Rīgas ielu mainīto nosaukumu dēļ pasažierei brauciens taksometrā izmaksā trīs reizes dārgāk
Laima marta vakarā devusies mājup ar taksometru. Brauciena laikā šoferis samulsis un sapratis, ka navigācija ved kaut kur citur, nevis uz Laimas norādīto adresi.
Pasažiere ar taksometra vadītāju vienojusies, ka viņa pateikts, kur braukt, lai tiktu līdz Laimas dzīvesvietai. Samaksājusi 5,20 un devusies mājās.
Nākamajā rītā Laimu sagaidījis pārsteigums – no konta par braucienu noskaitīts trīs reizes vairāk, nekā sākotnēji bija prasīts. Kopā par braucienu pasažiere samaksājusi 13,80 eiro!
Klientu apkalpošanas centra sniegtā atbilde Laimu samulsinājusi – pasažierei izskaidrots, ka viņa lietotnē taksometru izsaukusi uz Latgales ielu, kas iepriekš bijusi Jāņa Klīdzēja iela. Ja būtu rakstījusi, ka vēlas braukt uz Maskavas ielu, nokļūtu pareizajā galamērķī.
Pašvaldībā skaidro, ka jaunie ielu nosaukumi ir jau spēkā kopš šī gada 21. februāra. Arī valsts oficiālajos reģistros jaunā informācija ir jau nomainīta, līdz ar to tai vajadzētu būt nomainītai arī to pakalpojumu sniedzēju informācijas sistēmās, kas izmanto oficiālo valsts reģistru datus.
Lai gan Laimai ar klientu apkalpošanas servisu bijusi visai gausa komunikācija, mums ar firmu izdodas sazināties diezgan ātri – vaina šoreiz bijusi viņu pusē.
Mums ir ļoti žēl dzirdēt par šo situāciju. Ielu nosaukumu izmaiņas ir ietekmējušas mūsu darbu. Šobrīd šis process jau ir noslīpēts, un tajā brīdī mēs tikai saskārāmies ar šo izmaiņu sekām un no mūsu puses nebijām pietiekami informēti un objektīvi. Mēs esam atgriezuši klientei pārmaksāto naudu un, protams, atvainojāmies viņai. Mēs vienmēr cenšamies izvairīties no pārpratumiem un panākt kompromisu, taču šoreiz, visticamāk, darbiniekam sākās atvaļinājums un klienta pēdējā ziņa palika bez atbildes.
Laima apstiprina, ka taksometra firmas darbinieks ar viņu ir sazinājies.
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
