Viena mēneša ietvaros "Bez Tabu" komandai sanācis paviesoties pie viena un tā paša uzņēmuma SIA "OR Mēbeles" divas reizes. Iepriekšējo reiz saņēmām iedzīvotāju sūdzības par kravas mašīnas, ar kurām pieved matračus, mēbeles šai firmai, tādējādi izbraukājot ietves.
Šoreiz ziņa no Inetas, kura jau pērn septembrī šajā uzņēmumā iegādājusies gultas matraci ar piegādi uz Limbažiem, taču pat līdz februāra otrajai pusei no matrača ne vēsts. Toreiz, meklējot piemērotāko miega nodrošinātāju, vadījusies pēc vairākiem kritērijiem – ražots Latvijā, ilgtspēja un, protams, cena.
Ieraugot "OR Mēbeles" mājaslapā atlaides, kas tiek piedāvātas līdz pērnā septembra beigām, sieviete steigšus devusies uz Rīgu, lai kārtīgāk izpētītu un izmēģinātu noskatīto preci.
"Septembrī bija ļoti labas atlaides. Ja nemaldos līdz 50 %. Aizbraucot uz veikalu, mani ļoti laipni sagaidīja. Pārdevēji uz vietas izrādīja matraci, visu izstāstīja un varēja izbaudīt. Veikalā brīdina, ka zvanīs, lai vienotos par piegādi."
Sieviete veic pasūtījumu un gaida 20 atrunātās dienas, taču zvanu tā arī nesaņem. Ineta izrāda interesi par matrača statusu, sazinoties ar uzņēmumu klientu konsultanti, kura sola, ka prece drīz vien tiks piegādāta. Divdesmit dienas ātri vien iztiepušās teju piecu mēnešu ilgā gaidīšanā. Limbažnieces pacietības mērs nu ir pilns!
Pēdējie Inetas mēģinājumi noskaidrot, kad matracis varētu tikt piegādāts – 14. februāris. Kopā ar Inetu veicam eksperimentu, zvanot uzņēmumam, kur atkal tiekam pie solījumiem par piegādes datumu. Šoreiz esot bijušas tehniskas problēmas ar transportu.
Nesaskaņotā vizītē dodamies apsekot tirdzniecības vietu klātienē, lai noskaidrotu, kāpēc sievietei tik ilgi nākas gaidīt. Klientu konsultante skaidro, ka tik ilgi nācies gaidīt, jo iespējams, matracis vēl nebija pabeigts.
Ja "OR Mēbeles" tomēr neveic piegādi, tad patērētāju tiesību sargi iesaka nevilcināties.
"Šādā gadījumā, ja preci nevar piegādāt norādītajā termiņā, tad pircējam ir tiesības prasīt, lai tiek atmaksāta nauda."
Lai izvairītos no šādām situācijām, svarīgi būtu jau sākotnēji vienoties par termiņiem, kuros prece tiek piegādāta. Ja tā nenotiek, tad noteikti vienmēr rakstiski sazināties ar uzņēmumu. Abām pusēm vajadzētu mēģināt vienoties par saprātīgu piegādes termiņa pagarinājumu, teic Sanita Gertmane.
Ja komunikācija neviešas, patērētājs var vērsties ar iesniegumu Patērētāju tiesību aizsardzības centrā. Laika posmā kopš pērnā gada oktobra ir saņemti 6 iesniegumi par konkrēto uzņēmumu.
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
