"Nevienam to nenovēlu!" Tūroperatora rīcība aizskar ceļotāju – prasa maksāt vairāk nekā prasīts un ved ar saplīsušu autobusu 

Lūdzu nedzēšam laukā lai jau visi redz ko sūtījām Jums.

Kas attiecas uz biļešu cenām. SIA Nacional Travel kā tūrisma operators darbojas pamatojoties uz Pievienotās vērtības likuma 136.panta "Īpašs nodokļa piemērošanas režīms tūrisma operatora sniegtajiem pakalpojumiem" pamata. 136.panta 3.punkts nosaka, ka tūrisma operatora sniegtā ar nodokli apliekamā tūrisma pakalpojuma vērtība ir starpība starp visu summu (bez nodokļa), ko samaksā pakalpojuma saņēmējs (ceļotājs), un tūrisma operatora faktiskajām izmaksām par citu personu veiktajām preču piegādēm un sniegtajiem pakalpojumiem, ja šie darījumi dod tiešu labumu ceļotājam. Izsūtītajā vēstulē tika minēts, ka Ieejas maksa
Individuālās http://www.np-krka.hr/stranice/pricelist-2018-individual-guests/179/en.html
Tūrisma operatoriem http://www.np-krka.hr/stranice/pricelist-2018-groups/180/en.html
Krka nacionālajā parkā (pieaugušajiem 110 HRK (EUR 15), no 7,g līdz 18,g 80 HRK(EUR 11)) , jo tāda ir noteiktā maksa individuālam Krkas nacionālā parka apmeklētājam, bet 110 HRK, kura ir piedāvātā cena tūrisma operatoram par 1 apmeklētāju, 20 HRK ir tūrisma operatora ieņēmumi no šī pakalpojuma sniegšanas (110-90 HRK), un klientiem izsniegtajās biļetēs cena bija norādīta 90 HRK, kas arī šobrīd ir radījis problēmas klientei un uz biļetēm bija norādīts mūsu uzņēmuma nosaukums.
Ieejas maksa
https://np-plitvicka-jezera.hr/en/plan-your-visit/price-list/
Plitvicas nacionālajā parkā (pieaugušajiem 150 HRK (EUR 21.50), Studenti pilna laika ar aisic 100 HRK (EUR 14) no 7,g līdz 18,g 80 HRK(EUR 11)) , jo tāda ir noteiktā maksa individuālam Plitvicas nacionālā parka apmeklētājam, bet 150 HRK, kura ir piedāvātā cena tūrisma operatoram par 1 apmeklētāju, 20 HRK ir tūrisma operatora ieņēmumi no šī pakalpojuma sniegšanas (150-130 HRK), un klientiem izsniegtajās biļetēs cena bija norādīta 130 HRK, kas arī šobrīd ir radījis problēmas klientei un uz biļetēm bija norādīts mūsu uzņēmuma nosaukums. Biļetes klientiem ir jāizsniedz, jo tās nepieciešams uzrādīt uzkāpjot uz kuģīša. Klientiem būtu jāsaprot, ka katra uzņēmuma mērķis ir gūt peļņu, un klientam apmierināja mūsu uzņēmuma piedāvājums minētajai ceļojumā uz Horvātiju, līdz ar to nevienam nevajadzētu rasties problēmām par to, ka no klienta tika iekasēta cita naudas summa nekā norādīts uz biļetes.

Kas ir redzamais transporta līdzeklis Jūsu pievienotajās fotogrāfijās, labprāt pievienotu bildi ar autobusu par kuru ir sūdzības, bet šeit tas nav izdarāms. Autobusa marka Volvo mums bija ar ko braucām.

Pievienojām visu saraksti ar Bez Tabu, bet joprojām e-pastā nav atbildes uz mūsu sniegto atbildi.

Autobusā vēlams līdz ņemt pledu darbosies kondicionieri. Pēc Eiropas standartiem Karstais ūdens būs pieejams apstāšanās laikā, vēlams termos krūzes ar vāciņiem, labierīcības autobusā ir un darbojas, bet pēc Eiropas standartiem izmantot braucošā autobusā nedīks protams bērniem būs pieeja labierīcībām, autobusā labierīcības tikai pa mazajām vajadzībām izmantojam, (papīrus podā nedrīkst mest, pēc apmeklējuma jānospiež poga sānā lai norautu ūdeni), brauciens saplānots tā lai labierīcības varam izmantot ik pēc 3.0 - 3.5 – 4.0 stundām stājamies,


