"Es nezvanīju uz tādu numuru 1897!" Pensionārei jāmaksā par pakalpojumu, kuru nav izmantojusi
Ārijai ir pieslēgts seniora tarifs, viņai mēnesī sakaru operatoram jāmaksā gandrīz deviņi eiro. Taču šā gada jūlijā kundze pamanīja, ka ikmēneša rēķina summa par pāris eiro palielinājusies.
Sieviete devās pie sava mobilā sakaru operatora noskaidrot, kāpēc rēķins ir paaugstinājies. Tele2 darbinieki kundzei paziņoja, ka viņa ir zvanījusi vai sūtījusi īsziņas uz numuru 1897.
Seniore, liekot roku uz sirds, apgalvo, ka uz šādu numuru nebija ne zvanījusi, ne sūtījusi īsziņas.
Kiberdrošības eksperts Gints Mālkalnietis norāda, ka šoreiz neuzdarbojas krāpnieki, bet gan seniore pati neapzinoties ir veikusi darījumu.
Kundze ir aizsūtījusi īsziņu no sava tālruņa vai uzspiedusi uz kādu paziņojumu, kas viņas vietā šo īsziņu ir sūtījis. Jāpārliecinās, vai pati iekārta ir atjaunināta, vai nav uzstādītas programmas, kas veic šādas darbības nepamanāmi. Visbiežāk tās ir programmas, kas ir no alternatīvajām lietotņu bibliotēkām, kas nav pašu telefonu ražotāju pārziņā, visbiežāk spēlēm.
"Cert" pārstāvis iesaka Ārijai vērsties pie sava sakaru operatora, kas var bloķēt iespēju veikt paaugstinātas maksas pakalpojumus vai arī palīdzēs no tiem atteikties.
Tele2 pārstāvis Oskars Fīrmanis norāda, ka Ārija tik tiešām ir iegādājusies kādas spēles pakalpojumus.
Šis jautājums ir sāpīgs visiem operatoriem. Ir pakalpojumu sniedzēji, kuru komercprakse, iespējams, nav pārāk draudzīga klientiem. Arī mēs ar viņiem aktīvi strādājam, jo tas nav mūsu interesēs, ka šādi pakalpojumu sniedzēji mūs izmanto kā starpniekus. Šajā gadījumā cieš ne tikai klients, kas negribot ir iegādājies kādus pakalpojumus, bet arī mēs, jo klients vēršas pie mums.
Arī Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) šādas darbības vērtē kā negodīgu komercpraksi. Patērētājam ir tiesības zināt, ko iegādājas un kā ir iespējams no pakalpojuma atteikties. PTAC šobrīd veic lietas izpēti, par negodīgu komercpraksi var piemērot sodus līdz pat 100 tūkstošiem eiro vai pat vairāk.
"Tele2" darbinieki jau sazinājās ar Āriju un izskaidroja, kā sevi pasargāt interneta vidē.
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
