", ka jaunākais rēķins ir 103 eiro liels.
Brigita apmaksā savu un 38 gadus vecā dēla telefona rēķinu. Summa regulāri mainījusies, to esot ietekmējuši dēla interneta lietošanas paradumi. 71 gadu vecā pensionāre nolēma mainīt telekomunikāciju operatoru, kas rezultējās ar iespaidīgu rēķinu.
Brigita
šokā par rēķina lielumu
Izdomāju, ka mainīšu operatoru. Pie "Tele2" uzrakstījām visus papīrus, ka numuri un internets pāriet pie viņiem, tad "Bite" atsūtīja 103 eiro lielu rēķinu. Līdz šim tik liels rēķins nekad nebija. Iepriekš esmu maksājusi 60, 70 eiro, bet ne 103 eiro. Tas ir par diviem telefoniem un internetu.
Pensionāre devusies uz "Bites" veikalu Valmierā, kur darbinieki tā arī nav spējuši sievietei izskaidrot, kādēļ rēķins ir tik liels.
Brigita
šokā par rēķina lielumu
Viņi izprintēja rēķinu, paskatījās. Pateica, ka tāds ir rēķins, un viss. Nevarēja neko vairāk paskaidrot. Viņi tur strādā gadiem, bet pastāstīt, kāpēc tik liels rēķins, nemācēja.
Sieviete ir neizpratnē par milzīgo rēķinu un lūgusi paziņu atkārtoti doties uz "Bites" veikalu nu jau citā pilsētā, tomēr arī tad pie skaidrības nav tikuši, tādēļ pēc palīdzības vērsusies pie "Bez Tabu".
Saturs turpinās pēc reklāmas
Reklāma
"Bitē" norāda, ka Brigita līgumu lauzusi pirms noteiktā termiņa.
Una Ahuna-Ozola
"Bite" pārstāve
Brīdī, kad kliente noslēdza ar mums līgumu, viņai tika piešķirta atlaide uz konkrētu laika periodu. Saskaņā ar līguma noteikumiem brīdī, ja līgums tiek lauzts pirms atlaides termiņa beigām, jāatmaksā atlikusī atlaides summa. Tas tika izrakstīts rēķinā. Patiesībā viņai nebija atlaides atlikums jāapmaksā, tā bija sistēmas kļūda. Mēs viņai atvainojāmies, zvanā izstāstījām par problēmu.
Pēc "Bez Tabu" iesaistīšanās 103 eiro lielais rēķins pārskatīts, un nu pensionārei jāmaksā tikai 51 eiro.