Pauzes būs garās un īsās, garš ceļš divās dienās jānobrauc 2100 km īsās pauzes 10-15 min, pusdienu pauze 30-45 min.
Labierīcības autobusā darbojas nepieciešamības gadījumā pa mazām vajadzībām lietojam. Kā arī atkritumu kastes autobusā pēc Eiropas standartiem nav pieļaujamas, ja kas sakrājas pauzes laikā vienmēr lūgums iznest uz atkritumu urnām.
Varat ņemt līdz video filmas, mūzikas diskus ko visi autobusā var klausīties skatīties- garajā pārbraucienā turpceļā un mājupceļā.
Vēlams paņemt līdz Līdzekli moskītu (līdzīgi odiem) atbiedēšanai, ja kādam ir alerģija no odu kodumiem noteikti līdz alerģijai zāles, eža čības peldēšanai ūdens temperatūra 18-20 grādi.
Plitvicas ezeros no rītiem ir auksts noteikti somā virspusē uzlikt siltākas drēbes, ko varat pirms parka apmeklējuma uzvilkt, lietus mēteli, ērtus apavus, fotoaparātus!!!
Autobusā Rokas bagāža 5kg personai.
Lielā bagāža 15 kg personai.

Atsakoties no ceļojuma  samaksātā nauda netiek atgriezta, ceļojums ir garantēts, bet var mainīt ceļotājus.





Best regards Sia Nacional Travel
Kontakt Tālruņi: +371 26685622;
+371 27469336
www.nacionaltravel.lv

Izklaides
Izbrauciens ar kuģīti un zivju pikniks (EUR 30)
Vakars ar mūziku un nacionālo ēdienu un vīnu (EUR 30).

Papildus vieta autobusā (EUR 100).
Ceļojot vienam, ir iespēja nakšņot vienam par papildus samaksu (EUR 100 ).
Cenas ir informatīvas: ja trešā persona maina savas cenas tūrisma operators patur tiesības tās atjaunināt ceļojuma laikā.
Ekskursijas esat apmaksājuši, bet ja tomēr izlemjat, ka pievienosities neizvēlētajās ekskursijās droši nāciet uz autobusu samaksājiet un pievienojaties.
Izklaides pasākumus ja būsiet izvēlējušies apmaksāsiet pirmajā ceļojuma dienā.



Svarīga informācija.
Naudas mazliet Poļu zlotus +-100
Horvātu kunas Ja maināt Rīgā tad T/c Dominā, bet tā uz robežas varēsiet samainīt.

5 diena
Atpūta un brīvā laika pavadīšana. Vai arī ekskursijas brauciens (par papildus samaksu) uz Adrijas jūras pērli Dubrovniki
Dubrovniki;  pilsēta kura atrodas Adrijas jūras piekrastē. 1979 gadā Dubrovniki tika iekļauti UNESCO Pasaules mantojumu saraksta. Ekskursija sāksies ar slaveno mūra sienas apskati. Lielāko daļu Dubrovniki ieskauj mūri, kuri ir 25 metrus augsti ar 16 torņiem. Pēc mūru apskates došanās Stari Grad virzienā.  Stari Grad ir vecpilsēta ar savu unikālo baroka un viduslaiku arhitektūru. Vecpilsētā varēsiet apskatīties pašu vecāko aptieku Eiropā. Vecākā aptieka Eiropā tika izveidota 1317 gadā. Aptieka atrodas franciskāņu klosterī kas tika celts 14 gadsimtā. Apskatīsimies lielo Onofrio strūklaku. Redzēsim Dubrovniku katedrāli  un tai piederošo Domenikāņu klosteri. Dievnams tika uz celts 13 gadsimtā. Pēc ekskursijas brīvais laiks Dubrovnikos.
Rakstnieks Bernards Šovs ir teicis: Tam, kurš meklē paradīzi zemes virsū, jāapmeklē Dubrovniki, jo nekur citur vairs neatrast tādu cēlumu un mierīgumu.
 Izbrauciens ar laivām pa Neretvas kanāliem un mandarīnu lasīšana 
Nakts apartamentos Trogiras Rivjērā
 6 diena
Atpūta un brīvā laika pavadīšana. Vai arī iespēja doties zivju piknikā pēc izvēles (par papildus samaksu). Ekskursijas brauciens pa Adrijas jūru. Uz kuģīša tiks pasniegtas pusdienas: svaigi gril lētas zivis un labs vietējais vīns. Parole šeit ir: „Baudīt!”
Nakts apartamentos Trogiras Rivjērā
7 diena
Agri no rīta apartamentu pamešana un došanās uz Plitvicas nacionālo parku.
Plitvices ezeri: Kas tiek uzskatīti par vienu no skaistākām dabas parādībām pasaulē. Sešpadsmit ezeri savienoti ar 92 ūdenskritumiem un kaskādēm, kas kopā ar gleznaino apkārtni veido īstu dabas oāzi. Būs iespēja redzēt parka alas ar daudzveidīgu floru un faunu. Plitvices ezeri ir pirmais un lielākais Horvātijas nacionālais parks, kas tika izveidots 1949. gadā. Kopš 1979. gada Plitvices ezeru nacionālais parks ir iekļauts UNESCOPasaules dabas mantojuma sarakstā. 
Aicinām pievienoties jūs šajā ceļojumā, lai baudītu burvju ezeru un ūdenskritumu skaistumu, kas rada pasakainus iespaidus! Pēc ekskursijas došanās tālāk uz Poliju.
Nakts viesnīcā Polijā.
8 diena
Brokastis viesnīcā. Pēc brokastīm izbraukšana uz Latviju.
Vakarā pusnaktī atgriešanās Rīgā.
Informācijai
Papildu ekskursiju minimālais dalībnieku skaits 26 cilvēki.
Cenā neietilpst:
ieejas maksa apskates vietās un izklaides pasākumos,
Tūristu nodoklis nakšņošanai tranzīta viesnīcās un apartamentos par nakti (EUR 1)(obligātā piemaksa).
pārtikai nepieciešamā nauda,
veselības apdrošināšana.
Noderīga informācija un iespējamās papildu piemaksas ekskursijām.
Ceļojuma apdrošināšana no BTA vai BALTA

