Gaidītā romantiskā SPA vietā Tallinā kliente saņem vilšanos

Ingūna vairs necer atgūt par ceļojumu samaksāto naudu, bet grib dalīties ar citiem pieredzē un ieteikt uzmanīties, izmantojot tūroperatora "VRK Travel" pakalpojumus.

2018. gada 23. februārī 19:24

Bez Tabu

Skaidrīte Nitiša

Iegādājusies atpūtu SPA viesnīcā Tallinā. Tikai ceļā uz Tallinu tūroperatore paziņojusi, ka būs cita viesnīca, ne solītā.

Rezultātā izrādījās, ka cerētā atpūta bija sabojāta. Nedz varējusi izbaudīt SPA kā pieklājas, nedz bijis iespējas pastaigāt gar jūru, jo viesnīca nav atradusies jūras krastā, kā solīts.

Tūroperatora pārstāvji uzskatīja, ka viss bijis kārtībā:

Mūsu kompānija, balstoties uz līguma nosacījumiem, varēja mainīt viesnīcu uz līdzvērtīgu 3 zvaigžņu. Piedāvātā viesnīca bija līdzvērtīga.

Klientei vajadzēja sazināties ar mūsu kompāniju pēc kupona iegādes un sniegt informāciju par tūristu datiem un kontaktiem. Mums netika sniegta kontaktinformācija un nebija iespējas paziņot par viesnīcas maiņu.

Uzskatām naudas atgriešanas pieprasījumu par nepamatotu, tādēļ, ka visi cenā iekļautie pakalpojumi no klientes puses tika izmantoti.

Inguna teic, ka esot paziņojusi tūrfirmai visu vajadzīgo informāciju par sevi jau piecas dienas pirms ceļojuma, taču par viesnīcas maiņu viņa netika brīdināta.

Tūroperators pēc raidījuma "Bez Tabu" iesaistīšanās tomēr atdod klientei visu naudu.