"Jau pusgadu nevar salabot!" Rīdzinieks vaino autoservisu nekvalitatīvā darbā
Uldis autoservisu izvēlējies no apdrošinātāja piedāvātā saraksta. Mašīnu servisā "Senson Paint" nogādājis tikai oktobrī, jo divus mēnešus nācies gaidīt, kad būs pieejamas visas nepieciešamās detaļas.
Solīts, ka automašīna būšot saremontēta pēc mēneša, norunātajā datumā Uldis devies uz servisu, taču piedzīvojis vilšanos. Vīrietis ieraudzījis vairākus defektus, kas joprojām nebija novērsti. Piemēram, viņu neapmierināja veiktais krāsojums. Tāpat Uldis pamanīja, ka no jumta salonā tecējis ūdens.
Uldi mulsinājis, ka mašīnu lūgts savākt vakarā, iestājoties tumsai. Viņaprāt, šāds laiks izvēlēts, lai viņš nepamanītu defektus.
Uldis ar darbiniekiem sarunājuši, ka defekti tiks novērsti, taču arī nākamajā reizē vīrietis pamanījis, ka šoreiz jau citas problēmas nav novērtas. Tāpat nav piedāvāta pat rezerves automašīna.
Uldis uzskata, ka darbinieki cenšas viņu apkrāpt, "iesmērējot" mašīnu, kas nav līdz galam salabota. Apdrošināšanas "Balta" pārstāvis Toms Sadovskis gan uzsver, ka ir iesaistījušies šī strīda risināšanā.
Latvijas Transportlīdzekļu apdrošinātāju birojs nesen saņēma šīs personas sūdzību, kas pēc būtības ir par servisa sniegto pakalpojumu, nevis apdrošinātāju. Izvērtējot visus lietas apstākļus un informāciju, varam sniegt ieteikumu satikties visām trim iesaistītajām pusēm, lai atrisinātu problēmu. Tāpat esam saņēmuši informāciju, ka apdrošinātājs plāno izvērtēt turpmāko sadarbību ar šo servisu.
Autoservisa "Senson Paint" vadība gan nebija gatava stāties kameras priekšā, tāpēc sniedza atbildi rakstveidā.
Stāsts par to, ka esam klientu uzaicinājuši pieņemt mašīnu pulksten 17.00, lai kaut ko noslēptu tumsas aizsegā, neiztur kritiku, jo mēs dodam garantiju savam darbam 2 gadus pēc remontdarbu veikšanas. Ja klients neieraudzīs uzreiz, bet atklās remonta nepilnības pēc mēneša, novērsīsim defektus. Klients jau no paša sākuma vēlējās un līdz pat šim brīdim vēlas, lai apdrošinātājs noraksta auto un izmaksā naudu. Kā viņš var apgalvot, ka tek jumts, ja nav braucis ar automašīnu.
Apdrošināšanas firmas "Balta" pārstāvis iesaka klientiem iepriekš pārliecināties, vai izvēlētais autoserviss strādā ar konkrētās markas automašīnām. Citādi jārēķinās, ka remonts var ievilkties.
Šobrīd ir panākta vienošanās, ka mašīnu Uldim nodos 23. janvārī apdrošinātāja klātbūtnē.
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
