Pensionāri Bērzes pagastā prasa pielikt punktu nelūgtu "Dobeles komunālo pakalpojumu" vēstuļu apmaksāšana

Mudīte stāsta – tā kā abi jau ir cienījamā vecumā un ceļu uz Dobeli mērojot reti, katru gadu janvārī pāris dodoties uz Dobeles komunālajiem pakalpojumiem, lai apmaksātu atkritumu izvešanas pakalpojumus visam turpmākajam gadam. Taču, kā atkritumi izvesti, tā nelūgta vēstulīte klāt gan. Katrā no tām – rēķins no uzņēmuma ar atskaiti, cik naudas no gada sākumā samaksātā vēl palicis. Katra no vēstulēm – 1 eiro un 57 centu vērtībā. Tā kā Babru saimniecībā atkritumi tiek izvesti reizi astoņās nedēļās, tad, visbiežāk, gadā pensionāri saņem sešus rēķinus drukātā formā. Gada beigās viņi spiesti doties uz Dobeli, lai apmaksātu vēstuļu piegādi visa gada garumā – vairāk nekā 9 eiro vērtībā. Abi atzīst – uzņēmumam uzticas un tāda atskaite viņiem neesot nepieciešama. Vēl jo vairāk tādēļ, ka nākas to piegādi apmaksāt no savas kabatas laikos, kad iztikt ir grūti, jo cenas augušas neskaitāmām precēm un pakalpojumiem.

"Dobeles komunālie pakalpojumi" "Bez Tabu" raidījumu uzņem laipni un nekavējoties deleģē darbinieci intervijai. Uzņēmuma sanitārās attīrīšanas nozares vadītāja Aļona Isajeva stāsta, ka rēķinu sūtīšana esot obligāta un no tās klients atteikties nevarot. Uzņēmuma pienākums, kā nosaka likums, esot atskaitīties par katru klienta iztērēto centu. Taču esot dota izvēle, kā rēķinu saņemt – drukātā formā par maksu, vai bez maksas e-pastā, vai kā interneta bankas paziņojumu. Punkts, kurā klients apņēmies saņemt rēķinus drukātā formā, esot iekļauts arī Babru līgumā. Tieši tāpat tajā esot minēts, ka par vēstuļu sagatavošanu un nosūtīšanu var tikt piemērota papildus maksa. Bet, ja no liekiem tēriņiem ir vēlme izvairīties, viņa aicina uzmeklēt draugus, radus vai kaimiņus, uz kuru e-pasta adresi varētu rēķinu nosūtīt bez maksas. Tāpat daudzi pensionāri dodoties uz tuvāko bibliotēku, kur pieejams internets un dators, lai saņemtu rēķinu paši savā e-pastā.

Babri gan atzīst, ka tādu cilvēku, kam šādu palīdzību lūgt, neesot, arī mērot ceļu uz bibliotēku esot par grūtu. Mudīte rosina dobelniekiem ņemt piemēru no citiem uzņēmumiem un informāciju klientiem nosūtīt īsziņas formātā. Tādu ideju "Dobeles komunālie pakalpojumi" darbiniece sola apsvērt jau tuvākajā laikā.

Tehnoloģiju un IT nozares entuziasts un eksperts Kristaps Skutelis gan atgādina – arī īsziņu nosūtīšana, visticamāk, var nebūt bezmaksas pakalpojums, taču noteikti šāds risinājums ir apsvēršanas vērts.