"Izvēlieties – vai nu jūs, vai suņi." Laumai uz šosejas salūzt jauns auto, bet palīdzības serviss plāta rokas

Lauma uz tikšanos ierodas kopā ar vienu no stāsta varoņiem – 78 kilogramus smago Valko. Abi atbrauc ar maiņas auto "Dacia Sandero", jo pagājušā gada augustā no salona izbrauktais "Renault Trafic" busiņš jau ne pirmo reizi nonācis garantijas servisā.

Spēkrata panelī, atceļā no suņu sacensībām Slovēnijā, 40 kilometrus pirms Lietuvas-Latvijas robežas nekurienes vidū uznira paziņojums – dzinēja kļūmes draudi. "Renault" tobrīd atradās Laumas četri draugi kopā ar sešiem suņiem – diviem vācu dogiem, trijiem Stafordšīras bulterjeriem un serbu dzinējsuni.

Ārā tobrīd bija -18 grādi un iestājās panika, jo ieslēgt automašīnu, lai uzturētu siltu temperatūru salonā, bija bail.  Lauma sazvanījusi tā dēvēto "assistant" servisu, kurā norādīja, ka auto tiks evakuēts, taču suņi spēkratā ir jāatstāj: "Atbrauks evakuators. Es saku: jūs saprotat, ka tie nav kabatas formāta suņi un kur jūs viņus liksiet? Atbilde bija – transportēsim uz servisu." Taču pēc tam aptuveni stundu tā dēvētais "assistant service" nebija sazvanāms, kas tikai vairoja paniku.

Kamēr telefonu neviens neceļ, Lauma sauc pēc palīdzības sociālajos medijos, zvana draugiem un par laimi, ir vesels pulks laužu, kuri gatavi steigties palīdzēt. Busiņš no Latvijas ir ceļā pie nosalušajiem. Tomēr vilšanās "Renault" dīlera "Mūsa Motors Rīga" centra darbiniekos un viņu piedāvātajā "Renault Assistance" pakalpojumā, kas pienākas bezmaksas automobiļa garantijas laikā, ir milzīga.

Tad sievietei pateikts, ka suņus nekur tomēr nevedīšot. Lauma saprot, ka tās būtu papildus izmaksas un būtu gatavas tās segt, taču "vienīgais variants, ko mums piedāvāja bija atstāt suņus -18 grādos mašīnā". Viņa norāda, ka šādos mīnusos pāris stundas šādiem dzīvniekiem varētu būt letālas.

Evakuators brauca no Lietuvas. Lauma ar šoferi vienojās cikos viņi būs pakaļ mašīnai, lai vienlaicīgi siltumā nonāktu arī cilvēki un dzīvnieki. Tas arī izdevās. "Stāsts ir par elementāru cilvēcību," viņa saka. Otrā pusē reakcija pēc Lauras stāstītā bijusi šāda: "Atstājiet suņus mašīnā. Finālā mums pateica: izvēlieties – vai nu jūs, vai suņi."

To, ko tad īsti evakuatora vadītājs iesāktu ar sešu suņu kravu, ja pat dzīvniekus kāds piekristu atstāt spēkratā, skaidrības nav nevienam. Drošības prasības neļauj evakuēt pilnu transportlīdzekli. Lauma stāsta, ka šīs markas spēkratu izvēlējusies tāpēc, jo tai esot vislabākais serviss Eiropā. Šajā situācijā viņa saka paldies atsaucīgiem cilvēkiem, kas palīdzēja mīluļus nogādāt atpakaļ Latvijā.

"Mūsa Motors Rīga" pārstāvji atzīst, ka šī bijusi dzīves situācija, kuru viņi nespēja risināt nekavējoties: "Konkrētajā gadījumā "Renault Assistance" operators saņēma izsaukumu un piedāvāja palīdzību atbilstoši līguma noteikumiem… Operators paskaidroja, ka tehniskās palīdzības dienestam nav iespēju nodrošināt dzīvnieku evakuāciju. Ņemot vērā, ka automobilis atdzisa un tajā atradās dzīvas būtnes, bija ieteicams izmantot SOS pogu vai sazināties ar 112. Mums, "Mūsa motors Rīga", kā "Renault" pilnvarotajam pārstāvim, ir patiesi žēl, ka izveidojās šāda situācija – daudzi no mums ir suņu saimnieki un tos mīl tikpat ļoti kā klients, taču notikums bija nestandarta un prasīja racionālu apstākļu izvērtēšanu."

Lauma KASKO apdrošinātajiem nezvanīja, ātrāk bija steigties palīdzēt pašai, tomēr arī noteikti Kasko veidi iekļauj palīdzību uz ceļa. "Degpunktā" vienu no kompānijām. Arī viņi min SOS pogu vai saziņu ar glābējiem. To, vai ugunsdzēsēji vai policija tiešām spētu nākt talkā un tas būtu viņu pienākums, spriediet paši.

"If Apdrošināšana" pārstāve Laima Kristapsone norāda: "Apdrošinātājam ir grūti sniegt viennozīmīgu atbildi, jo situācija ir nestandarta gadījums. Taču mums ir pilnībā saprotamas cilvēcīgās sajūtas un bažas par savu un četrkājaino draugu veselību, paliekot uz ceļa ziemas spelgonī. Tas noteikti nav patīkami, tāpēc mūsu izpratnē šis gadījums būtu risināms ar individuāli piemeklētu palīdzības risinājumu, balstoties uz tajā brīdī pieejamiem resursiem."

Ja zināms, ka ceļojumi pa Eiropu ar suņiem būs daudz, Latvijas apdrošinātāju asociācijā iesaka individuāli runāt ar savu izvēlēto apdrošināšanas kompāniju un izvērtēt iespējas sevi pasargāt līdzīgās situācijās.