"Kliedzoša paviršība! Vienalga, cik smalks serviss." Dīlera serviss atdod auto ar nepieskrūvētiem riteņiem, klaudzoņai piemeklē citu iemeslu
Pēc remontdarbiem "Volkswagen" oficiālā pārstāvja "Moller Auto Krasta" servisā autovadītājs, pārvietojoties ar spēkratu, saklausa savādu klaudzoņu. Atkārtotā apskatē dīlera servisā norāda, ka pie vainas ir priekšējo riteņu lodbalsti (šarnīri), kurus piedāvā nomainīt turpat par 270 eiro. Neapmierināts ar cenu, autovadītājs nogādā spēkratu citā servisā, kur konstatē, ka klaudzoņa saistīta ar dīlera servisā kārtīgi nepieskrūvētiem riteņiem, nevis ar lodbalstiem.
Braucot pie sava "Volkswagen Passat" stūres, Raimonds iekļuva ceļu satiksmes negadījumā – uztriecās stirnai. Pēc sadursmes KASKO apdrošinātājs ļāva izvēlēties servisu remontdarbu veikšanai. Uzskatot, ka vislabākie meistari ir dīlera servisā, Raimonds automašīnu nogādāja "Moller Auto Krasta". Pēc mēneša, saņemot saremontētu automašīnu, Raimonds izbrauca uz lielceļa un sadzirdēja savādu, skaļu klaudzoņu automašīnas priekšpusē. Lai saprastu trokšņu iemeslu un saremontētu defektu, Raimonds atkārtoti sazinājās ar "Moller Auto Krasta".
Viņi teica, ka tas varētu būt tāpēc, ka automašīna stāvējusi un uz bremžu diskiem ir rūsa. Tas radot to klaudzoņu. Pie sevis nodomāju, ka diez vai tas varētu radīt tādu klaudzoņu.
Raimonds uzstāja, lai automašīnu atkārtoti pārbauda "Moller Auto Krasta" servisā. Samaksājot 35 eiro par diagnostiku, saņēma automašīnas pārbaudes dokumentu, kurā nebija minēts neviens defekts, bet servisa pārstāvis mutiski paziņojis, ka klaudzoņa saistīta ar priekšējo riteņu lodbalstiem, kurus par 270 eiro piedāvāja nomainīt turpat "Moller Auto Krasta" servisā. Servisā norādīja, ka šis defekts neietilpst pieteiktā KASKO gadījuma remontdarbos, ka pie tā esot vainīgi sliktie Latvijas ceļi, tāpēc būs jāmaksā no savas kabatas, raidījumam stāstīja Raimonds.
Uzskatot, ka citi speciālisti konkrēto defektu salabos lētāk, Raimonds nogādāja spēkratu citā servisā. Pēc kāda laika šī cita servisa pārstāvis informējis, ka klaudzoņa saistīta ar nepieskrūvētiem riteņiem. Raimonds stāstīja, ka servisa pārstāvis riteņus pieskrūvēja kārtīgi, par to neprasot samaksu, un trokšņu vairs nav. Autovadītājs raidījumam pauda neizpratni, kā dīlera servisā varēja atdot automašīnu ar kārtīgi nepieskrūvētiem riteņiem. Tāpat viņš neizprot, kāpēc vēlējušies piepelnīties, mainot detaļas, kuras neizraisīja troksni.
Man šķiet, ka no dīlera dabūt mašīnu ar nepieskrūvētiem riteņiem ir vēl bīstamāk nekā saskrieties ar stirnu. Vai nu tā ir nekompetence, vai krāpšana, mēģinot izkrāpt 270 eiro par lodbalstu maiņu.
Arī auto eksperts Uģis Vītols, kuram liela pieredze autoservisa darbos un kurš arī eksaminē jaunos mehāniķus, "Bez Tabu" pauda kritisku viedokli par servisa rīcību, atdodot auto klientam, nepārliecinoties, vai spēkrata riteņiem kārtīgi pievilktas skrūves.
Ja automašīnu izlaiž no servisa ar nepieskrūvētiem riteņiem, tas apdraud ne vien šā auto vadītāju, bet arī citus satiksmes dalībniekus. Nedod Dievs, tas ritenis ies pa gaisu! Paviršība, nekompetence. Vienalga, cik smalks serviss, tā ir kliedzoša paviršība, par ko jāsaņem bargs sods, un tādu [darbinieku] vispār nedrīkstētu laist apkalpot automašīnas. Ir jāsaprot, ka automašīna ir paaugstinātas bīstamības objekts.
Vītols arī uzskata, ka servisā rīkojušies negodprātīgi, piedāvājot mainīt detaļas, kas nebija vainojamas klaudzoņā.
"Bez Tabu" sazinājās ar "Moller Auto Krasta" servisa vadītāju, kurš nevēlējās sniegt komentāru kameras priekšā. Viņš vēlējās, lai Raimonds trešoreiz ar automašīnu ierodas servisā, pēc kā solīja sniegt skaidrojumu rakstveidā. "Bez Tabu" par to paziņoja Raimondam, kurš vēlāk trešoreiz devās uz servisu.
Vēlāk "Moller Auto Krasta" servisa vadītājs paziņoja, ka komentārus nesniegs. Viņš rakstiski skaidroja, ka "pēc vakardienas tikšanās ar klientu klātienē, situācija ir atrisināta. Kā arī vēlamies norādīt, ka klients ir atteicies no publiskas šīs situācijas iztirzāšanas."
Vēlāk Raimonds sazinājās ar "Bez Tabu" un noliedza, ka atteicies no situācijas publiskas iztirzāšanas. Viņš raidījumam pauda, ka neiebilst pret sižeta demonstrēšanu plašākai sabiedrībai. Raimonds stāstīja, ka pēdējā "Moller Auto Krasta" servisa apmeklējumā meistari pievērsuši uzmanību lodbalstiem, kuri patiesi izrādījušies ne tajā labākajā stāvoklī. Tos nomainīja bez maksas kā atvainošanās žestu par nepārbaudītajām riteņu skrūvēm, raidījumam stāstīja Raimonds. Tāpat viņš stāstīja, ka "Volkswagen" dīlera servisā lūguši viņam sazināties ar "Bez Tabu" un sarunāt sižeta atcelšanu. Raimonds pauda, ka lodbalstu nomaiņu uzskata kā atvainošanos par servisa darbinieka nevērību, viņš neuzskata, ka būtu parādā servisam, tāpēc neiebilst sižeta demonstrēšanai un aizvien uzstāj, ka klaudzoņa bija saistīta ar kārtīgi nepieskrūvētiem riteņiem, ko, viņaprāt, apliecina fakts, ka, tos pieskrūvējot, trokšņu vairs nebija.
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
