Katrīna maija beigās iegādājās Latvijā ražotu blūzi tirdzniecības centra "Riga plaza" esošajā veikalā "Tina Primum" un ar to devās uz kāzām. Toreiz vēl viņa nenojauta, ka tā būs pēdējā reize, kad jaunā blūze tiks uzvilkta.
Atgriežoties mājās, Katrīna, sekojot norādītai instrukcijai, blūzi zemā temperatūrā mazgājusi rokām. Liels bija viņas pārsteigums, kad bļodā esošais ūdens iekrāsojies tumšā krāsā.
Blūze bijusi baltā krāsā, taču uz pleciem piestiprinātas dekoratīvās spalvas – tumšā krāsā.
Katrīna
iegādājās blūzi par 79 eiro
Blūze maksāja 79 eiro. Pēc mazgāšanas blūze vairs nav baltā krāsā, kā arī plecu daļā parādījušies melni pleķi. Būtībā blūze vairs nav izmantojama. Vērsos pie ražotāja, lai šo situāciju risinātu. Man pieprasīja uzrādīt čeku, ko neesmu saglabājusi, taču konta pārskatā var redzēt, ka veikalā esmu iepirkusies. Viņi piedāvā tikai 50 eiro dāvanu karti, kas pat nesedz blūzes iegādes izmaksas. Es nevēlos dāvanu karti, vēlos atgūt naudu.
Sazinoties ar Liepājā esošo ražotāju pārstāvi, pircēja e-pastā saņēma apstiprinājumu nekvalitatīvai precei.
Kārlis Gailis
"Tina Primum" pārstāvis
Mums ir ļoti žēl, ka produkts neatbilst vajadzīgajā kvalitātē, un atvainojamies par sagādātājām neērtībām, kā arī izsakām pateicību, par to, ka Jūs sniedzāt mums šo informāciju un fotoattēlus. Apstiprinām, ka produkts ir mūsu ražojums, kā arī apstiprinām kvalitātes problēmas šim produktam.
Ražotājs tā arī neizmanto iespēju paust viedokli par notikušo, vien telefoniski norāda, ka blūzi klātienē nav redzējuši, tāpēc to nedrīkstētu saukt par brāķētu. Atgādinām, ka iepriekš e-pasta sarakstē ražotājs apstiprināja kvalitātes problēmas. Patērētāju tiesību sargi gan norāda, ka čeka neesamība situācijas risināšanu pamatīgi apgrūtina. "Pircēja pienākums ir saglabāt čeku. Tirgotājs var noteikt savu kārtību, kā šādos gadījumos rīkoties," raidījumam stāsta Patērētāju tiesību aizsardzības centra pārstāve Sanita Gertmane.
"Tina Primum" pārstāvji piedāvājuši Katrīnai segt izmaksas, kas saistītas ar čeka atrašanu uzņēmuma pusē, taču neprecizē šī pakalpojuma izmaksas. Latvijas modes palātas vadītāja Dita Danosa norāda, ka apģērbam būtu jāiztur kopšanas un valkāšanas nosacījumi.
Saturs turpinās pēc reklāmas
Reklāma
Dita Danosa
Latvijas modes palātas vadītāja
Pirms apģērbu laiž pārdošanā, ražotājam būtu jāveic testi. Tas nav obligāti, tas būtu ļoti ieteicams, jo ražotājam jābūt drošam, ka tas, kas norādīts uz etiķetes, atbilst patiesībai.
Ražotāja veikalā Rīgā Katrīnas nopirkto blūzi vairs nav iespējams iegādāties.
