"To mēs netaisām, tas ir par atsevišķu naudu" raidījuma skatītājai garantijas ietvaros atsaka mobilā telefona remontu
Tā kā telefons iegādāts veikalā "MDATA", tieši tur Evija arī devusies telefonu labot, tomēr veikala pārdevēji telefonu nav grasījušies labot. Pēc neveiksmīgās pieredzes veikalā, Evija devusies uz telefonu servisu "Capital", kur telefonam veikta diagnostika. Tur konstatēts – telefonam bojāta skaļruņa iekārta. Pēc diagnostikas veikals "MDATA" telefonu uz remontu paņēmis. 1. jūnijā Evija saņēmusi zvanu no veikala – telefonam esot beigta baterija, tā esot jāmaina, bet par papildu maksu. Evija no pakalpojuma atsakās. Evija paņēmusi telefonu, aizbraukusi mājās, mēģinājusi telefonu ieslēgt, bet sapratusi, ka to izdarīt nav iespējams.
"Pielieku lādēties, parādās baltais ekrāns ar ābolīti, viss, ieslēgt nevaram. Vienreiz, otrreiz, trešoreiz. Beigās puika saka: "Bet, mamm, telefonam pat nav pareizi uzlikts vāciņš. Viena puse tātad ir taisna, otra – pilnīgi uz augšu."
Paši veikala pārstāvji par situāciju diskutēt nav gatavi, atsūtot vien lakonisku ziņu.
"Tā kā situācija ar klientes telefonu vēl līdz galam nav atrisināta, tiks veikta atkārtota neatkarīga diagnostika, tāpēc vēl nekādu komentārus nesniedzam."
Patērētāju tiesību aizsardzības centra pārstāvji veikala darbībā pārkāpumu nesaskata.
"Ir šie te pirmie seši mēneši, kuru laikā faktiski tiek pieņemts, ka, ja ir bijušas kaut kādas problēmas, visticamāk, tās ir pastāvējušas jau ražošanas brīdī vai pārdošanas brīdī, līdz ar to patērētājam ir vieglāk risināt šīs te defektu problēmas. Savukārt pēc tam jau, kad šie seši mēneši ir pagājuši, līdz tiem diviem gadiem, tur šis pieņēmums varbūt ir, ka tas defekts ir eksistējis ražošanas vai pārdošanas brīdī, vairs nav tik aktuāls."
Lai arī šobrīd veikala pārstāvji gan ar mums, gan Eviju komunicē negribīgi un līdz pat šim brīdim papildu diagnostika veikta nav, Patērētāju tiesību aizsardzības centra pārstāvji aicina komersantu atrast risinājumu. Bet, ja tas netiek darīts, Evijai ar iesniegumu jāvēršas Patērētāju tiesību aizsardzības centrā.
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
