81 gadu vecā Maijas kundze visu lielāko darba mūžu nostrādājusi par arhivāri, tādēļ lielu rūpību pievērš lietu kārtībai. Kundze joprojām tiekas ar draudzenēm un kaimiņiem, tādēļ rūpējas par savu izskatu.
Pensionāre regulāri izmanto matu tonējošos šampūnus, tomēr nu viņai veikalā "Drogas" nav paveicies. "Bez Tabu" pārliecinās, ka Maijas kundzes norādītajā veikalā ir tik milzīgs krāsu piedāvājums, ka nezinātājs var apmaldīties.
Seniore lūgusi darbinieku palīdzību. Viena no darbiniecēm palīdzību atteikusi, aicinot vērsties pie citas darbinieces. Pārdevējas kolēģe Maijai ieteikusi vienu no tonējošiem šampūniem. Pensionāre uzticējusies pārdevējai un nopirkusi ieteikto krāsu, tomēr mājās, atritinot pie iepakojuma pielīmēto instrukciju, sapratusi, ka krāsa nederēs.
Maija
Vēlas nokrāsot matus
Tā ir viena no lietām, ko nevaru ciest – ja zini, tā arī pasaki, ka nezini. Kā var strādāt veikalā, ja nezina informāciju par precēm? Es veikalā nevarēju izlasīt instrukciju, jo tā lapiņa ir pielīmēta pie iepakojuma, tad būtu jāplēš vaļā. Krāsa, kuru man ieteica, nav paredzēta sirmiem matiem. To var izlasīt instrukcijā. Kāpēc man jāpērk preces, kas man neder?
"Bez Tabu" ar slēpto kameru viesojas vienā no "Drogas" veikaliem. Tur sastaptā pārdevēja sirmu matu krāsošanai iesaka iegādāties to pašu tonējošo šampūnu, kas tika ieteikts arī Maijas kundzei: "Matus nebojā, der sirmiem matiem. Kāpēc lai nederētu?" Tomēr, atverot iepakojumam piestiprināto instrukciju, lasāms, ka sirmiem matiem šis produkts nav paredzēts.
Veikalu "Drogas" tīklā nav neviena darbinieka, kurš spētu nostāties kameras priekšā un atbildēt uz "Bez Tabu" jautājumiem, komersants, atsaucoties uz iekšējās kārtības noteikumiem, komentāru atsūta rakstveidā.
Saturs turpinās pēc reklāmas
Reklāma
Guna Kaše
"Drogas" pārstāve
Atvainojamies klientei par sagādātajām neērtībām! Ņemot vērā ārkārtīgi plašo un mainīgo produktu klāstu Drogas veikalos, pārdevēji ne vienmēr var sniegt ļoti specifiskas un detalizētas konsultācijas par katru produktu, taču var palīdzēt ar vispārīgiem ieteikumiem. Ja uz iepakojuma norādīts, ka prece nesatur amonjaku, tad tā noteikti nenokrāsos sirmos matus. Aicinām rūpīgi iepazīties ar informāciju uz produktu iepakojumiem.
Latvijas tirgotāju asociācijas vadītājs norāda, ka privātajam sektoram aizvien grūtāk klājas ar labu darbinieku atrašanu. Produktu izplatītāji vēlas maksimāli ietaupīt, tādēļ informācija latviešu valodā visbiežāk lasāma sīkajā drukā, atstājot vietu arī citām valodām.
Henriks Danusēvičs
Latvijas tirgotāju asociācijas vadītājs
Jāsaka, ka Latvijā ir vairākas nejēdzīgas likuma prasības, kas samazina iespēju svarīgāku informāciju uzdrukāt lielākiem burtiem. Šobrīd Valsts valodas likums prasa, lai tiktu pārtulkots itin viss, kas ir uz iepakojuma. Arī stāsti, ka produkts radīts tālās zemēs, cik gadus dzimta pie tā strādājusi. Mēs uzskatām, ka tas ir nevajadzīgi. Patērētājam vajadzētu tulkot tikai to informāciju, kas apraksta produktu, tā lietošanas drošību.
Maijas kundze norāda, ka nav atmetusi ar roku derīgas matu krāsas atrašanai.