Ekskursijas brauciens uz Dubrovnikiem (EUR 30)
Ekskursijas brauciens uz Trogiru un Splita (EUR 25)(dodas visi ceļotāji)
Ekskursijas brauciens uz KrKa NP (EUR 25)

Ieejas maksa Krka nacionālajā parkā (pieaugušajiem 110 HRK (EUR 15), no 7,g līdz 18,g  80 HRK(EUR 11))
Ieejas maksa Plitvicas nacionālajā parkā (pieaugušajiem 110 HRK (EUR 15), no 7,g līdz 18,g  80 HRK(EUR 15))

----- Reply to message -----
Subject: Informācija Ceļojumam Horvātija 28.04.2018-05.05.2018
Date: 2018. gada 24. aprīlis 23:47:48
From: Sia Nacional Travel
To:
Labdien!
Pulcējamies pie T/c Origo, Sateklas iela (bijušais pasts) 28.04.2017 pulksten 4:30
Izbraucam 5:00
Autobusa numurs ---SEKOS------- Ceļojumā kopā ar Jums būs Grupas vadītājs Andis kontakttālrunis:+371 26685622. Līdz braucienam interesējošie jautājumi, ja rodas iespēja noskaidrot pa tālruni +37126685622.

Piedāvājam uz ceļojuma laiku apdrošināties - 8 dienām Sudraba polises izcenojums  10.40 eiro,  ja nepieciešama polise rakstiet un ceļojuma dienā polise Jums būs sms veidā, apmaksu par polisi varēsiet veikt autobusā skaidrā naudā.
 
