Uz saturu

"Pandēmija taču ir beigusies!" Vai klientu apkalpošana klātienē ir obligāta?

2023. gada 27. jūnijā 19:50

Pie raidījuma "Bez Tabu" vērsās rīdzinieki, kuri ir neizpratnē, vai iestādes joprojām drīkst strādāt attālinātā režīmā kā Covid-19 pandēmijas laikā.

Kāda rīdziniece vēlas izteikt sūdzību par Rīgas domes attieksmi pret iedzīvotājiem.

Saturs turpinās pēc reklāmas

Reklāma

jautā rīdziniece

Pandēmija ir beigusies, un visi uzņēmumi ir atsākuši pieņemt klientus klātienē, izņemot Rīgas domes Mājokļa un vides departaments. Komunicē tikai caur iesniegumiem vai ar iepriekšēju pierakstu. Ir daudzi jautājumi, kurus nevar ar iesnieguma palīdzību atrisināt. Nesaprotu, kāpēc viņiem ir kādas atlaides? Vai vienkārši viņiem tas ir izdevīgi un nevēlas pieņemt klientus klātienē?

Rīgas domē skaidro, ka klientus klātienē pieņemot, taču iepriekš sarunājot.

Mārtiņš Vilemsons
Rīgas domes pārstāvis

Kopš tika izveidoti apkaimju iedzīvotāju centri, iedzīvotāju ērtībai ar visiem ar pašvaldību saistītajiem jautājumiem (arī ar mājokļu un ar vides jautājumiem) iedzīvotāji tagad var vērsties savā konkrētajā apkaimju iedzīvotāju centrā tuvāk savai dzīvesvietai. Apkaimju iedzīvotāju centrs katru iesniegumu pārsūta pēc piederības attiecīgajai domes struktūrai. Mājokļu un vides departaments pēc iesnieguma saņemšanas, ja nepieciešama tikšanās klātienē ar klientu, tādu tikšanos arī organizē.

Savukārt cits rīdzinieks ir saskāries ar situāciju, kad nav varējis iesniegumu Autotransporta direkcijā iesniegt attālināti.

rīdzinieks vēlas noskaidrot

Kāpēc Autotransporta direkcija iesniegumus par tahogrāfa kartes izsniegšanu pieņem tikai klātienē? Sazvanot atbildēja, ka Covid-19 ierobežojumu laikā varēja pieņemt elektroniski parakstītus iesniegumus. Jautājot, kāpēc tagad to nevar turpināt, atbildēja – formālu iemeslu dēļ.

Autotransporta direkcijā norāda, ka nekad neesot varējis tahogrāfa karti sagatavot attālināti, kārtību arī nemainīšot.

Slimību profilakses un kontroles centra pārstāve Ilze Arāja skaidro, ka darba devējiem esot tiesības noteikt, kā darbinieki strādā – attālināti vai klātienē. Patiesībā Covid-19 nekur nav pazudis, kā varētu šķist, viņa piebilst.

Saturs turpinās pēc reklāmas

Reklāma

Bez Tabu žurnāliste, kura gatava doties uz tālākajiem Latvijas nostūriem un risināt dažādas sadzīviska rakstura problēmas. Nereti arī vēsta par notikumiem uz sarkanā paklāja.

Ziņo par kļūdu rakstā

Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.

Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!

Uzgaidiet...

Reklāma aizvērsies pēc 0 sekundēm