Piedāvājums bijis izdevīgāks nekā pie tā brīža operatora "Tele2", tādēļ ģimene nolēma piedāvājumam piekrist un parakstīja līgumu. Pēc pāris dienām kurjers jau piegādājis trīs SIM kartes.
Viena paredzēta Tomam, otra sievai. Trešo SIM karti plānojuši izmantot bērniem paredzētā telefonā, lai lietotu kā interneta signāla donoru.
Toms
nevēlas maksāt par nesaņemtu pakalpojumu
Divas stundas pēc tam, kad man atveda SIM kartes, man piezvanīja no "Tele2". Izteica vēl labāku piedāvājumu. Aizgāju uz "Bite" salonu, izstāstīju visu darbiniecei. Viņa teica, ka varu aizmirst par SIM kartēm, vairs nekas neesot jādara. Liels bija pārsteigums, kad Ziemassvētkos saņēmu ziņu no parādu piedzinējiem.
Parādu piedzinēji informējuši Tomu, ka viņam ar "Biti" ir nenokārtotas saistības, nu kopā ar parādu piedzinēju procentiem esot jāmaksā 364 eiro. Sazinoties ar piedzinējiem, paskaidrots, ka atkāpšanās ceļu neesot. Par nesamaksāšanu laikus tiks uzrēķināti procenti. Turpretī citādās kompānijas "Bite" pārstāvji solīja noskaidrot notikušo.
Toms
nevēlas maksāt par nesaņemtu pakalpojumu
Varbūt tā bija mana kļūda, ka "Bites" salonā neprasīju iedot kādu rakstisku apstiprinājumu, ka man vairs nav ar viņiem saistību. SIM kartes esmu saglabājis, tās tā arī netika aktivizētas, joprojām atrodas iepakojumā. Kāpēc man jāmaksā par pakalpojumu, ko nemaz neesmu izmantojis?
Saturs turpinās pēc reklāmas
Reklāma
Pēc "Bez Tabu" sazināšanās ar "Bites" pārstāvi, Toms saņēmis zvanu, ka par parādu varot aizmirst.
Una Ahuna-Ozola
"Bite" pārstāve
Atklājām, ka ir ieviesta kļūda mūsu pusē. Uzsākām iekšējās procesuālās darbības, lai atrisinātu klienta problēmu. Viņš pie mums vērsās pagājušā gada nogalē, šī gada sākumā viņš atkārtoti ar mums sazinājās, taču pa vidu bija garās brīvdienas. Mēs solījām ar klientu sazināties, kad viss tiks atrisināts. Situācija ir atrisināta klientam labvēlīgi, visas prasības pret viņu ir atceltas. Atvainojamies par radušos situāciju.
Plašā Toma ģimene priecājas par iespēju nemaksāt teju 400 eiro lielo parādu.
