Students Mareks 2022. gada aprīļa beigās sapratis, ka datoram ir defekts un tas jāved uz servisu labot. Un varētu šķist, ka viss pavisam vienkārši, jo Mareks iekļāvies garantijas termiņā, taču – nebūt ne.
Servisā konstatēts, ka datoram patiesi ir redzama problēma – ekrāns izslēdzas pats no sevis. Tiek nolemts – datoram tiks mainīta mātes plate. Servisā dators it kā salabots. Serviss Marekam datoru atdevis, Mareks to sācis lietot un pēc pusstundas tas atkal izslēdzies. Kopā ar "iDeal" darbiniekiem konstatēta problēma, un dators devies uz servisu jau otro reizi.
Un te nu viena pēc otras sākušās problēmas – Marekam nosūtīta īsziņa, ka defekts nav konstatēts un nav nekā labojama. Mareks pēc kārtējās vilšanās vērsies pēc palīdzības Patērētāju tiesību aizsardzības centrā. Tur Mareks noskaidrojis, kā sauc personu, kas uzņēmusies Mareka lietu. Pāris dienas vēlāk Mareks centies ar kundzi sazināties, taču viņa apgalvojusi, ka šādu lietu nemaz neatceras. Un vispār – darbiniece tūliņ dodoties atvaļinājumā, tik drīz atbildi Mareks varot nemaz negaidīt.
Nenolaižot rokas, Mareks palīdzību lūdzis tēvam, kurš vērsies pie Patērētāju tiesību aizsardzības centra (PTAC) vadības. Un, tavu brīnumu, arī tur visi atbildīgie atvaļinājumā. Un arī šobrīd daļa centra pārstāvju ir atvaļinājumā, tāpēc komentārs, ko saņem "Bez Tabu" komanda, ir krietni virspusējs.
Veikala, kurā Mareks datoru iegādājies, "iDeal" pārstāvji situāciju uztver ļoti nopietni atzīst savu kļūdu komunikācijā, taču ne servisa darbībā. "iDeal" pārstāvis atklāj, ka uzņēmums ir ieinteresēts remontēt ierīces, tiklīdz redz iespēju to darīt, jo tieši par to uzņēmums saņem naudu. Uzņēmuma pārstāvis gatavs kompromisam, tāpēc uzņēmums ar Mareku jau sarunājuši tikšanos, lai par kompensāciju vienotos. Ja būs nepieciešams, uzņēmums izsniegs Marekam jaunu datoru.
Pagājis gads un "Bez Tabu" komanda dodas atkal satikt Mareku, lai noskaidrotu – vai veikals solījumu turējis.
Šobrīd Mareks Latvijā tikai ciemojas, jo visu gadu pavada ārzemēs – studē Anglijā. Tomēr, satiekot Mareku, viņam rokās ir dators – tas esot pagājušā gada problēmas atrisinājums. Mareks stāsta, ka uzreiz pēc sižeta izveides, "Ideal" veikals ar viņu sazinājies un raduši kompromisu – Mareks ticis pie jauna datora.
Mareks pēc šīs situācijas mācījies vēl vairāk nepadoties un konfliktus atrisināt līdz galam. Bet ļaunu prātu netur. Tikmēr Tik Tok zvaigzne un IT speciālists Raiders Raitis stāsta, kā neapjukt lielajā portatīvo datoru piedāvājumā un izvēlēties īsto, uzsākot atsākot skolas gaitas.
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
