Parakstīts stāvvietu memorands – sola skaidrākus noteikumus un taisnīgākus sodus
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs pērn saņēmis vairāk nekā 300 sūdzības par autostāvvietu sodiem – galvenokārt par neskaidriem noteikumiem un apmaksas kārtību. Parakstītais memorands sola vienkāršākus noteikumus, līdz ar to mazāk, pārpratumu.
"Galvenie ieguvumi, pēc manām domām, no memoranda ir tas, kas ir skaidri, saprotami, vienkārši noteikumi patērētājiem vai autovadītājiem iebraucot stāvvietā, otra nozīmīga lieta manā uztverē, ir šīs te tolerences laiks, iespēja iepazīties ar noteikumiem, ka strīdi tiks risināti individuāli, ja ir bijuši objektīvi apstākļi, kāpēc patērētājs nav varējis iepazīties ar šiem noteikumiem un vēl kaut kādas citas iespējas."
Centrs norāda, ka lielākā daļa sūdzību saistītas ar līgumsodu piemērošanu un to samērīgumu. Ja autovadītājs kļūdījies vai nav sapratis noteikumus, sodam jābūt samērīgam. Arī stāvvietu operatori atzīst – cilvēki bieži nepamana zīmes vai nezin, ka arī bezmaksas laikā auto ir jāreģistrē.
"Memorands skaidri nodefinē, ka šīs te tiesības, pienākumi gan operatora pusē, gan uz informācijas pasniegšanu, izplatīšanu, skaidrošanu, norēķinu veidiem, gan arī klientu pusē attiecīgi uz to, ka mums ir jābūt uzmanīgākiem, jāskatās, kur mēs šo te mašīnu novietojam, kādi ir noteikumi konkrētajā vietā, un jācenšas ievērot."
Lielākie autostāvvietu operatori ik mēnesi apkalpo simtiem tūkstošu klientu, un absolūtais vairums noteikumus ievēro. Tomēr neliela daļa – aptuveni viens līdz trīs procenti – nonāk situācijās, kad tiek piemērots līgumsods.
"Nekas nemotivē labāk, kā vienreiz saņemt līgumsodu, arī pats no savas pieredzes zinu. Šobrīd mēs esam uzsākuši informatīvo ceļa zīmju nomaiņu uz daudz vizuāli vieglāk pamanāmām jau pie iebraukšanas autostāvvietā jūs pamanīsiet skaidri saprotami – kādi ir nosacījumu autostāvvietā, vai ir iespēja iegūt bezmaksas laiku, kāds ir atmaksas solis, cik maksā stunda, līdz ar to, jau iebraukšanas brīdī, autostāvvietas lietotājs saņem šo te pirmo nepieciešamo informāciju."
Arī Ceļu satiksmes drošības direkcija ir ieviesusi jaunu pakalpojumu, kas nodrošina, ka piemērotie līgumsodi autostāvvietās patērētājiem tiek savlaicīgi nosūtīti e-pastā.
"Nereti autovadītāji saņēma dažādus zvanus, klauvējienus jau pie durvīm un tie bija tiesu izpildītāji, kas vērsās ar šo līgums sodu, kas bija daudz lielāks, nekā pats līgumsods. CSDD radīja šādu pakalpojumu, kas nozīmē, ka katram autovadītājam apmeklējot e-csdd platformu, ir jādod sava piekrišana, ka viņš piekrīt saņemt šos te paziņojumus no trešajām pusēm, autostāvvietu apsaimniekotājiem, par viņam piešķirtajiem līgumsodiem."
Paši autovadītāji norāda – noteikumi kļuvuši saprotamāki, bet joprojām netrūkst vietu, kur trūkst zīmju vai skaidru norāžu, kā apmaksāt stāvvietu.
"Ir skaidri, bet nu ir laikam problēmas ar dažiem no indivīdiem, kur ir diezgan neskaidri". "Parasti uzmanīgi skatos, kur nolieku mašīnu".
"Es tieši par šo domāju – ka varētu būt, ka cilvēkiem ir jāzina, ka šādi ir tie noteikumi, kaut kur varbūt skaidrākas zīmes vai ejot ārā tur uzrakstīt vai tu esi samaksājis vai varbūt atsūtīt kaut kādu telefona atgādinājumu, ka šobrīd esi novietojis tur auto, izskatās," saka Zane.
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs aicina memorandam pievienoties arī pārējos stāvvietu operatorus, tāpat tuvākajā laikā paredzēta informatīva kampaņa, lai autovadītāji labāk izprastu savas tiesības un pienākumus.
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
