"Mašīna bija miskaste: piepīpēta, logi nevērās!" Izreklamējot kā labu auto tikko no Vācijas, auto noma klientam liek vilties
Auto nomas uzņēmuma klients ļoti vīlies saņemtajā pakalpojumā. Apgalvo, ka no reklāmā solītā par automašīnu nebija ne miņas: spēkrata salons esot pamatīgi smakojis pēc smēķiem, tāpat lietus laikā nācies logus celt manuāli, aptverot ar pirkstiem, jo logu mehānisms neesot darbojies. Klients arī vaino uzņēmumu drošības naudas piesavināšanā. Šķetinot problēmu, uzpeld iggadējs lietotu auto biznesa pārstāvis, uzņēmums "KB Līzings", par kuru "Bez Tabu", gadiem ejot, saņēmis vairākas sūdzības. SIA "KB Līzings" priekšnieks, lai gan atzīst, ka no konkrētā auto nomnieka saņem materiālu labumu, noliedz, ka ir kā līdzatbildīgs par auto nomas firmas problēmām.
"Bez Tabu" redakcijā vērsās Andrejs, kurš dzīvo un strādā ārzemēs, bet ik pa laikam viesojas dzimtenē pie radiniekiem. Pirms ciemošanās Latvijā pagājušā gada vasarā viņš interneta sludinājumu vietnē noskatīja nomas automašīnu, ar ko Latvijā pārvietoties. Andrejs stāsta, ka sludinājumā tika norādīts kādas privātpersonas tālruņa numurs.
"Bija diezgan izdevīgi. Divas nedēļas pirms ierašanās sazinājos, [sludinājumā] bija norādīta fiziska persona. Man apstiprināja, teica, ka sagaidīs mani lidostā. Lielajām auto nomām cena bija milzīga. Paņēmu to pašu. 10 vai 15 eiro dienā par vecu "Golf". [Sludinājumā] bija rakstīts, ka ļoti labā tehniskā stāvoklī, tikko no Vācijas. "
Reklamē labu vācu kvalitāti, saņem piepīpētu salonu un logus, kas neveras
Firmas pārstāvis sagaidīja lidostā, no kuras devās uz auto nomas uzņēmuma ofisu biroju ēkā Lielirbes ielā 17A, Rīgā. Cita starpā Andrejs samaksāja pieprasīto drošības maksu 50 eiro apmērā, ko, kā stāsta firmas klients, uzņēmuma pārstāvis mutvārdos esot solījis atdot, ja nebūs fotoradaru sodu.
Pirmais nepatīkamais pārsteigums Andreju esot sagaidījis, iesēžoties automašīnā, jo tās salons, kā atminas klients, pamatīgi smakojis pēc smēķiem. Tam, ka solītais ļoti labais tehniskais stāvoklis ir vien klientu pievilināšanas triks, Andrejs sapratis pēc tam, kad neesot varējis aizvērt logu pēc salona vēdināšanas. Logus viņš aizvēra, ceļot manuāli, aptverot tos ar pirkstiem.
Atdeva mašīnu, bet mašīna bija miskaste. Nevarēja elpot. Ar slēgtiem logiem nevar braukt! Braucu pa šoseju. Atvērtiem logiem. Sāka līt lietus, bet logi netaisījās ciet.
Cīņa par drošības naudu
Lietojot automašīnu vairākas dienas, Andrejs to nodeva firmai, kuras pārstāvis esot aizrādījis par nolauztu antenu, par ko sekotu soda sankcijas. Tomēr laimīgā kārtā Andrejs iepriekš automašīnu bija iemūžinājis fotoattēlos, kuros redzams, ka antena nebija arī atslēgu saņemšanas brīdī.
Kad Andrejs prasīja iemaksāto drošības maksu, viņš esot informēts, ka to varēs saņemt pēc mēneša, kad būs pārliecība, ka nav sagrēkojies, pārkāpjot noteikumus satiksmē. Uzņēmuma pārstāvis informēja, ka drošības naudu pēc kāda laika varēs atgūt, ierodoties pats vai uzticot tās saņemšanu uzticības personai.
Pēc kāda laika Andrejs uzzināja, ka sagrēkojies, neievērojot iebraukšanas nosacījumus Jūrmalā, par ko sodīts ar naudas sodu 50 eiro apmērā. Lēmumu par soda piemērošanu sākotnēji saņēmis konkrētās automašīnas turētājs, bet tas vēlāk tiesībsargājošajai iestādei darījis zināmu, ka ar automašīnu konkrētajā laikā pārvietojies Andrejs, sankcijas pāradresētas viņam. Andrejs sodu apmaksāja. Domājot, ka, ja reiz apmaksājis sodu, var atgūt drošības naudu, ko, kā saprata, bija jānovirza tieši soda apmaksas mērķim, klients sazinājās ar auto nomas uzņēmumu.
Visjautrākais ir ar drošības naudu. Apsolīja man, ka pēc mēneša vai nu es vai kāds cits radinieks var atbraukt paņemt, ja nebūs nekādu sodu. Es samaksāju soda naudu. Nu, es tad domāju, ka, ja pats samaksāju soda naudu, tad viņi man atdos to [drošības] naudu, bet nē. Sapratu, ka viņi pa lēto piedāvā automašīnas. To starpību jākompensē. Tur nebija nekāda dialoga. Diezgan rupji – ej prom un viss!
Andrejs apgalvo, ka, kad firmas ofisā ieradās viņa uzticības persona, cenšoties atgūt viņa drošības naudu, auto nomas pārstāvis esot paņēmis līguma kopiju, ko tā arī neesot atdevis.
