Sirds slimnieks no Daugavpils nespēj sazvanīt "Stradiņus", lai pierakstītos pie ārsta
"Bez Tabu" redakcijā vērsās daugavpilietis Andrejs, kuram ir sirds mazspēja un invaliditāte. Pārredzamā nākotnē viņam, iespējams, būs jāveic medicīniska manipulācija. Kardiologs Daugavpilī viņam izrakstījis nosūtījumu pie aritmologa, iesakot meklēt ārstu PSKUS Rīgā.
Jau vairāk nekā mēnesi zvana uz PSKUS pieraksta tālruni, bet klausuli neviens neceļ, "Bez Tabu" sacīja diezgan izmisušais Andrejs. Ilgi gaidot savienojumu ar klientu apkalpotāju, bieži pacietības vadzis lūzis, tāpēc pats pārtraucis zvanu. Citkārt gaidījis, kamēr kāds atbildēs uz zvanu, pat 20 minūtes, sacīja Andrejs.
PSKUS šobrīd nodarbina ap 10 telefonoperatoru, kuri dienā apkalpo aptuveni 1300 zvanītāju, informēja PSKUS pārstāve Evija Mileiko.
Varētu būt, ka ir pīķa stundas, kad mūs sazvanīt ir grūtāk. Parasti tas ir no plkst. 10.00 līdz apmēram plkst. 14.00. Savukārt, ja zvana plkst. 8.00 vai vēlākā pēcpusdienā, sazvanīt ir vieglāk. Vidējais gaidīšanas laiks pie mums ir aptuveni četras minūtes.
"Bez Tabu" pārliecinājās, ka daļa ārstniecības iestāžu Latvijā piedāvā iespēju atzvanīt veselības aprūpes tīkotājam, ja viņš iezvanās, bet negrib gaidīt ilgi. PSKUS pārstāve norādīja, ka slimnīcā domā, kā uzlabot pieraksta sistēmu, un pieminētā opcija ir izskatīšanas vērta.
Tāpat kā daudzas ārstniecības iestādes, arī PSKUS piedāvā pierakstīties pie ārsta internetā. Tiesa, daļai iedzīvotāju interneta gudrības ir svešas.
PSKUS pārstāve solīja, ka slimnīca sazināsies ar Andreju, bet neko iepriecinošu viņi nevarēs piedāvāt, jo rindas uz valsts apmaksātu vizīti pie PSKUS aritmologa ir ļoti garas. "Ir aritmologi, kuru pieraksts ir pilns līdz nākamā gada septembrim," sacīja PSKUS pārstāve Mileiko.
Vairāk uzzini, noskatoties raksta augšā pievienoto video.
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
