Sazvanīt "Latvijas gāzi" – neiespējamā misija. Slēgts arī klientu apkalpošanas centrs

Gints

netiek galā ar gāzes rēķiniem

"Viņi man visu laiku skaita, ka es esmu parādā, parādā no otra objekta, kaut kad nomaksāts ir no decembra. E-pastā atbildu, atbildu, bet visu laiku parādās kā parāds. Tagad pēdējā reizē vēl soda naudas, kaut kad savulaik ir nomaksāts."

Gints atklāj, ka summa nav liela – nedaudz vairāk kā deviņi eiro, bet visu procesu sauc par vienu vienīgu nervu bojāšanu. Kad sapratis, ka ar e-pastiem nepietiks, Gints devies uz uzņēmuma klientu apkalpošanas centru, kur vīlies – tas bijis aizslēgts. Un arī sazvanīt AS "Latvijas gāze" klientu apkalpošanas tālruni Gintam neizdodas.

Lai pārliecinātos, vai patiesi klientu centra durvis ir slēgtas, arī "Bez Tabu" komanda dodas uz Vagonu ielu 20 – kā norādīts Google.com – tieši šeit atrodams "Latvijas gāzes" klientu apkalpošanas centrs. Durvis slēgtas un arī sazvanīt uzņēmumu pa norādīto tālruņa numuru raidījuma komandai neizdodas.

Pie klientu apkalpošanas centra "Bez Tabu" komanda satiek arī Ņinu, kura uz centru nākusi, lai nodotu elektrības rādījumus. Arī viņai par pārsteigumu nākušas centra aizslēgtās durvis. Viņa uzskata, ka uzņēmumam ir daudz naudas un darbinieku un neizprot, kāpēc klātienē nevienu nav iespējas satikt.

Ne klātienē, ne telefoniski ar "Latvijas gāzes" pārstāvjiem sazināties neizdodas, bet komentāru saņemam e-pastā.

AS "Latvijas gāze" pārstāvis

"Papildu komentārus no "Latvijas gāzes" puses nevaram sniegt, tā kā klients nav mūs pilnvarojis sniegt detalizētu informāciju 3. personām. Ja nepieciešams papildu situācijas skaidrojums, aicinām sazināties ar klientu papildu komentāra iegūšanai."

Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisija aicina šādā situācijā lietotājam vērsties pie sava pakalpojuma sniedzēja, nosūtot iesniegumu rakstveidā. Atbildes iesniegšanas termiņš atbilstoši Iesniegumu likumam ir 30 dienas.

Veselības ministrijas mājaslapā pieejamā informācija par Covid-19 ierobežošanas pasākumiem vēsta, –  rekomendēts darbs attālināti. Ļoti iespējams, ka "Latvijas gāze" vienkārši ir ļoti atbildīgs uzņēmums, kuram rūp darbinieku veselība. Un par neiespējamo misiju uzņēmumu sazvanīt varam tikai minēt.