Ierodoties tūroperatora piedāvātajā viesnīcā, tālākais vairs nesekojis kā romantiskās filmās, vienā acumirklī prieks pazudis – pāris ieraudzījis, kādos apstākļos būs jānakšņo. Istabiņa nelīdzinājusies tai, kuru ceļotāji bija redzējuši bildēs. Reinis apraksta, ka sienas un griesti izskatījušies tā, it kā kāds būtu pa tiem staigājis ar kurpēm, tāpat gultā bijuši netīri palagi.
Par negaidīto pārsteigumu Reinis ziņojis tūrfirmai, taču nesaņēmis cerēto palīdzību. Viņš nolēmis pats meklēt jaunu vietu, kur nakšņot. Atgriežoties mājās, pāris vēlējies saņemt naudu par viesnīcu, kur tā arī neuzturējās ilgāk par pāris minūtēm.
Tūrfirmas pārstāve gan Reinim paziņojusi, ka varot atmaksāt vien nepilnus 300 eiro. Viņš gan noskaidrojis, ka par viesnīcu samaksājuši 500 eiro.
Reinis pēc ceļojuma internetā ieraudzījis vairumu sūdzību par konkrēto aģentūru.
Tūrfirmas pārstāve izvairās ar "Bez Tabu" satikties klātienē, kā solīts, saņemam e-pastā garu skaidrojumu.
Kad mēs saņēmām zvanu no klienta par to, ka viesnīca neatbilst viņa vēlmēm, mūsu uzņēmuma darbinieks mēģināja risināt šo situāciju, bet nesagaidot atbildi, klients paziņoja, ka viņš atsakās tur izmitināties. Konkrētajai viesnīcai bija visas tiesības neatmaksāt nekādu kompensāciju un piemērot līgumsodu 100% apmērā, jo tas bija klienta personīgs lēmums doties citur. To, ka viesnīca piekrita atmaksāt 274.20 eiro ir viesnīcas laba griba. SIA "Antario" nav atbildīga par viesnīcas kvalitāti.
Patērētāju tiesību aizstāvji mudina Reini ar sūdzību vērsties pie viņiem.
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
