Vēloties apmeklēt bankas filiāli klātienē, "Bez Tabu" saskāries ar šī brīža realitāti – lai saņemtu konsultāciju klātienē, iepriekš nepieciešams attālināti pierakstīties.
Kāpēc tagad, kad Covid-19 ir beidzies, "Citadeles" bankā atkal jāpierakstās iepriekš? Esmu invalīds, dzīvoju laukos, pēkšņi kaimiņš pateica, ka brauks uz Rīgu, paņēma mani bez maksas, es apmeklēju veikalu, gribēju aiziet uz banku, bet man ir jāpierakstās. Kāpēc nevar tā, kā bija agrāk?
"Bez Tabu" apsekoja trīs banku filiāles. Visās no tām kārtība līdzīga – lai saņemtu konsultāciju, iepriekš attālināti jāpiesaka laiks. Vienā no bankām tuvākais pieraksta laiks ir vien pēc trīs dienām. Citās var nokļūt pie darbinieka pēc stundas.
Pie vienas no banku filiālēm satiekam kundzi, kura katru mēnesi dodas uz filiāli, lai saņemtu pensiju – viņai jaunā kārtība šķiet ērta, turklāt novērojusi, ka darbinieces mēģina atrast laiku, lai konsultētu arī tos klientus, kuri nav pieteikušies attālināti!
Finanšu nozares asociācijā skaidro, ka izmaiņas veiktas pandēmijas ietekmē, šobrīd lielu daļu jautājumu var atrisināt attālināti, tomēr, ja ir vēlme doties uz konsultāciju klātienē, ieteicams sākt ar zvanu bankai, lai pierakstītos uz konsultāciju.
Jaunā kārtība gan neparedz to, ka nākotnē filiāles varētu slēgt pavisam, tomēr klientiem būtu jārēķinās, ka konkrētu jautājumu atrisināšana pie speciālista varētu būt iespējama tikai pēc vairākām dienām. Dati rāda, ka nozares, kurās darbu iespējams veikt attālināti, pēc pandēmijas turpina to praktizēt un praktizēs arī turpmāk.
