Stundām jānīkst bez gaisa, cilvēku pilnā gaitenī vai jācepinās saulē: rinda Daugavpils pasu daļā sadusmo iedzīvotājus
"Bez Tabu" redakcijā vērsās daugavpiliete Elizabete, kura pirms Jāņiem pieteica pases diviem bērniem. Ierodoties pēc dokumentiem pēc svētkiem kopā ar vienu no bērniem, pārsteigusi ļoti garā rinda.
Nostāvējām trīs stundas. Gaitenī nosēdēt nevarējām, jo bija ļoti daudz cilvēku – 40, 60, varbūt pat 100. Stāvēja un sēdēja arī uz kāpnēm. Gaisa tur nav. Daudzi stāvēja ārā. Bija mammas pat ar diviem, trim bērniem. Ļoti daudz vecu cilvēku arī gaidīja, cilvēku ar invaliditāti.
Elizabete ar bērnu, glābjoties no bezgaisa PMLP nodaļas gaitenī, tāpat kā daudzi, gaidīja savu kārtu ārā, 30 grādu svelmē.
Par mazo uztraucos, lai viņa nepārkarst. Dzirdēju komentārus – kā ar tik mazu bērnu var nākt tādā rindā gaidīt? Vai man ir izvēle? Man nav, kur viņu atstāt.
Arī dienā, kad Daugavpilī bija "Bez Tabu" komanda, PMLP nodaļā bija gara rinda. Arī citi Daugavpils un pilsētas tuvāko apkaimju iedzīvotāji izteica sašutumu par garo rindu, uzskatot, ka konkrētajā PMLP nodaļā nepieciešams uzlabot klientu apkalpošanu, piemēram, dodot iespēju ātrāk saņemt pakalpojumu senioriem, cilvēkiem ar invaliditāti un iedzīvotājiem ar maziem bērniem. Daugavpiliete Elizabete uzskata, ka tos, kuri atnākuši pēc gatava dokumenta, varētu apkalpot atsevišķā rindā, jo dokumentu saņemšana, salīdzinot ar noformēšanu, nav tik laikietilpīga; nebūtu jāgaida aiz tiem, kuri kārto dokumentus.
Tas ir ilgi tādos laikapstākļos. Visi gaida kopējā rindā. Ja iepriekš pierakstās, tava kārta ir pēc diviem mēnešiem. Zvanīju, lai pierakstītos, teica – tikai uz septembri. Tāpēc nekas cits neatliek, kā nākt un stāvēt garajā "dzīvajā rindā". Vairākas stundas rindā tomēr nav vairāki mēneši.
Iemesli, kāpēc aizvien pie pasu nodaļām veidojas garas rindas, ir tie paši līdzšinējie, norādīja Madara Puķe, PMLP pārstāve.
Ir vairāki iemesli. Pirmkārt, daudziem cilvēkiem šogad beidzas personu apliecinošo dokumentu derīguma termiņš. Otrkārt, ir vasara, cilvēki vēlas ceļot. Mazu bērnu vecāki atceras, ka arī pavisam mazam bērniņam ceļojumā vajadzīgs personu apliecinošs dokuments. Rindu garums atkarīgs no pilsētas. Ja pilsēta un nodaļa ir mazāka, pakalpojumu var saņemt ātrāk. Tās var būt, piemēram, 15-20 gaidīšanas minūtes. Atnākot uz lielāku nodaļu lielākā pilsētā, kur vairāk cilvēku, gaidīt var nākties vairākas stundas.
Tāpat rindas pagarina fakts, ka iedzīvotāji šogad steidz pieteikties ID kartēm, kurām nākamgad jābūt obligāti, piebilda PMLP pārstāve Puķe.
Puķe arī informēja, ka tos, kuri vēlas saņemt gatavus dokumentus, lai nebūtu jāgaida rindā kopā ar visiem, atsevišķās nodaļās apkalpo ātrāk.
Tas ir atkarīgs no nodaļu kapacitātes. Ja nodaļā ir darbinieki, kuri var to darīt, tās nodaļas pieraksta klientus uz saņemšanu. Jāņem vērā, ka mūsu darbinieki arī mēdz slimot, tāpat ir atvaļinājumu laiks, tāpēc šāda kārtība ne vienmēr un visur ir iespējama.
"Bez Tabu" uzklausītie iedzīvotāji vēlas, lai PMLP iet līdzi laikam, nodrošinot rīku, kas ļaus attālināti sekot līdzi rindai, savam kārtas numuram, lai nebūtu jādirn PMLP nodaļā vai pie tās. Pie šāda rīka tiek strādāts, norādīja PMLP pārstāve Puķe.
Iepriekš ilgstoši PMLP klientus apkalpoja pēc iepriekšēja pieraksta, kas daudziem lika gaidīt pat vairākus mēnešus. Pavasarī vairumā nodaļu atsākās klientu apkalpošana "dzīvās rindas" kārtībā, un kopš tā brīža pie nodaļām veidojas garas rindas. PMLP atzīst, – nīkšana rindā vairākas stundas nav labākā laika pavadīšana, tomēr tagad saņemt pakalpojumus var krietni ātrāk. Šā gada maijā apkalpoti trīsreiz vairāk klientu nekā pagājušā gada maijā, norādīja PMLP.
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
