Līga ar vīru nolēmusi viņam telefonu iegādāties "Evelatus" veikalā. Atbraucot mājās, vīrs secinājis, ka telefonam nedarbojas internets – nestrādā mobilie dati.
Līga ar vīru vēlreiz devusies uz veikalu, taču viņiem pateikts, ka vienīgais risinājums ir telefonu nodot garantijas remontā. Saņemot salaboto telefonu, Līgas vīrs atkal bija vīlies.
Šobrīd ir pagājuši vairāk nekā divi mēneši, taču jau trešo reizi telefons ir nodots garantijas remontā.
"Bez Tabu" dodas uz konkrēto veikalu, kur darbinieks paziņo, ka uzņēmuma noteikumi paredz, ka, ja trešajā garantijas remontā neizdodas ierīci salabot, tad tikai piedāvājot atgriezt naudu vai samainīt preci.
Patērētāju tiesību aizsardzības centra pārstāve Eva Eglīte skaidro, ka klientam ir tiesības uzreiz prasīt atgriezt samaksāto naudu vai lūgt samainīt preci.
Uzrunājam veikala vadību, taču atbilde tiek sniegta rakstveidā, nepaskaidrojot, kāpēc klientei ātrāk netika piedāvāts preci samainīt.
Kliente nodeva telefonu garantijas remontā, taču, pieņemot telefonu remontā, ne pirmo reizi, ne arī atkārtoti pašam telefonam netika konstatēti nekādi defekti. Saņemot telefonu remontā trešo reizi, tika pieņemts lēmums atgriezt klientei naudu par iegādāto preci vai piedāvāt apmainīt telefonu pret citu. Kliente piekrita naudas atgriešanai, līdz ar ko situācija ir atrisināta.
Līga apstiprina, ka nauda ir ieripojusi kontā.
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
