Rezervējot nomas automašīnu internetā un veicot samaksu par to, ceļotājs paliek bez auto un naudas

Pārliecinājies, ka automašīnas rezervācija tika apstiprināta un nauda no bankas konta noņemta, ar ģimeni devies uz autonomu, taču spēkratu viņam atteica, jo priekšapmaksu veicis ar debetkarti, bet, ierodoties autonomā, jāuzrāda kredītkarte.

Sazinājies ar lidkompāniju, kura norādīja, ka atbildību neuzņemas, jo pasažieriem sniedz vien informāciju par iespēju iegādāties automašīnas nomas pakalpojumu, ko piedāvā cita kompānija.

Sazinājies ar auto brokeri, taču saņēmis atbildi, ka auto nomas uzņēmumā visi līguma nosacījumi ir uzrakstīti, bijis jāuzrāda kredītkarte.

Vladislavs izpētījis nosacījumus, vienā punktā atradis norādi, ka, ierodoties autonomā, tiešām jāuzrāda kredītkarte. Uzskata, ka, veicot priekšapmaksu par auto nomu, maksājumus ar debetkarti nevajadzētu pieņemt, ja reiz nepieciešama kredītkarte.

Lūdzis, lai auto nomas kompānija atdod naudu par neizmantoto pakalpojumu, taču saņēmis atteikumu.

Uzskata, varētu atdot kaut daļu naudas. Samaksājis arī par apdrošināšanu, ko arī nav varējis izmantot.

Eiropas patērētāju informēšanas centra "ECC Latvia" pārstāve Sanita Gertmane skaidro, ka jālasa līguma nosacījumi, kur viss norādīts un kompānija bija tiesīga lūgt uzrādīt kredītkarti. Vai jāatdod klientam nauda, ja pakalpojums nav izmantots un vai līguma nosacījumi ir taisnīgi, vēl pētīšot.

Vladislavs uzskata, ka savā ziņā tā tomēr ir negodīga rīcība, ja komersants klientam naudu neatdod. Varētu atdot kaut daļu, ja ne visu. Zina, ka viņš nav vienīgais ceļotājs, kam gadījusies ķeza ar autonomu, norēķinoties ar debetkarti.

Vladislavs ar ģimeni nepalicis bez automašīnas. Atradis citu autonomas kompāniju, kas pieņēma maksājumu ar debetkarti, un depozīta maksājums arī nebija jāveic. Ceļojums bija izdevies tik un tā, taču vēlas brīdināt citus ceļotājus, lai uzmanās.

Foto