Ceļojuma norise
1 diena
Izbraukšana no Rīgas plkst.5.00 (Lietuva-Polija).
Nakšņošana Čehijas - Polijas robežas rajonā
2 diena
Brokastis viesnīcā, 
Izbraukšana uz Horvātiju (Čehija-Austrija-Slovēnija).
Vakarā iekārtošanās apartamentos Trogiras Rivjērā
Nakts apartamentos Trogiras Rivjērā
3 diena
 Ekskursija (par papildus samaksu) pa romantiskajām pilsētiņām Trogir un Splitu.
Trogir; Pilsēta ar vairāk ka 2300 gadu vēsturi, kuru radījuši senie grieķi. Mūsdienās pilsēta tiek saukta par ”Akmens pilsētu” Pēc ekskursijas pa Trogir došanās uz Splitu.
Splita; Pilsēta kura atrodas uz pussalas starp austrumu Kastelas līča daļu un Splitas kanālu. Splita ir viena no saulainākajām vietām Eiropā, kuras Vidusjūras klimats ir ideāli piemērots atpūtai. Splita ir arī Dalmācijas provinces centrs. Tā atrodas starp Dubrovniku un Zadaru, to uzskata par Horvātijas cēlāko pilsētu. Pilsēta, kur slejās Romas imperatora Diokletiana pils. Līdz mūsdienām ir saglabājies oriģinālais vestibils, kolonāde, Jupītera templis. Ekskursijā dodas visi ceļotāji. Pēc ekskursija brīvais laiks pašiem iepazīt pilsētas šaurās ieliņas un mazos veikaliņus.
Vakarā tiek piedāvāts vakars ar dzīvo mūziku dejām nacionālo ēdienu un vīnu.
Nakts apartamentos Trogiras Rivjērā
4 diena
Atpūta un brīvā laika pavadīšana. Vai arī ekskursijas brauciens (par papildus samaksu)  uz KrKa parku.
KrKa parks;  ir plašs  gandrīz nemainīgs reģions, kas 1985. gadā tika pasludināts par nacionālo parku. KrKa NP ir bagāts ar daudzšķautņainām dabas vērtībām, tajā atrodas septiņi travertīna ūdenskritumi ar kopējo kritumu 242 metri, savukārt KrKa upe ir dabiska parādība, kas veidojusies tūkstošu gadu laikā.  Gar upes krastiem kalnos ierīkotas daudzas koka pastaigu takas – arī gar 17 pakāpju ūdenskritumu Skradinski buk, kas ir garākais un slavenākais dabas skaistums Horvātijā.
Nakts apartamentos Trogiras Rivjērā

INFORMATĪVĀ VĒSTULE KAS TIKA IZSŪTĪTA KATRAM KLIENTAM.
----- Forwarded message -----
Subject: Re: Informācija Ceļojumam Horvātija 28.04.2018-05.05.2018
Date: piektdiena, 2018. gada 27. aprīlis 12:45:57
From: Sia Nacional Travel
To: Sia Nacional Travel
Labdien!
Pulcējamies pie T/c Origo, Sateklas iela (bijušais pasts) 28.04.2017 pulksten 4:30
Izbraucam 5:00
Autobusa numurs JA6189 Ceļojumā kopā ar Jums būs Grupas vadītājs Andis kontakttālrunis:+371 26685622. Līdz braucienam interesējošie jautājumi, ja rodas iespēja noskaidrot pa tālruni +37126685622. 

INFORMĒJAM Plitvicas nacionālais parks izmaina ieejas maksas 2018
Ieejas maksa Plitvicas nacionālajā parkā (pieaugušajiem 110 HRK (EUR 15), no 7,g līdz 18,g  80 HRK(EUR 15))
Būs
Ieejas maksa Plitvicas nacionālajā parkā (pieaugušajiem 150 HRK (EUR 21.50), Studenti pilna laika ar aisic 100 HRK (EUR 14)  no 7,g līdz 18,g  80 HRK(EUR 11))

Jūsu sižetā tika pasniegts:
1) ka uzņēmuma vienīgā pārstāve, kurai jūs zvanījāt, lai nebūtu jāatbild uz jūsu jautājumiem, sameloja, ka atrodas slimnīcā uz operāciju pilnajā narkozē. Tas ir pierādāms fakts, pēc 10.dienām, kad tiks saņemts Izraksts no slimnīcas, varēsim jums to pierādīt, ja jūs izrādīsiet tādu vēlmi;
2) Kliente minēja, ka tika noķerts garāmbraucošs autobuss, atkal neprecizitāte, tika sazvanīti vietējo autobusu pārstāvji,  un autobuss atbrauca tieši pakaļ mūsu grupai, un pēc tam, lai nokļūtu līdz apartamentiem tika noorganizēts vēl viens autobuss;
3) Kondicionieri autobusā strādāja, bet pasažieri paši vēra ciet lūciņas pa kurām ieplūst aukstais gaiss, tajā skaitā arī Zigrīdas kundze;
4) Kliente minēja, ka tika kavētas visas ekskursijas, bet tā arī nav taisnība, ekskursijas visas notika laikā.
5) Kliente minēja, ka biļetes tika pirktas pēdējā brīdī, bet pēc mūsu grāmatvedības datiem maksājums tika saņemts 11.03.2018
6) Ka par mūsu uzņēmumu ir saņemts ļoti daudz sūdzību, bet ņemot vērā ka mūsu uzņēmums Tūrisma nozarē darbojas kopš 2013 gada, ka arī ņemot vērā apkalpoto klientu skaitu un darbības specifiku, uzskatām, ka sūdzību  skaits ir neliels (zem 20). Protams, ka ideāli būtu, iztikt bez sūdzībām, bet nereāli izdarāms.