Varenais "Tele2" iznīcina "mazo cilvēku"! Sievietes cīņa par atbrīvošanos no līguma un aizdomīgiem telefoniem

Gan jau vēlāk arī nevarēs vairs piezvanīt ?

Man arī pieslēdza bez manas vēlmes citu tarifu.Kad zvaniju un prasiju naheram,ja tādu man nevajag,tad atlika atpakaļ veco.Argumentācija pārslēgumam-izsūtijām e pastu,Jūs uzreiz nenoreağējāt,tātad automātiski.Tikai blin nebija p.s ka man ir iespēja pateikt NĒ?

Par šo tarifu parslegsanu bija arī vēstule, kur skaidri un gaiši rakstīts ka ar 1.jūniju piesledz šo tarifu-tas bija ari LMT un Bitei, tā tarifu maiņa, jo tagd var zvanīt uz ārzemēm.
Un vēl, ka ja nevēlaties,lai jums piesledz, tad līdz 1.jūnijam jāatsakās, tā kā šoreiz pati vainīga

Sveikas, Lāsma un Ieva! Uzrakstiet mums DM, minot savus telefona numurus. Pārbaudīšu. Pieļauju, ka tas ir saistīts ar izmaiņām 1. jūnijā, kad stājās spēkā jaunie tarifu plāni sakarā ar Eiropas regulu un informējām klientus par izmaiņām viņu tarifu plānos. Šeit ir informācija par to, kā mainījās tarifu plāni: https://www.tele2.lv/ka-mainisies-tavs-tarifu-plans/ . Kate no Tele2

Ūdens var būt arī kondensāts, kurš dažbrīd pat nav ar aci saskatāms. Pietiek stipri siltu telefonu iznest ārā -10 grādos, paturēt un ienest atpakaļ stipri siltākā telpā un kondensāts gatavs.

Sveiks, Juri! Lai atvērto televīziju skatītos uz televizora ekrāna, ir nepieciešama papildu ierīce - straumētājs. Droši vien radās nesaprašanās. Kate no Tele2

Tele 2 operatori netika galā ar to lietu....paši vēl ieteica ņemt citu paku, bet es gribēju tieši to paku kurā it filmas....
Nu labi , lieta negāja un viss.... atdevu jums iekārtas un atteicāmies no interneta... kakova h...ja man uzlikāt līgumsodu....??? Līgumā tā paredzēts, jā..... jūs paši neizpildījāt 1 līguma norunu par televīzijas pakalpojumu man...
Es tak jums nelieku tapēc maksāt līgumsodu, bet jūs man uzdirsāt...

Komunikācijā ar klientiem vienmēr cenšameis būs pieklājīgi un draudzīgi. Ja Tev ir kāds jautājums, lūgums tomēr neizmantot necenzūrus un rupjus izteicienus. Ar prieku atrisināšu Tavu problēmu, ja uzrakstīsi pieklājīgi, kā arī tomēr nosūtīsi mums privāto vēstuli ar pieslēguma numuru. Jo bez telefona numura man nav pieejama informācija par šo gadījumu, nevaru sniegt detalizētu skaidrojumu vai risinājumu.

Man prieks ka esat ļoti pieklājīgi.....es ar cenšos tāds būt..bet nevienmēr dusmīgs var būt pieklājīgs.... detalizēts skaidrojums vai risinājums jums darbojas tikai pēc līguma burta un tikai jūsu labā ne klienta...

Man jau 10 gadus ir tikai labākā pieredze ar Tele2.
Spriežot pēc Tavas rakstības, nav brīnums, ka Tu uzprasies uz problēmām dzīvē. Ja nemāki pat elementāru rakstību, nebrīnos, ka nemāki arī nokārtot citas lietas, Tele2 pie tā nav vainojams, visticamāk, ka pati nejēdzi izlasīt līgumu.

Vai patērētāju interesēs nebūtu jāpārskata sadarbības līgums ar šādu piegādātāju,kas piegādā rūpnīcas brāķus?Šis taču nav vienīgais gadījums....?Un cieš jau ne tikai pircējs,kas nav apmierināts,bet arī Tele2!Bet tas laikam Jūs nestrauc?

