Apmaldījušies klienti un draudi piečurāt apavus; valmierieši pikti par labierīcību "haosu" vietējā tirdzniecības centrā
"Bez Tabu" skatītāja Gunta ar meitu devusies iepirkties, kad atvase pačukstējusi par nepieciešamību steidzami doties uz labierīcībām.
"Sākām meklēt, šur tur bija arī norādes, bet, kad tikām līdz trešajam stāvam, sapratām – par tālāko ceļu skaidrības nekādas. Nācās prasīt pārdevējai, kura teica, ka neesam ne pirmie, ne pādējie, kas apmaldījušies. Un kā nu ne – labierīcības ierīkotas pašā sporta preču veikala aizmugurē! Turklāt, vēl par maksu! Labi, ka makā atradās pēdējie 20 centi. Esmu šokā un uzskatu, ka tās itin nemaz nav rūpes par klientu ērtību."
Gunta atzīst, ka daudz nebūtu trūcis, lai ģimenes viesošanās tirdzniecības centrā būtu beigusies ar "šmuci" biksēs un nelaimīgu bērnu.
Uz Valmieru izlūkos dodamies arī mēs un sākotnēji norādes uz labierīcībām neatrodam. Vaicājam pārdevējai, kura paskaidro – vienīgās klientu tualetes ir ēkas trešajā stāvā. Uzmeklējam eskalātoru un beidzot ievērojam visai labi salasāmas norādes tualetes virzienā. Dodamies uz trešo stāvu, taču te apjūkam. Veikalu kartē iezīmēts gaitenis uz labierīcībām, taču realitātē tāda nav.
Vairākas uzrunātās darbinieces atzīst, ka ar apjukušiem klientiem, kuri nevar saviem spēkiem atrast labierīcības, nākas saskarties bieži. Mums paskaidro, ka tās meklējamas sporta preču veikalā "Sportland" un tur arī dodamies.
Paceļot galvu, ievērojam norādi pie ieejas, kas ved iekšā, taču tālāk pavedienu zaudējam un samulsuši līkumojam gar apavu un apģērbu stendiem. Klientu konsultanti smagi nopūšas un atzīstas – tā notiek regulāri.
Darbinieki norāda uz eju veikala kreisajā pusē, kurā rindā viena pēc otras izkārtotas tualešu durvis. Tā kā blakus ir dienesta ieeja noliktavā un priekšā preču plaukti, klienti labierīcības, visbiežāk, nepamanot un iemaldoties, piemēram, ģērbtuvēs. Nereti nākoties saskarties ar klientu neapmierinātību par grūtībām atrast labierīcības un agresiju.
"Ir bijuši tādi gadījumi, kad grib izgāzt durvis. [..] Mums ir bijis tā, ka mums saka, ka mums piečurās stūrus, piečurās botes, piekakās botes."
Tāpat nākoties izmainīt sīknaudu un saņemt jautājumus – vai par labierīcības pakalpojumiem var norēķināties ar karti kasē.
Kā labierīcību lokācijas izvēli pamato tirdzniecības centra vadība un kā problēmu iesaka risināt Latvijas Tirgotāju asociācijā, skatieties video.
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
