Atklātībā nākusi "ss.lv" darbinieku iekšējā sarakste par konkurentu portālu un lietotāju bloķēšanu

Sludinājumu portāls "ss.lv" Latvijā ir viens no populārākajiem un daudziem arī praktiski neaizvietojams. Tagad Konkurences padome secinājusi – uzņēmuma rīcībai tirgū ir īpaši liela ietekme.

"SIA "SS" ir realizējis izslēdzošu praksi tiešsaistes sludinājumu pakalpojumu tirgū Latvijā un tādējādi ir pārkāpis līgumu par Eiropas Savienības darbību 102. pantu un attiecīgi par šo īstenoto pārkāpumu Konkurences padome SIA "SS" ir piemērojusi naudas sodu, kas ir vairāk nekā 168 000 eiro apmērā," norāda Konkurences padomes priekšsēdētāja Ieva Šmite.

Izmeklēšanā secināts – "ss.lv" tirgus daļa pārsniedz 60%, kas nozīmē, ka uzņēmumam ir būtiska ietekme uz to, kā darbojas viss sludinājumu tirgus Latvijā. Tāpat laikā, kad Latvijā darbu sāka konkurējošais portāls "pp.lv", kas pieder SIA "Inbokss", "ss.lv" rīkojās, lai atturētu lietotājus no tā izmantošanas. Ja sludinājums tika ievietots abās platformās, lietotāja konts vietnē "ss.lv" varēja tikt bloķēts, bet sludinājums no platformas dzēsts. Tas īpaši skāra auto tirgotājus un nekustamo īpašumu aģentus, kuriem šādi portāli ir galvenais veids, kā sasniegt klientus.

"Tās bija mērķtiecīgas un apzinātas darbības, lai šādā veidā kavētu "pp.lv" attīstību un nostiprināšanos tirgū. Tas pārkāpumu periods sakrīt arī ar to periodu, kad "pp.lv" attīstīja vispār šādu pakalpojumu. Šī vēršanās bija tieši vairāk mērķēta uz šiem lielajiem klientiem jeb korporatīvajiem klientiem, kas ir auto tirgotāji, nekustamo īpašumu tirgotāji," vērš uzmanību Šmite.

Padome uzsver – šāda rīcība nav bijusi nejauša. Iegūtās iekšējās uzņēmuma sarakstes liecina, ka kontu bloķēšana izmantota kā instruments, lai konkurents nespētu piesaistīt pietiekami daudz lietotāju un nostiprināties tirgū. Piemēram, savstarpējā sarakstē starp SIA "SS" darbiniekiem pausts: "Ja viņi sāks aktīvi ieguldīt reklāmā un visās malās būs informācija par "pp.lv", tas sagādās mums problēmas."

Savstarpējā sarakste starp SIA "SS" darbiniekiem par "pp.lv":

"Ja viņi sāks aktīvi ieguldīt reklāmā un visās malās būs informācija par "pp.lv", tas sagādās mums problēmas. […] jau ir atradis risinājumu ar lielajiem klientiem, kā nepieļaut to aizplūšanu. Taču ir arī privātais segments, mazie un klientu. Ja viņi sāks aktīvi ieguldīt reklāmā un visās malās būs informācija par "pp.lv" tas sagādās mums problēmas. […] jau ir atradis risinājumu ar lielajiem klientiem, kā nepieļaut to aizplūšanu."

Tāpat arī nekustamo īpašumu tirgotāji ir bijuši neizpratnē par sludinājumu pazušanu no platformas un nespēju piekļūt kontam, lai atjaunotu paroli. Tikmēr darbinieki savstarpēji komunicējot skaidri pauž, ka, "konts bloķēts, jo sludinājumi publicēti arī konkurentu mājaslapā "pp.lv", nosaucot to par profilaktisku bloķēšanu.

Nekustamā īpašuma firmas pārstāvis nosūta e-pastu "ss.lv" administrācijai:

"Labdien! Lietotājam [..] pazuduši visi sludinājumi un savā kontā arī nevaram ieiet, saka, ka nepareiza parole. Atjaunot paroli arī nevar."

"ss.lv" portāla iekšējā komunikācija par saņemto e-pastu:

"Bloķēts ar [..] lēmumu, jo tika publicēti sludinājumi "pp.lv". Tā ir profilaktiska bloķēšana, lai parādītu konkurenta nenozīmīgumu. Līdzekļu atmaksa tiks veikta pēc 11.09."

Sludinājumu bizness ir ienesīgs – pērn SIA "SS" apgrozījums pārsniedza 12 miljonus eiro, bet peļņa bija teju deviņi miljoni. Tikmēr uzņēmums nepiekrīt Konkurences padomes secinājumiem un noliedz, ka būtu ļaunprātīgi izmantojis savu dominējošo stāvokli.

SIA "SS" iebilst gan pret vērtējumu par ietekmi tirgū, gan secinājumiem par saziņu ar klientiem, taču kā rīkosies turpmāk – sīkāk nekomentē. Savukārt Konkurences padome papildus sodam uzlikusi arī vairākus pienākumus –  trīs mēnešu laikā uzņēmumam jāizstrādā skaidri noteikumi, kādos gadījumos sludinājumus drīkst dzēst un kontus bloķēt.