Jūnija vidū Diāna saņēma ziņu par sava bijušā vīra nāvi, abiem kopīgs ir nepilngadīgs dēls, kurš nu, visticamāk, kļūs par aizgājēja divistabu dzīvokļa īpašnieku. Laiku lieki netērējot, sieviete pārņēmusi visus maksājumus uz sava vārda un iesāka dzīvoklī remontu.
Vannasistabā ģimene nolēmusi ierīkot duškabīni, taču, lai to varētu izdarīt, jāmaina ūdens skaitītāja atrašanās vieta. It kā vienkārši saorganizējamu lietu "Rīgas namu pārvaldnieka" darbinieki pārvērta murgā.
Sazvanītā dispečere likusi uzrakstīt iesniegumu klientu apkalpošanas centrā, ko Diāna arī izdarījusi. Viņai lūgts uzrādīt bijušā vīra miršanas apliecību, taču to nebija paņēmusi līdzi. Ar klienta apkalpošanas speciālisti Diāna vienojās, ka nepieciešamo informāciju nosūtīs e-pastā, ko arī pēc stundas izdarījusi.
Pēc divām dienām jau cita operatore zvanījusi un norādījusi, ka ūdens netiks atslēgts, jo nav atsūtīta miršanas apliecība. Norādot, ka apliecība jau iepriekš nosūtīta e-pastā, darbiniece solījusies informāciju pārbaudīt un atzvanīt, ko tā arī neizdarīja.
Diāna
remontē bijušā vīra dzīvokli
Vienojāmies, ka ūdens tiks atslēgts 11.00, taču norunātajā laikā tas joprojām netika izdarīts. 11.18 saņēmu zvanu, ka ūdens netiks atslēgts. Šoreiz to pamatoja ar to, ka neesmu īpašniece. Tad sanāk, ka es drīkstu maksāt rēķinus, drīkstu nodot skaitītāja rādījumus, organizēt stāvvada demontāžu virtuvē un citus remontdarbus, taču nedrīkstu uz īsu brīdi noslēgt ūdens padevi. Tas ir maksas pakalpojums, es piekritu par to samaksāt 70 eiro. Kā tas var būt, ka tik novēloti paziņo par to, ka ūdens tomēr netiks atslēgts uz īsu brīdi? Dzīvoklī jau bija meistari, man nācās viņus atsaukt.
To, ka īpašnieks miris un Diāna viņa vietā turpina veikt maksājumus, pārvaldnieks zinājis jau vairākus mēnešus. Mantojuma lietas process turpināšoties līdz pat februārim, kā rezultātā nu pārvaldnieks apturējis plānus par remontu privātīpašumā.
Saturs turpinās pēc reklāmas
Reklāma
Sievieti gan mulsina fakts, ka "Rīgas namu pārvaldnieks" pēc vīra nāves piekritis demontēt stāvvadu virtuvē un citā dienā darbinieki ieradušies vēlreiz, šoreiz, lai izbūvētu citu risinājumu.
"Rīgas namu pārvaldnieka" sabiedrisko attiecību speciālisti kārtējo reizi izvairās no nonākšanas "Bez Tabu" kameras priekšā. Nepaskaidrojot, kādēļ arī šoreiz neviens no pašvaldības uzņēmuma pārstāvjiem nespēs tikties klātienē, raidījumam tiek atsūtīta vispārīga atbilde, tā arī pēc būtības neatbildot uz žurnālista jautājumiem.
Una Grenevica
"Rīgas namu pārvaldnieka" pārstāve
SIA "Rīgas namu pārvaldnieks" maksas pakalpojumus, tostarp ūdensvada atslēgšanu un pieslēgšanu, sniedz tikai dzīvokļa īpašniekam. Saskaņā ar Civillikuma 994. pantu par nekustamā īpašuma īpašnieku atzīstams tikai tas, kas par tādu ierakstīts zemesgrāmatā. Diemžēl šoreiz savstarpējā komunikācijā radusies kļūda, jo iesniegtā miršanas apliecība neietekmē šī pakalpojuma sniegšanu. Būtiski, ka ūdens patēriņa skaitītājus dzīvoklī var pārvietot jebkuri klienta paša izvēlēti speciālisti, atslēdzot ūdens padevi lokāli dzīvoklī. Ja klienti vēlas pārvietot arī ievadventiļus, tad pakalpojumu būs iespējams saņemt, pabeidzot kārtot īpašumtiesības.
"Bez Tabu" par izveidojušos situāciju informē "Rīgas namu pārvaldnieka" valdes locekli Mārtiņu Pauru un valdes priekšsēdētāju Māri Ozoliņu. Pēc īsa brīža no abiem uzņēmuma pārstāvjiem saņēmām atbildes.
Mārtiņš Paurs
"Rīgas namu pārvaldnieka" valdes loceklis
Esam iedziļinājušies situācijā un nonākuši pie slēdziena, ka nestandarta situācija ir radījusi virkni pārpratumu. No sirds atvainojamies klientei par radītajām neērtībām, un vistuvākajā laikā sazināsimies ar viņu, lai veiktu prasītās darbības korekti iepriekš saskaņotā laikā.
Valdes priekšsēdētājs savā atbildē sola pārrunāt, kā sakārtot jautājumu ar nedraudzīgo "Rīgas namu pārvaldnieka" komunikācijas stilu.