Nu, es tad domāju, ka, ja pats samaksāju soda naudu, tad viņi man atdos to [drošības] naudu, bet nē. Sapratu, ka viņi pa lēto piedāvā automašīnas. To starpību jākompensē. Tur nebija nekāda dialoga. Diezgan rupji – ej prom un viss! Paņēma arī to līgumu. Par tiem 50 eiro arī nekāds čeks netika izrakstīts, ka bija paņemts, saņemts.
Materiālu labumu gūst, bet līdzatbildību noliedz
Kā Andreja nomātās automašīnas turētāja reģistrēta firmas "KB Līzings" priekšnieka Kaspara Bertāna sieva, kura ir arī "KB Līzings" darbiniece. "KB līzings" ofiss arī atrodas biroju ēkā, Lielirbes ielā 17A. Jau iepriekš "Bez Tabu" vairākkārt stāstījis par klientu nepatīkamām auto iegādes un nomas pieredzēm sadarbībā ar "KB Līzings" (par dažām problēmsituācijām uzzini šeit un šeit). Runājot par automašīnu nomu, jau iepriekš "KB Līzings" priekšniecība skaidroja, ka daļu savu lieto spēkratu nodod nomas uzņēmumiem, kas, pēc "KB Līzings" priekšniecības vārdiem, neesot nekādi saistīti ar šo uzņēmumu, tāpēc klientu pārmetumus allaž aicinājis adresēt šīm citām firmām. Pats uzņēmums nodarbojas ar automašīnu tirdzniecību, savulaik norādīja "KB Līzings" priekšnieks. Tiesa, vienā no viesošanās reizēm "KB Līzings" ofisā "Bez Tabu" konstatēja, ka "KB Līzings" dokumentu mapēs ir dokumenti par automašīnu nomu, tai skaitā dokumentācija par ievāktajām drošības maksām.
Arī šoreiz "KB Līzings" priekšnieks Kaspars Bertāns noliedza jebkādu saistību ar šo un citām firmām vai ka to izveide būtu paša iniciēta, lai nodalītu auto nomas pakalpojumu no automašīnu pārdošanas biznesa. Tiesa, viņš nenoliedza, ka saņem no firmām materiālu labumu no spēkratu iznomāšanas. Zīmīgi, ka SIA, ar ko sadarbojās Andrejs atradās tajā pašā biroju ēkā, teju blakus "KB Līzinga" ofisam.
Nē, vispār nav [saistības]. "KB Līzings" ir līzinga kompānija. Mēs nododam mašīnas lietošanai arī uzņēmumiem. Tas, ka tur [sieva] ir turētājs, tas ir tikai tādēļ, lai būtu lētāka apdrošināšana. "KB Līzings" nodevis automašīnas SIA "Andrius JK", aptuveni 20 automašīnas. Viņi ņemas ar visām problēmām, nomā un katru mēnesi mums maksā konstantu summu par katru mašīnu. Saprotu, ka tā firma ir pārdota vai vienkārši aizvērta vispār, ar pandēmiju beidza savu darbību. Vairs nav tās firmas.
Šī gada augusta nogalē, kad Lielirbes ielas biroju ēkā pa jau skaidri iemītu taciņu atkal viesojās "Bez Tabu" telpās, kur iepriekš darbojās SIA "Andrius JK", ar ko sadarbojās Andrejs, nu strādā auto nomas uzņēmums citas SIA paspārnē. Taujāts, vai konkrētā firma arī sadarbojas ar "KB Līzings", darbinieks sarunā ar "Bez Tabu" atbildēja izvairīgi, norādot, ka "nevaru komentēt, jo nesen te strādāju, mēs esam draugi, kaimiņi".
Bez Tabu izdevās sazināties ar SIA "Andrius JK", ar ko sadarbojās Andrejs, pārstāvi, kurš stāstīja, ka konkrētais uzņēmums patiesi vairs nenodarbojas ar automašīnu iznomāšanu. Komentējot klienta pārmetumus par automašīnas kvalitāti, viņš norādīja, ka Andrejs bija tiesīgs pārbaudīt automašīnu pirms lietošanas. Tāpat firmas pārstāvis norādīja, ka iemaksātā drošības nauda klientiem netiek atdota, ja sagrēkojušies ar pārkāpumiem satiksmē. Pēc SIA "Andrius JK" pārstāvja sacītā, līgums ar klientiem nosaka soda naudu 50 eiro apmērā, ja izdarīti pārkāpumi, kuru sodu apmaksu pāradresē klientiem.
Patērētāju tiesību aizsardzības centrā [PTAC] raidījumu informēja, ka jau iepriekš saņemtas sūdzības par vairākām firmām, kas iznomājušas "KB Līzings" automašīnas. Kā informēja PTAC, problēmu gadījumos klienti vairs neesot zinājuši, pie kā vērsties.
PTAC gan nekomentēja drošības naudas neatdošanas pamatotību, norādot, ka secinājumus varot izdarīt, izpētot līgumu. Tāpēc PTAC aicināja vērsties Andreju centrā ar dokumentiem, kas palikuši viņa rīcībā, pat ja līguma vairs viņam nav. PTAC prasīšot līguma kopiju uzņēmumam un centīšoties noskaidrot situāciju.
Komentējot pārmetumus par automašīnas stāvokli, kas neatbilst sludinājumā rakstītajam, PTAC norādīja, ka tā varētu būt klientu maldināšana, tomēr centrā atgādināja, ka pirms līguma parakstīšanas klienti ir tiesīgi pārliecināties par nomas spēkratu kvalitāti. Tāpat pirms sadarbības ar kādu uzņēmumu ieteicams izlasīt atsauksmes par to, norādīja PTAC.
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
