Tēvs izvēli par labu nemaz tik lētajai lidsabiedrībai skaidro ar līdzšinējo pozitīvo pieredzi un saņemto komfortu. Tomēr ģimenes smaids par ilgi gaidīto atvaļinājumu pamatīgi saskāba, vēl Rīgā esot. Izvēlētās aviokompānijas glauno, jauno lidmašīnu vietā piespēlēta citas lidsabiedrības krietni vecāks lidaparāts.
Emocionālās brūces par ne tik tīkamo lidojumu un zemo komfortu, ģimene centās dziedināt ar atpūtu saulainajā Spānijā. Taču, atgriežoties dzimtenē, sāli svaigajās rētās pieber tas pats "airBaltic". Pirmkārt, aviokompānija paziņo par reisa aizkavēšanos. Otrkārt, "airBaltic" atkal nostāda pasažierus fakta priekšā, ka uz Latviju būs jālido ar citas aviokompānijas lidmašīnu. Andrejs uzskata, ka arī atpakaļceļā bijusi tā pati lidmašīna, kas ģimeni nogādājusi Spānijā
Un atklājās, ka arī šie ir tikai ziediņi. Rīgas lidostā notiekošo remontdarbu dēļ Andreja ģimenes reisam tika liegta nosēšanās Latvijā, tā vietā lidmašīnu novirzot uz aerodromu Palangā, Lietuvā. Taču brāļi lietuvieši bijuši tika pat izbrīnīti kā pasažieri. Ilgu laiku neesot viesta skaidrība, kā rīkoties pasažieriem. Andrejs negaidīja glābšanas plānu, vienojoties ar paziņu par ģimenes nogādāšanu Rīgā.
Jāpiebilst, ka vēl pirms Jāņiem ar identisku problēmu raidījumā Bez Tabu vērsās rīdzinieks Artis. Un toreiz lidsabiedrība "airBaltic" aizbildinājās ar pašu flotes problēmām, proti, nesaņemto rezerves daļu dēļ, daļa lidmašīnu vēl joprojām nevar pacelties gaisā un veikt plānotos reisus, to vietā uzticoties citām aviokompānijām.
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs gan norāda, ka veiktajā pārbaudē un pārrunās pēc sižeta par Arti, centrs neesot saskatījis pārkāpumus. Arī "airBaltic" akcentē, ka pie biļešu iegādes norit pasažieru informēšana par ceļojuma turpmākajiem plāniem.
Tūrisma bloga "sapnumedniece.lv" autore un aktīva ceļotāja Alīna Andrušaite gan norāda, ka šādos gadījumos pašiem pasažieriem esot jāizrāda iniciatīva.
No lidsabiedrības puses tiek darīts viss iespējamais, lai pēc iespējas ātrāk "airBaltic" varētu visus tās lidojumus izpildīt ar "Airbus A220-300" lidmašīnām.Tikmēr izvēlētie sadarbības partneri tiek detalizēti pārbaudīti – to tehniskā un pakalpojuma kvalitāte. No uzņēmuma puses varam apliecināt, ka izvēlētās lidmašīnas ir drošas un visiem standartiem atbilstošas. "airBaltic" atvainojas pasažieriem par sagādātajām neērtībām. Lidsabiedrība ar ietekmētajiem pasažieriem sazināsies individuāli par kompensācijas iespējām un to saņemšanu.
Andrejs gan pieprasa "airBaltic" nekavējoties kompensēt ģimenei abus lidojumus, kā arī tēriņus par nokļūšanu no Palangas uz mājām Latvijā.
Pieminētā Arta ģimene divas dienas pēc sižeta parādīšanas Bez Tabu ēterā saņēma kompensāciju, proti, "airBaltic" atgrieza pusi no biļešu cenas. Andreja gadījumā "airBaltic" gan piedāvājusi vien 50 eiro. Lieki piebilst, ka ģimenes galva jau vērsusies pie jurista, kas gatavo prasību. Iespējams, būs arī tiesu darbi.
Jāsaka gan, ka neapmierināto pasažieru tomēr ir daudz, jo Bez Tabu saņemtas arī citas sūdzības par negaidītajām lidmašīnu maiņām, neērtajiem lidojumiem un vēlmi atgūt samaksāto naudu par avioreisiem.
Tikmēr Latvijas nacionālās lidsabiedrības "airBaltic" valdes priekšsēdētāja Martina Gausa atalgojums kompānijā pērn pieauga par 20,7% – proti, līdz 830 ooo eiro.
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
