"Problēma, kurai vainīgo mēs nevaram atrast!"; iegādājoties auto, jelgavniece nesaņem pa pastu sūtīto tehnisko apliecību
Līva sūtījumu noformējusi 23. aprīlī. Tajā pašā dienā saņemta ziņu, ka dokumenti ir izsūtīti ar "Latvijas pasta" starpniecību. Lai gan pagājis mēnesis, tie joprojām nav saņemti. Iegādājoties "Audi A4" automašīnu, Līva veikusi maksājumu vairāk nekā 27 eiro apmērā par īpašnieka maiņas noformēšanu, reģistrāciju, reģistrācijas apliecības izgatavošanu un tās sūtīšanu pa pastu. Paliekot neziņā, vai, nesagaidot dokumentu, par pakalpojumu būs jāmaksā vēlreiz, viņa sazinājusies ar CSDD.
"Es biju diezgan pārsteigta, kad zvanīju CSDD, kad man atbildēja, ka ļoti daudz tādu cilvēku kā es zvanot, meklējot. Tas nozīmē, ka ļoti daudz cilvēku viņus nesaņem un maksā naudu otrreiz par to, ka viņi otrreiz tādu dabū. Viņa skaitās kā nozaudēta, un tu pērc sev jaunu par naudu."
Lai gan sūtījumi satur būtisku informāciju, proti, par automašīnu un tās īpašnieku, tie neesot apdrošināti, tāpēc arī izsekot tos esot neiespējami. "Latvijas pasta" darbiniecei, kura ikdienā piegādā korespondenci Līvai un viņas kaimiņiem, radušās aizdomas, ka dokuments pazudis salauztas pastkastītes dēļ.
A/S "Latvijas pasts" pārstāve Gundega Vārpa skaidro, ka darbinieki devušies uz Līvas māju un apsekojuši pastkastīti. Atklājies, ka, lai gan pastkastīte ir slēdzama, konstrukcija ir nolietojusies un sabojājusies. Atvere esot brīvi pieejama trešajām personām, kuri ziņkārības pēc varētu mēģināt izvilkt sūtījumus. Līva gan skaidro, ka citas vēstules, tostarp rēķinus, saņem regulāri. Viņa drošības labad interesējusies savā deklarētajā dzīvesvietā, vai tur nav saņemts kāds negaidīts sūtījums, taču saņēmusi noliedzošu atbildi.
Ceļu satiksmes drošības direkcijā atzīst, ka nereti noklīdušie sūtījumi atgriežoties CSDD nepareizi norādītas adreses dēļ, taču Līvas tehniskā pases ceļš ir neizdibināms.
"Esam šajā Covid vīrusa laikā izsūtījuši vairāk nekā 5000 dokumentu pa pastu, un no šiem dokumentiem ir uz vienas rokas pirksta skaitīti dokumenti, kuri ir pazuduši kaut kāda nezināma mums iemesla dēļ. Šī ir problēma, kurai vainīgo mēs nevaram atrast! Esam lēmuši tā, ka šādi te cilvēki dokumentu var saņemt CSDD nodaļā bez maksas. Tas nozīmē, ja cilvēks apmēram 10 dienu laikā nav saņēmis reģistrācijas apliecību pa pastu, viņš kontaktējas ar CSDD, mēs katru gadījumu risinām individuāli."
Pandēmijas laiks mainījis paradumus un ikdienas gaitu gan iedzīvotāju, gan CSDD pusē, rodot iespēju pakalpojumus saņemt e-vidē. CSDD meklējot risinājumus, kā nodrošināt, lai dokumenti tiešām nonāk pie klientiem laikā. Ieva Bērziņa skaidro, ka tiek meklēts risinājums, lai tādi gadījumi vairs neatkārtotos. Neraugoties uz dokumentu kavēšanos vai pazušanu, CSDD sola, ka Līva tehnisko apliecību saņems, nemaksājot atkārtoti. Tikmēr viņa droši var doties ielās ar jauniegādāto auto.
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
