"Nekāda apstiprinājuma, neatbild uz vēstulēm!" Ilgstoši nesaņem preces no internetveikala
Ieejot "Instagram", man "izmeta ārā" reklāmu, un tieši to, ko es meklēju, – LED virtenes. Domāju, kāda sakritība. Attaisīju vaļā [internetveikalu] un tur bija. Arī cena bija pieejama. Sūtot divas, pat bija lētāk. Un tad es nolēmu pasūtīt.
Lai arī internetveikalā skaidri un gaiši rakstīts, ka tiek nodrošināta ātra un bezmaksas piegāde, Lauras iegādātā prece pat netiek piegādāta solītajās piecās dienās. Un tā – vairāk nekā 30 eiro ir pazuduši ar galiem.
"Parasti jau ir apstiprinājums e-pastā vai īsziņas veidā, ka nauda ir saņemta un kad varētu būt šis te pasūtījums, bet man vispār nekādas atbildes nebija," turpina Laura. "Tajā pašā dienā – vakarā – es arī rakstīju pirmo e-pastu. Atbildes nebija. Un tad es rakstīju jau uz diviem citiem e-pastiem, arī atbildes nav. Un tad es rakstīju caur "Facebook", caur "Messenger". Arī ziņa netiek lasīta, atbildes nav."
Aplūkojot mājaslapu ar vēsu prātu, varam, piemēram, saskaitīt, cik tad preces šeit tiek tirgotas – tikai 21, turklāt savstarpēji nesaistītas, piemēram, ādas legingi un birste grilam. Tad vēl vienīgā kontaktinformācija ir elektroniskā pasta adrese. Nav ne vārda par to, kādas valsts veikals tas ir, kur tas atrodas. Vien piebilsts, ka ir Eiropas Savienības tirgotājs 16 valstīs.
"Iepirkšanās internetā vispār saistīta ar lielu risku, jo mēs tomēr nezinām, nevaram aptautstīt un konkrēti atnākt uz to veikalu, nezinām, vai tāds eksistē, it sevišķi, ja tie ir pārrobežu pirkumi," norāda Patērētāju tiesību aizsardzības centra (PTAC) pārstāve Sanita Gertmane.
Turpinot meklēt informāciju par konkrēto internetveikalu, noskaidrojam, ka tam, iespējams, ir saistība ar Slovēniju. Atrodam arī citu – identiska stilā veidotu – internetveikalu, bet jau ar citu nosaukumu. Un no interneta adreses savukārt noprotams, ka te ir saistība ar Horvātiju.
PTAC iesaka pirms preču pasūtīšanas veikt nelielu izpēti, lai pārliecinātos, vai turpat internetā nav gadījumā publicētas kādas sūdzības par konkrēto vietni, kādas ir klientu atsauksmes, kā veikals, ja tam ir profils kādā no sociālās tīklošanas vietnēm, novērtēts.
Līdz ar to teicienu septiņreiz nomēri pirms nogriez var attiecināt arī uz iepirkšanos internetā. Šajā situācijā Gertmane iesaka vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā. Ja mājaslapa tomēr būs reģistrēta Eiropas Savienībā, ir lielākas cerības atgūt naudu. Ja internetveikala saknes meklējamas trešajās pasaules valstīs, tad naudas atgūšana esot praktiski neiespējama.
Es esmu samierinājusies, jā, bet, vienkārši, negribu, lai citiem tā būtu, jo, nu, viss, ko viņi liek, tiešām – tie produkti ir tik vilinoši un tās cenas ir tik vilinošas, ka, es domāju, ļoti daudzi "iekrīt" tāpat kā es.
Jāpiebilst, ka vairākas dienas pēc sižeta samontēšanas un tā parādīšanas ēterā, Laura atkārtoti sazinās ar Bez Tabu, ka iegādātās preces tonēr piegādātas. Tomēr eksperti tik un tā mudina iedzīvotājus ievērot piesardzību, iepērkoties interneta veikalos. Savukārt pašiem tirgotājiem jāliek aiz auss, ka saziņa ar klientiem nav mazsvarīga.
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
