Pusaudzis nakts vidū viens paliek Libānas lidostā. Kā tad tā?

Saņemot ziņu no sava 14 gadīgā pusaudža, ka viņš netiekot no Libānas uz Rīgu, viņa mamma bijusi izmisumā.

Pēc tam, kā apciemojis radiniekus, pusaudzis pat vairāk nekā divas ar pusi stundas pirms lidojuma ieradies Beirūtas lidostā. Izrādījies, vispirms bijis jādodas uz drošības kontroles dienestu, robežsardzi un tikai tad varot reģistrēties lidojumam un nodot bagāžu. Puisim nepaveicies, jo uz drošības kontroli bijusi ļoti gara rinda, kurā stāvējis divas ar pusi stundas.

Kad dienesti veikuši nepieciešamās pārbaudes, līdz lidojumam bija atlikušas vien desmit minūtes. Pusaudzim esot liegts reģistrēties lidojumam. Bērna mamma uzskata, ka darbinieki tomēr varēja palīdzēt viņas dēlam nokļūt uz lidmašīnu.

Pusaudzis joprojām atrodas Libānā, jo pirmais iespējamais lidojums uz Rīgu tika piedāvāts vien pēc nedēļas. Tagad arī par biļeti mājup, kas, iespējams, vien pēc nedēļas, vēlreiz jāmaksā pašai ģimenei. Turklāt bērns palicis Beirūtas lidostā nakts vidū, jo "Turkish Airlines" lidojums bijis divos naktī. Paveicies, ka Libānā dzīvo radinieki, pie kā var palikt un, kam palūgt, lai atbrauc pakaļ.

Aviokompānija vien noplāta rokas

Lidkompānija rakstveidā izsaka nožēlu par radušos situāciju, taču nosacījumos norādīts, ka pasažieriem jāierodas lidostā laikus un jāreģistrējas lidojumam ne vēlāk par norādīto laiku. Pasažieris nokavējis, un līdz ar to uzskata, ka nav ieradies uz lidojumu un atbildību neuzņemas.

Arī "Latvia tours" direktores Ievas Keišas skatījums, ja pasažieris nokavē reģistrācijas laiku, parasti atbildību neuzņemas ne  lidostas, ne lidkompānijas  darbinieki. Ja nepilngadīgie bērni ceļo vieni (tas atļauts no 12 gadu vecuma) negadītos līdzīgi kā pusaudzim, kurš nokavēja lidojumu, iesaka iegādāties pavadošās personas pakalpojumu.

Pavadošā persona parasti ir aviokompānijas  pārstāvis vai pārstāve, kura izved nepilngadīgo cauri drošības kontrolei, robežsardzei, piereģistrē lidojumam, palīdz nodot vai saņemt bagāžu un uzņemas atbildību, līdz brīdim, kad bērns nokļūst lidmašīnā. Tas gan ir maksas pakalpojums, atkarībā no lidkompānijas – no 40 līdz 60 eiro.

Ja jūt, ka nokavēs lidojumu, var lūgt darbiniekus  vai rindā stāvošos pasažierus palaist ārpus rindas. Bieži vien ir atkarīgs no konkrētā lidkompānijas darbinieka, cik strikts viņš ir, pieņemot lēmumu, – atļaut pasažierim lidot vai liegt, ja viņš ir nokavējis. Ja būtu gadījies atsaucīgāks darbinieks, varbūt būtu ļāvis bērnam doties uz lidmašīnu, pat ja līdz lidojumam atlikušas vien desmit minūtes.

Ja ārzemēs gadījušās neparedzētas situācijas, gan bērniem, gan pieaugušajiem Ārlietu ministrijas pārstāvis iesaka sazināties ar ministrijas Konsulāro dienestu, kura informatīvais tālrunis darbojas visu diennakti.

Foto