Viens no ļaunākajiem murgiem, kuru var piedzīvot – noskatīties uz to, kā acumirklī sadeg visa iedzīve un gadiem lolotais īpašums. Diemžēl kādu ģimeni Lapmežciemā uguns nav žēlojusi vairākkārt. Nu jau gandrīz divu gadu laikā nodeg ģimenes īpašums, kurā dzīvo vairākās paaudzes.
Madara ar ģimeni knapi spēj atkopties no pirmā ugunsgrēka, kad nodeg saimniecības ēka, kas atrodas turpat blakus ģimenes mājai, ko pats savām rokām cēlis sievietes tēvs. Tieši viņš bijis tas, kas ugunsgrēkā cietis visvairāk. Šobrīd ārstējas slimnīcā, jo ieguvis nopietnus apdegumus.
"Mēs esam trīs paaudzes, septiņi cilvēki. Pēc pirmā ugunsgrēka tikai nesen iekārtojām dzīvojamo māju, lai tajā varētu dzīvot. Nodzīvojām knapi trīs mēnešus, kad atkal jau notiek nelaime. No tās paranojas un bailēm no uguns bijām veikuši visas preventīvās darbības – samainījuši visus elektrības pārvadus, pārbaudījām gāzi, iztīrījuši skursteni."
Neraugoties uz piesardzības pasākumu veikšanu dzīvojamā mājā, nejaušas sakritības dēļ ugunsgrēka dienā saimnieki ievēro, ka nav ticis apmaksāts mājas apdrošināšanas rēķins.
Apdrošināšanas periods beidzies 2025. gada 12. janvārī, taču ikdienas steigā un e-pastu gūzmā nejauši sanācis palaist garām tik svarīgo e-pastu. Madara stāsta, ka, tiklīdz pamanījuši, ka mājas apdrošināšanas rēķins nav apmaksāts – rīkojušies. Sazinājušies ar apdrošinātājiem un rēķinu apmaksājuši.
Nekas neliecina, ka tās pašas dienas ietvaros ģimeni atkal skars nelaime un māja jau būs pilnās liesmās. Pēc ugunsgrēka atklājas, ka, viņuprāt, aktīvā polise tajā brīdī, kad tas bijis vitāli svarīgi – nav bijusi aktīva. Pēc apmaksas tā stājas spēkā tikai no nākamās dienas, kas šajā gadījumā ir 2025. gada 16. janvāris.
Tiesa gan, pirmais atgādinājums no apdrošinātājiem "Balcia", ka tuvojas maksāšanas termiņš, saņemts e-pastā jau 2024. gada 14. decembrī. Madara atskatoties saka, ka, iespējams, būtu ko līdzējis kāds atgādinājuma telefona zvans, ka tuvojas maksāšanas termiņa beigas, taču tādus zvanus nav saņēmusi.
Ģimenei sazinoties ar savu apdrošināšanas kompāniju "Balcia", ar lūgumu izskatīt konkrēto gadījumu un veikt izņēmumu – saņem stingru atteikumu.
"Uz to arī apelē apdrošinātāji, ka tas bija teikts arī rēķinā, līdz ar to apdrošināšanas kompensāciju neizmaksā. Sākotnēji bija cerība, ka mūsu lietu varētu izskatīt kaut kā savādāk, taču ne. Diemžēl viņu lēmums nav mainījies."
"Likums nosaka vadlīnijas apdrošināšanas atlīdzības izmaksai un nepamatota atlīdzības izmaksa ir pretrunā ar normatīvo aktu prasībām. Apdrošinātājs nevar veikt klientam atlīdzības izmaksu, ja gadījums neiekļaujas polises darbības laikā. Negadījuma brīdī 2025. gada 15. janvārī nebija spēkā esoša īpašuma apdrošināšanas polise. Persona tika informēta, ka polises spēkā stāšanās datums ir 2025. gada 16.janvāris, par to liecina arī mūsu rīcībā esošie audio ieraksti."
