Sieviete no remontētājiem saņem saplēstu televizoru; viņasprāt, darbnīcā televizoru nometuši uz zemes

Iveta, kas dzīvo Rubenes apkaimē pie Valmieras, pirms nepilna gada iegādājās jaunu televizoru par aptuveni 500 eiro. Pirms pāris dienām jaunais pirkums lika vilties. Ekrāns kļuva melns, un pārraide tika pārtraukta pusvārdā, bet – kāpēc, grūti saprast.

"Televizors vienkārši izslēdzās, vairs neslēdzās iekšā, sazinājos ar "BITE" salona darbiniekiem, kuri teica, ka jāraksta salonam un viņi izsauks kurjeru tam pakaļ," pauda Iveta, kura uzskata, ka visa notikušā dēļ ir piekrāpta, jo televizors ne vien nav salabots, bet vēl papildus saplēsts.

Ivetai tika paskaidrots, ka kurjers nestrādājošo televizoru vedīs simt kilometru tālāk – uz Rīgu, lai nodotu labotājiem "Elektronika serviss" darbnīcā. Pēc kāda laika sieviete saņēma pārsteidzošu vēsti – meistari paziņoja, ka Iveta pati vien ierīci saplēsusi.

"Pateica, ka neremontēs man televizoru, uz ko noprasīju, kāpēc… lai atsūta bildes, kas par defektiem, uz ko viņi man atsūtīja bildes, ka tas ir sadauzīts, lai gan es viņiem tādu nenodevu," atminas Iveta.

Sieviete uzskata, ka meistari paši vien ekrānu sadauzījuši un to neatzīst. Taču pierādīt to ir pārāk sarežģīti, jo Iveta nenofotografēja televizoru brīdī, kad nodeva to kurjeram. Vakar vakarā sieviete vērsās Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) ar vēstuli. Iestādes pārstāve sniedz noderīgus padomus, kā laikus novērst šādu nesaskaņu rašanos.

Santa Zarāne, PTAC pārstāve

"Brīdī, kad kurjers paņem preci, pārdevējs tobrīd kļūst par atbildīgo par preci. Šajā brīdī ir svarīgi, ka patērētājs iemūžina, kādā stāvoklī ir nodota prece kurjeram."

PTAC sola Ivetai palīdzēt un paskaidrot, kā rīkoties turpmāk. Iespējamais rīcības scenārijs – patērētāja var vērsties PTAC ar iesniegumu, pievienojot tam apliecinošus dokumentus, un PTAC var mēģināt risināt strīdu. Taču, ja nav pierādījumu foto un video formātā, ka televizors pirms nonākšanas remontā nebija saplēsts, PTAC var arī neizdoties atrisināt situāciju.

Trešdien, 1. septembrī, "Degpunktā" saistībā ar notikušo centās sasniegt arī "Elektronika servisa" pārstāvjus, zvanot pa norādīto tālruni, taču neviens neatbildēja.