Sveicināti! Paldies, ka sniedzat skaidrojumu tik operatīvi. Jautājums - kāpēc tika ignorēts klientes vairākkārtējs lūgums pārtraukt līgumattiecības, ja reiz ir brāķis? - paliek neatbildēts.
Tehniskās daļas direktors gan teica, ka nav brāķis, Jūs sakāt, ka ir. Kur konsekvence? Vai to, ka vainīga ierīce, tomēr nepaliecina servisa dokumenti, kuros mainās IMEI, kas nozīmē, ka izsniegti jauni telefoni? Jo jaunus telefonus, kā apstiprina servisā, neizsniedz tāpat vien, bet gan tad, ja ir neatbilst standartiem.. Kāpēc bija jāgaida līdz televīzijas iesaistei? Saprotams, ka katrs klients svarīgs, bet vai tik ļoti, ka nedrīkst atsvabināt, kad taisnība ir klienta pusē?

Anita, piegādātāji ir oficiāli un, kā jau minēju, neviens nevar būt pasargāts no šādām situācijām. Šadi gadījumi ir izplatīti arī citur. Nesadarbojamies ar šaubīgiem partneriem, nekādā gadījumā.
Robert, kā jau tika minēts Bez Tabu sižetā un rakstā, viss tika darīts atbilstoši procedūrai - ierīce tika nosūtīta uz ražotāja autorizētu servisa centru, kur pirmajā reizē konstatēja, ka ierīcei bojāta pamatplate. Tāpēc tika veikta ierīces nomaiņa. Tāda ir rīcība šādās situācijās. Kad kliente vērsās atkārtoti, serviss konstatēja, ka nekādu bojājumu nav. To nenosaka Tele2, bet gan autorizētā servisa centrs. Cents konstatējis, ka pie vainas ir faili, kurus kliente pati lejuplādējusi, tāpēc ierīcei veikta pārprogrammēšana. Tā kā serviss secināja, ka kliente pati ir vainīga pie šīs situācijas un lejuplādēja šos failus, tika atdota tā pati ierīce, izņemot pirmajā reizē, kad kliente vēl nelūdza pārtraukt līgumattiecības, tāpēc arī nav iespējams lauzt līgumu. Respektīvi, šeit balstījāmies pēc servisa atzinumiem.

Man pie LMT ir tas pats. Kas ir viss smieklīgākais - gribu pāriet pie Tele 2, bet nevar, jo viņu klientu centrā Tukumā vairākas reizes sola, ka pārstāvis piezvanīs un aizpildot anketu internetā, arī pilnīgs klusums... :D

Juris Rozenbergs Sveiks, Juri! Uzraksti mums DM, minot savu telefona numuru, lūdzu :) Kate

Jā tikai manā gadijumā bija telefons no stenda un nez kādu iemeslu dēļ plēvītes jau bija noņemtas un kad aiznesām uz Jûsu servisu tad operatore teica ka mans tel jau bijis remontā un tad strauji aprāvās!!!

Vinjiem visiem tas servisa centrs viens un tas pats, takaa dizja starpiiba nav, vieniigi ja veelme iesaaliit LMT :)

Tele2 Latvia, nemelojiet! Jūs neizsniedzāt vienu telefonu, bet gan vairākus. To pierāda vairākas IMEI nomaiņas servisa dokumetācijā. Un pirms jūs nomainījāt ierīci, kliente Jums bija paziņojusi, ka nevēlas neko citu kā pārtraukt līgumattiecības. Viņa bija tiesīga to pieprasīt, jo ierīce bija bojāta (to paši apliecināt, izsniedzot jaunu ierīci), bet jūs to ignorējāt. Es tagad runāju tikai un vienīgi kā privātpersona, pamatojoties uz savām sajūtām. Ceru, ka mans mobilo saraku operators ar mani un citiem tā neizrīkosies.

Visas darbības notiek caur autorizēto servisa centru, Tele2 šajā gadījumā ir vairāk kā starpnieks, kurš nodod/ nosūta preci. Vēlos atgādināt, ka tomēr klientei tika paiets pretī un šobrīd līgumattiecības pārtrauktas. Kā arī gribam visiem pateikt, ka rūpīgi jāizvēlas, ko tieši ielādēt savā telefonā, lai vēlāk nerastos problēmas sakarā ar šiem failiem, kuri spēj nodarīt kaitējumu iekārtai.