Iedzīvotāji sūdzas par ilgu gaidīšanu, lai saņemtu preces pakomātos
Tuvojoties svētkiem, cilvēki arvien aktīvāk izmanto pakomātus, lai nosūtītu un saņemtu dažādas preces. Tomēr daudziem ir nepatīkams pārsteigums, uzzinot, ka jāgaida ilgāk, nekā plānots. Piegādātāji skaidro, ka rindas patiešām veidojas, bet bieži pie vainas esot neapzinīgie klienti, kas laikus neizņem savas paciņas un aizkavē piegādi pārējiem.
Dienas vidū pie pakomātiem Rīgā rindas neveidojas – līdz ar šī pakalpojuma popularitātes pieaugumu konkurence ir liela, un pakomāti ir teju ik uz katra stūra. Sastaptie iedzīvotāji, kas izņem paciņas, steidz prom un strupi atbild, ka ar piegādēm viss kārtībā. Tomēr sociālajos medijos rūgst neapmierinātība – daudziem pārsteigums, ka jāgaida ilgāk, nekā plānots.
Itellas pakomāts atnāk, kā ierasts, pāris dienās. Omnivā paka stāv jau 4 dienas šķirotavā.
— Alise (@mafmafii) December 19, 2024
Interesanti, tās Omnivas pakas, kas jau kopš https://t.co/1ADxkg8vdJāv pārkraušanas punktā, līdz ZS nonāks pakomātā vai nē?
— reālaIVFmamma (@realaGrutniecba) December 19, 2024
Nez. 2 pakas nāca, abas ātri un nekādu problēmu. Vienu gan no busa ņēmu, jo pakomāts pilns, bet nu drusku pastāv rindā un saņem.
— Ineta (@InetaTu) December 17, 2024
"Omniva" skaidro, ka pirmssvētku laikā iedzīvotāju aktivitāte ir milzīga, tomēr uzņēmums sola visas pakas līdz Ziemassvētkiem nogādāt klientiem. Sūtījumu ar katru gadu kļūst arvien vairāk.
"Šobrīd mēs darām visu iespējamo, lai nodrošinātu piegādi līdz svētkiem. Līdz 23. datumam mēs nodrošinām sūtījumus, kas šajās dienās tiek nodoti. Mēs nodrošinām nākamās dienas piegādi 70% sūtījumu, darām visu, lai to noturētu."
Uzņēmums ikdienā saņem zvanus no klientiem, kas satraukušies par savām paciņām. Problēmas rada fakts, ka dažkārt cilvēki laikus neizņem paciņas, tādejādi samazinot piegādes ātrumu.
"Mūsu klientu centrs saņem zvanus ar jautājumiem par sūtījumu statusiem, bet mēs proaktīvi informējam ar IVR (interaktīvā balss atbilde), ka sūtījumi varētu kavēties. Mums ir atsevišķi pakomāti Rīgas centrā, Daugavpilī, Liepājā, kur ir izteikti ilgākas piegādes, un ar šo sarakstu var iepazīties mūsu mājaslapā, kur var redzēt – ja ir tuvāks pakomāts, kuram nav ilgākas piegādes, aicinām izvēlēties tos."
Pēc 23. decembra uzņēmumam ir ieplānotas brīvdienas, lai arī kurjeri var atpūsties, bet pēc svētkiem solīts palielināt sūtījumu daudzumu, šāds pastiprināta darba režīms būs līdz 6. janvārim, un nepieciešamības gadījumā pakas piegādās, arī izmantojot mikroautobusus, kā tas darīts arī līdz šim.
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
