Daiga regulāri veic pasūtījumus internetā un šoreiz nolēma iegādāties jaunu sporta tērpu, liels bija viņas pārsteigums, kad sūtījums tika nogādāts uz citu novadu vairāk nekā 20 kilometru attālumā no viņas dzīvesvietas.
Sieviete savā telefonā Bez Tabu demonstrē, ka sūtījumam saņemšanas adrese norādīta 1. šķērslīnija Rīgā, taču tā vietā sūtījums nogādāts uz 20 kilometru attālumā esošo pakomātu Garkalnē.
Sūtījums tur nostāvējis trīs stundas, pēc tam aizvests atpakaļ uz Rīgu. Pēc trīs dienām sūtījums atkal aizvests uz "Latvijas pasta" pakomātu Garkalnē, kur šoreiz nostāvēja dienu. Pēc tam tas atkal nogādāts galvaspilsētā, šoreiz uz pasta nodaļu Juglas apkaimē.
Sazvanot Latvijas pasta klienta atbalsta dienestu, tur stāsta, ka sūtījums nogādāts atbilstošā adresē.
Daiga
Gaida savu sūtījumu
Nezinu, varbūt tur pamuļķi strādā? Man nav nekāda saikne ne ar Garkalni, ne Juglu. Nesaprotu, kāpēc manu sūtījumu tur ved. Gan viņi man zvanīja, gan es viņiem, teicu, ka vajag uz Čiekurkalnu.
Latvijas pastā norāda, ka Daiga nav norādījusi pilnu adreses nosaukumu, aizmirsot uzrakstīt, ka tā ir Čiekurkalna 1. šķērslīnija, kā rezultātā uzlabotā automatizētā sistēma ignorējusi Rīgas apkaimes pasta indeksu un vadījusies tikai pēc pirmās 1. škērslīnijas, kas datubāzē atrodama.
Matīss Rutks
"Latvijas pasts" pārstāvis
Šajā gadījuma tika norādīta 1. šķērslīnija, šādas adreses ir vairākas Latvijā, ne tikai Rīgā. Līdz ar to sūtījums automatizētajā šķirošanā tika nosūtīts uz citu apdzīvotu vietu. Pasts vienmēr var vēl pilnveidot savus procesus. Šajā gadījumā uzņemamies atbildību par to, ka laikus nenovirzījām šo sūtījumu uz manuālu šķirošanu, bet to turpināja virzīt uz automatizēto šķirošanu. Ja adresē būtu norādīts, ka sūtījums jānogādā uz Čiekurkalna 1. šķērslīniju, šāda situācija nebūtu izveidojusies.
Saturs turpinās pēc reklāmas
Reklāma
Daiga gan norāda, ka internetā regulāri iepērkas, taču šāda situācija izveidojusies pirmo reizi. Latvijas pastā sola sūtījumu drīzumā nogādāt klientei ērtākajā vietā.
