Lai brauciens ar nomas auto nepārvēršas murgā. Kā rīkoties neparedzētās situācijās?
Pēdējā laikā arvien biežāk dzirdam gadījumus, kad ceļu satiksmes negadījumā iekļuvis nomas auto. Portāls "tv3.lv" sazinājās ar auto nomas kompānijām, lai noskaidrotu, kā rīkoties, ja sanācis iekļūt avārijā un kāds sods par to pienākas.
Iekļuvi avārijā? Ziņo!
"Bolt Drive" automašīnas ir aprīkotas ar sensoriem, kas reģistrē gan lietotāja braukšanas stilu, gan ārējās sadursmes. Sensori reģistrē informāciju arī tad, ja automašīna netiek izmantota. Pamatojoties uz iegūtajiem datiem, parasti iespējams noteikt automašīnas bojājuma cēloni, kā arī papildu informācijas iegūšanai tiek izmantoti gan policijas, gan drošības kameru fiksētie video ieraksti, skaidro "Bolt Drive".
"Mēs esam ieviesuši vairākus risinājumus, lai mūsu pakalpojuma lietotājiem un citiem satiksmes dalībniekiem nodrošinātu drošu braukšanu. Gadījumā, ja ir notikusi autoavārija, aicinām lietotājus rīkoties tāpat, kā ar privāto automašīnu – nepieciešamības gadījumā vispirms jāsazinās ar Neatliekamo medicīnisko palīdzību un policiju, pēc tam lūgums nofotografēt automašīnai nodarītos bojājumus un negadījuma vietu, kā arī iesaistītos transporta līdzekļus, un ar lietotnes starpniecību informēt mūsu klientu apkalpošanas dienestu par negadījumu."
Ja lietotājs, iekļūstot autoavārijā savas vainas dēļ, rīkojas saskaņā ar "Bolt Drive" lietošanas noteikumiem, viņam būs jāsedz zaudējumu pašrisks līdz 750 eiro apmērā. Taču, ja lietotājs ir bijis iesaistīts autoavārijā, ko izraisījusi trešā persona, viņam nebūs jāmaksā pašrisks par zaudējumiem. Visus zaudējumus sedz trešās personas apdrošināšana.
Noskaties: Koplietošanas nomas auto avārijās iekuļas piecreiz biežāk; aicina stingrāk kontrolēt braucējus
No 250 līdz pat 3000 eiro liels sods
Ja lietotājs neinformē "Bolt" par notikušo autoavāriju un apzināti pamet negadījuma vietu, viņam tiek piemērots līdz 3000 eiro liels naudas sods, kā arī vadītājam ir jāsedz visi ar negadījumu saistītie zaudējumi. Bet, ja lietotājs uz ceļa rīkojas agresīvi, piemēram, pārsniedz atļauto braukšanas ātrumu, apdraud citus ceļus satiksmes dalībniekus, kā arī, ja tiek saņemti aculiecinieku ziņojumi par lietotāja neatbilstošu un agresīvu rīcību, kas var izraisīt negadījumu – naudas sods ir 250 eiro. Savukārt, ja šīs rīcības rezultātā notiek ceļu satiksmes negadījums, lietotājam jāsedz visi ar negadījumu saistītie zaudējumi. Visbeidzot – ja lietotājs ir iesaistīts ceļu satiksmes negadījumā, atrodoties alkohola vai citu apreibinošu vielu ietekmē, autovadītājam jāsedz visi ar negadījumu saistītie zaudējumi. Papildus tiek piemērots naudas sods 2000 eiro apmērā un lietotājs tiek bloķēts bez iespējas jebkad atjaunot savu lietotāja profilu.
Arī "CityBee Latvia" ieviesuši mehānismu, kā noteikt, vai no autovadītāja nepieciešams "piedzīt" kompensāciju par bojājumiem.
"Mēs vienmēr izvērtējam negadījuma apstākļus pirms kompensācijas pieprasīšanas. Ja rodas strīdi vai jautājumi, mēs cieši sadarbojamies ar policiju, sniedzot tai visu informāciju par negadījumu, ātrumu un veiktajiem manevriem, un pēc tam atstājam to izlemt policijai. Vairumā gadījumu negadījuma deklarācija, klienta atzīšanās vai citi iegūtie pierādījumi palīdzēs mums noteikt par negadījumu atbildīgo personu."
Pirms brauciena vienmēr uzņem foto un video
Pirms automašīnas izmantošanas ikviens autovadītājs piekrīt mūsu noteikumiem un nosacījumiem. Tādēļ, lai izvairītos no pārpratumiem, "Bolt Drive" iesaka pirms un pēc braukšanas drošības nolūkos uzņemt videoierakstus vai fotogrāfijas, lai pierādītu, ka automašīna ir tehniskā kārtībā un vizuāli labā stāvoklī.
"Pirms katra "Bolt Drive" brauciena klientam lietotnē parādās paziņojums, kas informē par iespēju aizpildīt anketu, lai ziņotu par fiksētajiem bojājumiem. Lūdzam klientiem šo anketu aizpildīt precīzi un detalizēti. Nakts stundās vai sliktos laikapstākļos lietotājam pirms brauciena jāpārliecinās īpaši vērīgi, vai automašīnai nav vizuālu bojājumu, piemēram, skrāpējumi, buktes, saskrāpēti diski. Ja šādi bojājumi tiek konstatēti pirms brauciena sākuma, lietotājam par to jāziņo "Bolt Drive", izmantojot mobilo lietotni."
"CityBee Latvia" norāda, ka viņu automašīnām nereti redzami defekti uz instrumentu paneļa. Uzņēmuma lietotnē iespējams pārliecināties, vai par konkrēto defektu uzņēmums ir informēts. Ja nav, tad lietotājam uzreiz par to jāziņo: "Mūsu autoparks ir jauns, tāpēc daži defekti ir redzami uz instrumentu paneļa. Piemēram, brīdinājuma zīme brīdina autovadītājus par zemu riepu spiedienu. Ja klienti saskaras ar šādu gadījumu, mēs lūdzam viņus informēt mūs lietotnē vai sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu pa tālruni. Arī negadījuma vai bojājuma gadījumā klientiem vajadzētu mūs informēt – zvanīt klientu apkalpošanas dienestam vai ziņot, izmantojot "CityBee" lietotni."
"Visus esošos un reģistrētos skrāpējumus uz automašīnas mēs atzīmējam ar uzlīmēm "ziņots", norādot, ka esam informēti par šiem gadījumiem. Tomēr mēs paļaujamies arī uz to, ka mūsu klienti būs godīgi. Ja pamanāt jaunus bojājumus, kas nav atzīmēti ar uzlīmi, lūdzu, ziņojiet par tiem CityBee lietotnē!"
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
