Logu mazgāšanas firmas darbi dzīvoklī beidzas ar plūdiem – sabojāta grīda un elektrotehnika!
Bukultu iedzīvotāja Anita pieaicinājusi palīgus logu mazgāšanā, taču izvēlētās firmas darbi beigušies ar pamatīgiem plūdiem dzīvoklī un sabojātu elektrotehniku.
Anita atceras, ka, uzsākot darbu, divi darbinieki strādājuši dzīvokļa iekštelpās, bet viens – ārā. Visi trīs ķērušies pie logu mazgāšanas, taču kādā brīdī Anita sadzirdējusi savādu skaņu un skrējusi uz istabu skatīties, kas noticis – grīda pludojusi visā tās platībā. Tagad par notikušo liecina sabojāts grīdas lamināts, kurā parādījušās šķirbas. Tāpat par akvāriju bija pārvērties ģimenes i-robots, kas ikdienā palīdzējis grīdas uzkopšanas darbos.
"Protams, man uzriez tas pirmais šoks, es pasaucu puišus, lai nāk palīdzēt, paņēmu robotiņu, no kura skaisti iztecēja vismaz glāze ūdens, un attiecīgi devos uz vannas istabu skatīties, ko es varu iesākt ar viņu. Izlēju visu ūdeni, noslaucīju, sāku ar fēnu žāvēt. Vienīgais, ko viņi pateica, ka atzīst, ka tā bijusi viņu vaina, ka ļoti muļķīgi sanācis."
Puiši sākuši atvainoties un mierinājuši, ka visu nokārtos. Lūguši Anitu uzrakstīt pretenziju par plūdu bojājumiem un solījuši zaudējumus atlīdzināt no apdrošinātāja kabatas. Viņiem gan bijis jāsteidzas pie nākamā klienta, tāpēc nav varējuši uzgaidīt, kad sieviete uzrakstīs prasīto, taču solījuši ierasties pēc dažām dienām, lai to paņemtu. Gaidītajā rītā Anita saņēmusi ziņu, ka darbinieku dienas plāns mainījies, tāpēc viņi nevarēs atbraukt pēc pretenzijas. Viņi lūguši to nofotogrāfēt un atsūtīt elektroniski, ko sieviete arī izdarījusi. Tā arī bijusi pēdējā reize, kad Anita no uzņēmuma saņēmusi jel kādu ziņu! Viņa neskaitāmas reizes mēģinājusi sazināties, lai noskaidrotu, kad beidzot gaidāma apdrošināšanas kompānijas palīdzība, taču ne čiku, ne grabu!
"To pozitīvo attieksmi par šo servisu un tos tīros logus ir aizēnojusi tāda sajūta, ka mani vienkārši ir apvārdojuši tajā brīdī! Tiek aizēnota ar tādu slēpšanos un nekaunīgu ignorēšanu."
Patērētāju tiesību aizsardzības centra pārstāve Sanita Gertmane skaidro, ka šajā gadījumā komersantam uz vēstuli būtu jāatbild 15 dienu laikā. Ja tā sūtīta pa pastu, tas var aizņemt nedaudz vairāk laika, taču atbilde viennozīmīgi jāsniedz.
Centāmies sazināties ar uzņēmumu zvanot, bet arī mums, tāpat kā Anitai, tas neizdevās! Beidzot logu eksperti izrāda dzīvības pazīmes – saņemam atbildi uz savu vēstuli e-pastā! Izrādās, firma pārtraukusi savu darbību Latvijā jau 27. jūlijā un tagad piedāvā savus pakalpojumus tikai Somijā. "Anytime Profesionālais Serviss" pārstāvis raksta, ka uzņēmums pieteicis apdrošināšanas atlīdzību par elektrotehnikas sabojāšanu, taču darbinieki palaiduši garām apdrošinātāja sūtītu e-pastu, kurā pieprasīti papildus dokumenti no klienta, lai atlīdzību varētu veikt. Kompānija mēģinājusi sazināties ar logu mazgāšanas firmu telefoniski, taču tas neesot bijis iespējams. Pie grīdas lamināta sabojāšanas uzņēmums gan neesot vainīgs. Tas esot bijis uzpūties jau pirms viņu ierašanās, jo 10 gadus vecie logi esot kritiskā stāvoklī!
Ja ar spodrības ekspertiem vienoties par atlīdzību neizdodas, patērētāju sargi iesaka nemest plinti krūmos, bet gan vērsties tiesā, lai piedzītu zaudējumus. Ilgi negaidot, saņemam zvanu no Anitas. Izrādās, ka pēc "Bez Tabu" iesaistīšanās firma ar viņu nekavējoties sazvanījusies, lai nokārtotu visas nepieciešamās formalitātes.
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