Saprotot, ka apdrošinātāji izņēmuma gadījumu nepieļauj, jo polise nav bijusi aktīva, mēģinājuši vērsties arī pie biedrībām, kas varētu palīdzēt pēc ugunsgrēka nelaimē nonākušajiem. Pašu spēkiem uzgājuši labdarības fondu "Pēc ugunsgrēka". Diemžēl arī tur saņēmuši atteikumu, pamatojoties uz to, ka viņu ugunsnelaime neesot bijusi pietiekami atspoguļota medijos. Tas ģimenei izraisījis sašutumu. Neatbildēts paliek jautājums – pēc kādiem kritērijiem tad tiek izvēlēti tie, kas saņem palīdzību?
"Bez Tabu", sazinoties ar labdarības biedrību, gan saņemam citu skaidrojumu.
"Mēs saprotam, cik smagi ir piedzīvot šādu traģēdiju, un ļoti vēlētos palīdzēt visiem, kuri ir cietuši no ugunsgrēka, taču diemžēl mūsu iespējas ir ierobežotas. Kā labdarības organizācija mēs cenšamies sniegt palīdzību visiem, kas nonākuši nelaimē, tomēr, ņemot vērā mūsu ierobežotos resursus, mēs nevaram palīdzēt ikvienam cietušajam. Mūsu atbalsts ir balstīts uz ziedojumiem, kas bieži vien ir ierobežoti un var tikt novirzīti tikai konkrētiem gadījumiem, kas tiek izvērtēti pēc vairākiem faktoriem, tostarp steidzamības un resursu pieejamības. Mēs arī vēlamies norādīt, ka kā labdarības organizācija mēs neesam valsts vai pašvaldības institūcija, kas varētu nodrošināt sistemātisku un visaptverošu palīdzību visiem cietušajiem. Tāpēc, lai palīdzētu vairāk cilvēkiem, ir nepieciešams sabiedrības kopējais atbalsts un ziedojumi."
Lai cik laikietilpīga vai garlaicīga var šķist iepazīšanās ar noteikumiem, iegādājoties apdrošināšanu, ir ļoti būtiski tajos iedziļināties, jo var palaist garām dažādas nianses. Tomēr ir lietas, ko šeit varēja darīt citādāk. Piemēram, internetbankā uzlikt automātisko maksājumu.
Latvijas Apdrošinātāju asociācijas prezidents Jānis Abāšins norāda, ka cilvēkiem ir tendence mācīties no savām kļūdām un tās pieļaut ir tikai cilvēcīgi, taču jāsaprot, ka apdrošinātājs seko līgumam un pilda tā saistības. Arī klientam ir savas līguma saistības. Ja klients tās neievēro, apdrošinātājs automātiski nepildīs savas.
"Apdrošināšanas līgumā noteikti jāpievērš uzmanība izņēmuma gadījumiem. Piemēram, gadījumiem, kad apdrošināšana nestrādās – apmaksas termiņi vai citas nianses.
Vienmēr var piezvanīt savai apdrošināšanas kompānijai un precizēt visas neskaidrības, kas ir radušās.
Madaras ģimene ir neizsakāmi pateicīga tiem, kas jau ir snieguši savu palīdzīgo roku šajā ugunsnelaimē. Draugi, radi un Lapmežciema cilvēki, kuri nav palikuši vienaldzīgi. Īpašu paldies saka Tukuma pašvaldībai, kas aktīvi interesējas par situāciju un ir nodrošinājuši atkritumu konteinerus, lai ir iespēja izvest to, kas sadedzis ugunsgrēkā un vairs nav izmantojams.
Neraugoties uz tuvāko rūpēm, šobrīd māja nav pat tuvu apdzīvojamai. Šobrīd lielākā nepieciešamība būtu ievilkt elektrību, ūdeni, kanalizāciju. Tāpēc ģimene lūdz ikvienu, kas vēlas ziedot vai kā citādi palīdzēt ģimenei atkopties no ugunsnelaimes, sazināties pa tālruni: +371 20621412 (Madara).
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
